Тема 7. Зарубежный опыт кризис-менеджмента

7.1. Зарубежные представления о кризисе

Страны с развитыми рыночными отношениями накопили большой опыт обращения с кризисами на всех уровнях экономических отношений, и, прежде всего, на уровне предприятий. Этот опыт за рубежом постоянно развивается и совершенствуется, накапливаются новые знания и практические методы кризисного менеджмента. Особенно активизировался этот процесс с началом мирового финансового кризиса в 2008 г. Однако опыт кризисного менеджмента в условиях последнего глобального кризиса за рубежом еще не обобщен, и соответствующие исследования появятся позже.

Термин «кризис» является ключевым в понятийном аппарате и концепциях антикризисного управления. От того, какое содержание вкладывается в понятие кризис, непосредственно зависит и содержание антикризисного управления.

В международной практике антикризисного управления используются такие определения кризиса:

«Кризис – это ситуация, которая достигла чрезвычайно трудного или опасного состояния»²¹⁹.

«Кризис – чрезвычайно опасная или трудная нестабильная ситуация»²²⁰.

«Кризис – нестабильная ситуация, угрожающая очень негативными последствиями»²²¹.

«Кризис – нестабильное или критическое положение дел, угрожающее радикальными негативными изменениями»²²².

За рубежом кризис не представляют себе как нечто такое, что неизбежно повлечет за собой катастрофу. Напротив, кризис можно преодолеть, надо только приложить к этому соответствующие усилия, в чем и состоит смысл антикризисного управления. Поэтому существует достаточно много определений кризиса, подчеркивающих необходимость активных действий в критических ситуациях:

«Кризис – критическое событие, которое, – если на него должным образом не прореагировать, – может произвести драматический негативный эффект»²²³.

«Кризис – неожиданно возникшая проблема, которая требует немедленного реагирования; в противном случае эта проблема угрожает чрезвычайными последствиями»²²⁴.

«Кризис – значительное событие, угрожающее серьезными последствиями, которое требует немедленного реагирования»²²⁵.

Таким образом, интуитивное определение термина «кризис» за рубежом включает в себя такие атрибуты, как нечто очень серьезное, угрожающее, требующее немедленного и самого решительного реагирования.

Зарубежная практика антикризисного управления выделяет внешние и внутренние причины кризиса.

Внешние причины кризиса связаны с неблагоприятными событиями, совпадениями событий и процессами во внешней среде предприятия. Условно всю внешнюю среду подразделяют на политическую, экономическую, социальную и технологические сферы. Часто в теоретических работах по антикризисному управлению к внешней среде относят события и процессы, происходящие в государстве в целом (на национальном уровне) и на международной арене. Эти факторы особенно значимы в условиях современного глобального финансово-экономического кризиса, начавшегося в 2008 г.

Однако независимо от глобальной или национальной экономической конъюнктуры прагматичные зарубежные специалисты по антикризисному управлению полагают, что у каждого предприятия есть свой специфический набор факторов внешней среды, которые могут быть причиной кризиса именно этого предприятия. Например, в качестве внешних причин кризиса маленького кафе могут быть уход на пенсию старого санитарного инспектора и появление нового (политический фактор), открытие по соседству другого кафе (экономический фактор), приезд на жительство в район переселенцев из арабских стран (социальный фактор), появление на рынке более эффектной, но и более дорогой кофеварочной машины (технологический фактор).

Для нефтедобывающей компании набор и масштаб факторов внешней среды, естественно, другие, но эти факторы существуют, и их необходимо уметь выявлять и оценивать их последствия.

Внутренние причины кризисов предприятий очень многообразны; они могут лежать в самых разных направлениях и сферах деятельности предприятия (применяемая стратегия, реализация продукции, производство, закупки, маркетинг, финансовая деятельность, кадровая политика, применяемая технология, управления и др.)

По мнению зарубежных специалистов, особое место среди внутренних причин кризиса занимают неэффективное или недобросовестное управление предприятием, низкий уровень квалификации и мотивации персонала.

На английском языке «кризисный менеджмент» выглядит как “crisis management”. Кроме того, у этого термина за рубежом есть несколько синонимов. Например, в США в том же смысле применяют термин “turnaround management”, или просто “turnaround” (дословно – «оборот кругом»).

Применительно к частным предприятиям кризисный менеджмент имеет за рубежом и другое название – “corporate recovery” (что может быть переведено на русский язык как «корпоративное оздоровление»).

В западной теории и практике применяются еще термины “reorganization” («реорганизация»), “restructuring” («реструктуризация»), “sanation” («санация»), “workout” (дословного перевода на русский язык нет; означает принудительное кризисный менеджмент под контролем кредиторов).

Все эти термины имеют свою специфику (зачастую нелегко различимую), и в разных странах в них вкладывают различное содержание.