- •Определение маркетинга, его сущность.
- •Субъект и объект маркетинга.
- •Развитие концепций маркетинга.
- •Цели и принципы маркетинга.
- •Состав и содержание основных функций маркетинга.
- •Первичная и вторичная информация.
- •Методы расчета емкости товарных рынков.
- •Исследование поведения потребителей.
- •Понятие сегментации рынка, признаки и критерии сегментации рынка, особенности сегментации рынков индивидуального потребления и производственного назначения.
- •Производственно-экономические признаки:
- •Специфика организации закупок, особенности запросов потребителей:
- •Позиционирование товара.
- •Матричные методы анализа рыночных возможностей.
- •Понятие о товаре, классификация товаров.
- •«Жизненный» и «рыночный» циклы товара, содержание маркетинговых мероприятий на различных стадиях «жизненного» цикла товара.
- •Понятие и характеристики ассортимента и номенклатуры.
- •Насыщение и наращивание ассортимента.
- •Определение, основные показатели и методы оценки конкурентоспособности товара.
- •Содержание товарной политики предприятия.
- •Планирование разработки и производства новой продукции.
- •Понятие, характеристика, виды брендов (марок).
- •Процесс ценообразования политики предприятия.
- •Понятие эластичности спроса.
- •Цели ценообразования.
- •Стратегии ценообразования.
- •Методы ценообразования.
- •Тактика ценообразования.
- •Понятие сбытовой политики предприятия.
- •Каналы распределения, их назначение, виды и функции.
- •Методы сбыта.
- •Понятие, виды и формы сервиса.
- •Задачи, структура и характеристика элементов комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •Сущность, виды и средства рекламы.
- •Планирование рекламной кампании.
- •Бюджет и эффективность рекламы.
- •Цели и основные мероприятия стимулирования сбыта.
- •Понятие, цели и основные мероприятия по связям с общественностью.
- •Понятие и этапы участия в выставочно-ярмарочной деятельности.
- •Организация маркетинговой службы по функциональному, товарному, рыночному, географическому и матричному принципам.
- •Вертикальные маркетинговые структуры. Достоинства и недостатки.
- •Цели и содержание стратегического и тактического планирования маркетинга.
- •Комплекс маркетинга – микс.
- •Контроль в маркетинге, объекты и виды контроля.
- •Структура и содержание маркетинговой информационной системы.
- •Содержание интернет-маркетинга.
- •Особенности международного маркетинга
Определение маркетинга, его сущность.
Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Маркетинг (от английского market - рынок) – комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучение внутренней и внешней среды предприятия.
Сущность маркетинга можно образно выразить следующим: с его помощью любое предприятие (или предприниматель) получает информацию и отвечает на ряд вопросов (какую необходимо производить продукцию или предлагать услуги? Кто покупает продукт? Почему не покупают вашу продукцию? На каком рынке продавать и какой его размер? Какая должна быть цена? Как рассказать о продукте и убедить покупателя? Где и как его надо продавать? Когда и сколько необходимо производить продукции и когда надо снижать объемы выпуска.
Субъект и объект маркетинга.
Субъекты маркетинга: конечные потребители (семья или человек, который покупает товары и услуги для личного и семейного потребления), оптовая и розничная торговля, производители, специалисты по маркетингу (организации и люди, специализирующиеся на конкретных маркетинговых функциях), организация потребителя (организация и люди, приобретающие товары и услуги для использования в своей деятельности).
Объекты маркетинга: обмен и транзакционный процесс между рыночными партнерами. При этом под обменом понимается акт передачи потребительской стоимости товара, а транзакционный процесс включает в себя поведенческую реакцию рыночных партнеров.
Развитие концепций маркетинга.
Концепции:
1860-1920 гг. Производственная.
Ведущая идея: Произвожу то, что могу
Основной инструментарий: Себестоимость, производительность
Главная цель: Совершенствование производства, рост продаж, максимизация прибыли.
Данная концепция утверждала, что потребители будут благожелательны к товарам, кот. широко распространены и доступны по цене. Для этого необходимо совершенствовать производство и систему распределения.
Недостатки: равнодушие к запросам потребителей; обезличивание потребителей.
1920-1930гг. Товарная.
Ведущая идея: Производство качественных товаров
Основной инструментарий: Товарная политика
Главная цель: Совершенствование потребительских свойств
Данная концепция выдвинула в качестве стержневого тезиса утверждение, что потребители будут благосклонны к тем товарам, кот. обладают наилучшим качеством и эксплуатационными свойствами.
Недостатки: маркетинговая близорукость,
1930-1950 гг. Сбытовая.
Ведущая идея: Развитие сбытовой сети, каналов сбыта
Основной инструментарий: Сбытовая политика
Главная цель: Интенсификация сбыта товаров за счет маркетинговых усилий по продвижению и продаже товаров
Утверждает, что потребители не будут покупать товары в достаточном количестве, если не предпринимать достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования продаж.
Недостатки: потери доверия клиентов из-за сокрытия изъянов товара, из-за принуждения к немедленной покупки.
1960-1980гг. Традиционного маркетинга
Ведущая идея: Произвожу то, что нужно потребителю
Основной инструментарий: Комплекс маркетинга-микса, исследование потребителя
Главная цель: Удовлетворение нужд потребностей целевых рынков
1980-1995гг. Социально-этического маркетинга
Ведущая идея: Произвожу то, что нужно потребителю, с учетом требований общества.
Основной инструментарий: Комплекс маркетинга-микса, исследование социальных и экологических последствий от производства и потребления производимых товаров и услуг
Главная цель: Удовлетворение нужд потребностей целевых рынков при условии сбережения человеческих, материальных энергетических и других ресурсов, охраны окружающей среды
С 1995 гг. Маркетинга взаимодействия
Ведущая идея: Произвожу то, что удовлетворяет потребителей и партнеров по бизнесу
Главная цель: Методика координации, интеграции и сетевого анализа, комплекс маркетинга-микса
Основной инструментарий: Удовлетворение потребностей, интересов партнеров и государства в процессе их коммерческого и некоммерческого взаимодействия
В настоящее время все чаще говорят об индивидуальном маркетинге, он предполагает непрерывное использование на практике знаний об индивидуальном потребители при этом доверительные отношения становятся важнее чем, чем жесткие цены и реклама.