Критерии определения стадии развития организации

Стадии развития	Критерии
Рождение	Возраст фирмы младше 10 лет, имеет неформальную структуру, во главе управления – менеджер-собственник
Развитие	Уровень продаж возрастает более чем на 15%, функционально организованная структура, политика формализована
Зрелость	Уровень продаж растет, но прирост составляет менее 15%, более бюрократическая организация
Расцвет	Уровень продаж снова возрастает более чем на 15%, используются сложные системы контроля и планирования
Спад	Ограничение выпуска продукции, прибыль падает

Источник: Miller D. and Friesen P. A Longitudinal Study of the Corporate Life Cycle // Management Science, 1984, 30, P. 11161-1180.

На практике определить стадию жизненного цикла организации по приведенным выше признакам невозможно. Можно только отследить спад, но совершенно непонятно, что этот спад означает: то ли это действительно последняя стадия жизненного цикла, то ли меж-стадиальный кризис (как кризис переходного возраста у человека), то ли результат плохого управления, падения рыночной конъюнктуры и т.д. Не случайно, что с 1980-х годов исследования в области жизненных циклов организаций в США практически прекратились как бесперспективные, и внимание им уделяют сейчас только в российских университетах.

1.3.3. Прагматическая классификация кризисов предприятий

Наиболее простая и в то же время практичная классификация кризисов предприятия была разработана сотрудниками Американского института кризис-менеджмента (Institute for Crisis Management, Louisville, KY, USA).⁷⁰ Она включает в себя всего два первичных типа: внезапные кризисы и тлеющие кризисы. По оценкам Института, на долю внезапных кризисов приходится 29% всех кризисов предприятий в мире, а на долю тлеющих - 71%.⁷¹

Внезапные кризисы предприятия

Внезапный кризис определяется как "непредвиденное и внезапное нарушение бизнеса предприятия".

Причинами внезапных кризисов могут быть такие непредсказуемые события, как:

а) авария, повлекшая за собой потерю, разрушение или порчу имущества;

б) причиненная бизнесом предприятия смерть, ранение или серьезное заболевание руководителей, персонала, поставщиков, потребителей, посетителей и др. лиц;

в) внезапная смерть или недееспособность ключевого руководителя предприятия;

г) выброс или утечка в окружающую среду вредных или загрязняющих веществ;

д) значительное сокращение или прекращение коммунальных и иных услуг, необходимых для ведения бизнеса;

е) паралич компьютерных систем, сетей и электронной почты;

ж) стихийное бедствие, которое нарушает ведение бизнеса и угрожает персоналу;

з) акт насилия на предприятии, затрагивающий персонал, членов их семей или потребителей;

и) распространение в средствах массовой информации (СМИ), включая Интернет, негативной информации о предприятии, его продукции, руководстве, финансовом состоянии и т.п., вызывающее падение репутации предприятия у заинтересованных лиц.

Все внезапные кризисы можно подразделить на три подтипа:

- остановка бизнеса из-за непосредственного воздействия непредвиденного события: кризис непрерывности (бесперебойности) деятельности предприятия из-за катастрофы или несчастного случая;

- остановка бизнеса из-за неполадок в информационных системах организации (кризис бесперебойности информационных систем - IT-continuity crisis);

- остановка бизнеса в результате обсуждения в СМИ и среди заинтересованных лиц негативного события (реального или вымышленного) или информации о негативном событии: кризис репутации, кризис доверия, кризис огласки.

Отсюда появились три самостоятельных подтипа кризис-менеджмента:

- кризис-менеджмент в условиях катастрофы;

- кризис-менеджмент в условиях прерывания деятельности информационных систем;

- антикризисные общественные связи (антикризисный PR).