1. Эффект стереотипизации

- Галоэффект - общее благоприятное или неблагоприятное мнение о человеке переносится на его неизвестные черты.

- Эффект последовательности-

- эффект первичности – эффект первого впечатления, эффект знакомства. Первая информация переоценивается по отношению к последующей.

- Эффект новизны- новой информации о неожиданном поведении хорошо знакомого, близкого человека придается большее значение чем всей информации, полученной о нем ранее.

2. Эффект роли - поведение определяемое ролевыми функциями принимается за личную особенность.

3. Эффект присутствия- чем лучше человек чем- то владеет, тем лучше он делает это на глазах у окружающих, чем в одиночестве.

4. Эффект авансирования- к разочарованию приводит отсутствие приписываемых ранее несуществующих достоинств.

5. Эффект снисходительности- руководитель гипертрофирует позитивные черты подчиненного и недооценивает негативные (характерно для руководителя попустительского и в какой- то мере демократического стиля ).

6. Эффект гипервзыскательности- руководитель гипертрофирует негативные черты подчиненного и недооценивает позитивные черты (характерно для руководителя авторитарного стиля.)

7. Эффект физиогномической редукции- вывод о присутствии психологической характеристики делается на основе черт внешности.

8. Эффект красоты- внешне более привлекательному человеку приписывается больше положительных черт.

9. Эффект ожидания- ожидая от человека определенной реакции, мы провоцируем его на нее.

10. Внутригрупповой фаворитизм- «свои» кажутся лучше.

- эффект отрицательной асимметрии начальной самооценки- во времени есть тенденция к противоположному внутригрупповому фаворитизму.

Атрибуция.

Атрибуция- приписывание характеристик себе или другому человеку.

- Казуальная атрибуция- интерпретация поведения партнера по общению путем выдвижения предположений о его мотивах, намерениях, эмоциях, причинах поведения, качествах личности с последующим их приписыванием партнеру.

Казуальная атрибуция тем больше определяет социальное восприятие, чем больше дефицит информации о партнере по общению. Результаты приписывания могут стать материалом для формирования социальных стереотипов, что приводит:

- к упрощению познания другого человека.

-к формированию предубеждений по отношению к представителям различных социальных групп (профессиональных, социально-экономических, этнических.)

Закон неопределенности Отклика

- Закон зависимости внешних воздействий апперцепции (внутреннего опыта), настроения, эмоционального состояния, общения и воспитания. Реакция человека не всегда рациональна.

Закон неадекватности взаимного восприятия.

- Человек не может постичь другого человека со всей полнотой. Восприятие всегда неточно, неполно и неадекватно.

- Человек в процессе изменения постоянно (интеллектуального, социального, нравственного, физиологического, физического, эмоционального).

- Человек защищается от попыток воздействия на него, так как не до конца знает себя.

Стили атрибуции:

- Внутренняя- Диспозитивная – связывание поведения человека с его характеристиками.

-Внешняя- связывание поведения человека с ситуацией.

Факторы определяющие стиль атрибуции:

- Консенсус- поведению, присущему многим чаще приписываются ситуационные мотивы, а нестандартному- личные.

- Преднамеренность- обдуманному поведению чаще приписываются личные мотивы, а необычному- ситуационные.

- Последовательность- последоватеьному поведению чаще приписываются личные мотивы. А единичному- ситуационные.

Фундаментальная ошибка атрибуции:

Склонность объяснять поведение личностными мотивами в ущерб ситуационным.

Причины фундаментальной ошибки атрибуции:

- Ложное согласие- представлении о своем поведении как о типичном, а отличающемся от него как ненормальным.

- Неравные возможности- игнорирование возможностей, обусловленных ролевой позицией.

- Игнорирование информационной ценности неслучившегося- несделанное должно также быть основанием для оценки поведения.

- Большее доверие к фактам, чем к суждениям- это обусловлено механизмом «фигура- фон».

- Легкость построения ложных корреляций- черты ошибочно соединяются как обязательно сопутствующие друг другу.

Основные подходы к человеку: ?

- Принцип универсальной талантливости

-Принцип развития

-Неисчерпаемости, ни одна оценка человека не может быть верной.

Закон неадекватности самооценки.

- при попытке оценить себя человек сталкивается с барьерами и ограничениями.

-Человеку свойственно переоценивать себя в чем то, и одновременно недооценивать.

- Человек чрезвычайно эмоционален.

Закон искажения информации.

- Закон потери (расщепления) смысла управленческой информации в процессе движения сверху вниз и снизу вверх.

-Необходимо уменьшить число передаточных звеньев.

-Снабжать своевременно информацией.

- Поддерживать обратную связь.

Закон самосохранения:

- Основной мотив определяющий поведение сохранение личного статуса, состоятельности и собственного достоинства.

Концепции принятия решения:

- Школа социальных систем подчеркнула важность решений в жизни организации, определила деятельность руководителя как создание целостных предпосылок, на которых основываются решения каждого члена организации. (Г. Саймон). Решение в этой концепции понимается как одна из важных управленческих функций.