(9)Основы квалиметрии

Квалиметрия  - это отрасль науки, изучающая, объединяющая и реализующая методы количественной оценки качества продукции и других объектов. Среди основных задач квалиметрии: обоснование номенклатуры показателей качества и их оптимальных значений, разработка методов их определения и оптимизации, оценка уровня качества продукции и др. объектов. Ключевыми понятиями квалиметрии являются "измерение" и "оценка" (оценивание) уровня качества. В квалиметрии оценивание и измерение - это разные, не соподчиненные понятия.

Оценивание качества - это особый тип функции управления, направленный на формирование ценностных суждений об объекте оценивания, под которым подразумеваются качество, определенное множество свойств или отдельное качество.

Количественное оценивание - это некоторая функция отношения (выраженная чаще всего в процентах) показателя качества рассматриваемого объекта к показателю качества объекта, принятого за эталон.

Уровень качества - это относительная мера качества объекта.

Измерение - это процедура сравнения объектов по определенным характеристикам (признакам). Сами характеристики отображаются показателями качества, а процедура сравнения предусматривает использование различных методов.

Квалиметрия основывается на ряде принципов:

а) приоритет в выборе определяющих показателей при оценке качества объекта всегда отдается требованиям потребителя;

б) квалиметрическая оценка качества объекта не может быть осуществлена без наличия эталона;

в) комплексные показатели и уровень качества объекта на всех иерархических ступенях имеют одинаковое значение и трансформируются в одну шкалу размерности;

г) при количественной оценке качества по комплексному показателю недопустимо использование зависимых дублирующих показателей одного свойства объекта;

д) качество целого объекта (продукции и др.) определяется качеством составных частей.

(11)Содержание термина . Согласно ГОСТ 15467-79, показателем качества является "количественная характеристика одного или нескольких свойств продукций, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления". Показатель качества должен отражать (в большей или меньшей степени) способность этой продукции удовлетворять потребность в конкретных условиях на стадиях жизненного цикла продукции. Качество услуги рассматривается применительно к определенным условиям ее разработки и оказания, а качество процесса - применительно к определенным условиям его подготовки и проведения и т.д.

(12)Показатели качества.

В зависимости от состава и особенностей решаемых задач показатели качества объектов (например, продукции) классифицируют по разнообразным признакам.

В зависимости от числа характеризуемых свойств различают единичные, комплексные и интегральные показатели качества объекта.

Единичный показатель относится только к одному из свойств объекта, которое может быть оценено независимо от других свойств (простое свойство), образующих качество объекта (например, средний срок хранения, КПД двигателя). При любом измерении требуется эталон для сравнения.

Комплексный показатель качества объекта характеризует совокупность взаимосвязанных свойств (сложное свойство). Он позволяет в целом охарактеризовать качество объекта или группу его свойств. Например, коэффициент готовности позволяет одновременно охарактеризовать безотказность и ремонтопригодность изделия.

Интегральный показатель качества объекта является разновидностью комплексного показателя качества и отражает отношение суммарного полезного эффекта от использования объекта по назначению к затратам на его создание и использование по назначению (т.е. с точки зрения общей эффективности использования объекта).

В зависимости от формы представления характеризуемых свойств различают абсолютные, относительные и удельные показатели качества объекта.

Абсолютный показатель качества выражается посредством соответствующих размерных величин (например, номинальная мощность электродвигателя - в киловаттах).

Относительный показатель характеризует отдельные свойства объекта в форме отношения величин одной и той же размерности, выражающих долю этих свойств в общей совокупности однородных свойств посредством безразмерных величин (например, доля трудоемкости вспомогательных работ в общей трудоемкости изготовления продукции).

Удельный показатель качества характеризует взаимосвязь и взаимозависимость двух разнородных свойств посредством отношения размерных величин (например, норма расхода краски в офсетной печати в г/1000 краско-оттисков).