- •Сущность и содержание понятия менеджмент
- •Базовые категории менеджмента и их взаимосвязь
- •Разновидности управления в организациях
- •Деятельность менеджера
- •Историческая периодизация менеджмента. Три основные направления развития
- •2. Классическая, или административная, школа (1920-1950 гг.).
- •3. Школа человеческих отношений (с начала 1930-х гг. До настоящего времени).
- •4. Математическая школа управления (1950 - по настоящее время).
- •Типы моделей и организаций современного менеджмента. Американская, японская и идеальная модель управления. Типы моделей менеджмента и организаций
- •Современные научные подходы к менеджменту.
- •Важнейшие черты современного менеджмента
- •Развитие российской модели менеджмента Становление и развитие российской системы управления
- •Роль внешней среды в деятельности организации. Факторы прямого и косвенного воздействия
- •Характеристика внутренней среды организации Внутренняя среда организации
- •Методы анализа внешней среды организации
- •Место и роль планирования в системе общих функций управления
- •Виды планов. Бизнес-план
- •Стратегическое планирование и управление. Типы базовых стратегий.
- •Понятие функции «организация». Делегирование, организационные полномочия, власть.
- •Организационные структуры управления. Факторы, определяющие организационное построение фирмы.
- •Виды организационных структур управления
- •Принципы и методы построения организационных структур управления. Нормы управляемости.
- •Сущность функции «контроль»
- •Виды и формы контроля
- •Этапы процесса контроля
- •Функции регулирования (координирования)
- •Понятие мотивации
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Управленческие решения: основные понятия и классификация
- •1.3. Классификация управленческих решений
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •Этапы принятия рациональных управленческих решений
- •Методы принятия управленческих решений.
- •Методы коммуникаций и содержание коммуникационного процесса
- •Межличностные и организационные коммуникации
- •Коммуникационные каналы и сети
- •Коммуникационные стили
- •Понятие лидерства
- •Требования к менеджеру
- •Стили лидерства
- •Власть и авторитет менеджера
- •Понятие конфликта в менеджменте
- •Типы конфликтов и их причины
- •Методы управления конфликтной ситуацией
- •Организационные изменения и методы преодоления сопротивления организационным изменениям.
Коммуникационные стили
Понятие коммуникативного стиля обозначает привычные, устойчивые способы поведения, присущие данному человеку, которые он использует при установлении отношений и взаимодействии с другими людьми.
Каждой стратегии сопутствует определенная основная ориентация в отношениях с другими людьми:
ориентация на людей, или уступчивый тип. Этот тип предполагает такой стиль взаимодействия, для которого характерны зависимость, нерешительность, беспомощность. Человеку уступчивого типа необходимо, чтобы в нем нуждались, любили и защищали его, руководили им. Подобные люди завязывают отношения с целью избежать чувства одиночества, беспомощности или ненужности, однако за их любезностью может скрываться подавленная потребность вести себя агрессивно;
ориентация от людей, или обособленный тип. Для этого типа характерна установка никоим образом не дать себя увлечь, идет ли речь о любовном романе, работе или отдыхе. В результате человек такого типа утрачивает истинную заинтересованность в людях, привыкает к поверхностным наслаждениям. Для данного стиля характерно стремление к уединенности, независимости и самодостаточности;
ориентация против людей, или враждебный тип. Этот стиль характеризуется доминированием, враждебностью, тягой к эксплуатации. Враждебный тип способен действовать тактично и дружески, но его поведение в итоге всегда нацелено на обретение контроля и власти над другими, все направлено на повышение собственного престижа, статуса или на удовлетворение личных амбиций.
Понятие лидерства
Лидерство - это способность формировать коллектив и вести его к намеченным целям на основе личного авторитета. Люди, обладающие такой способностью, злоупотребляют ею во имя личных интересов.
Требования к менеджеру
Менеджер-управляющий.
От него в частности требуется:
— наличие общих знаний в области управления предприятием;
— компетентность в вопросе технологии производства в той отрасли производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;
— владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;
— принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении. Так как принятие управленческого решения —это сложный процесс, я бы хотел рассмотреть его поподробней.
Стили лидерства
Авторитарный, или автократический.
Соучастный или демократический.
Делегативный стиль, предоставляющий полную свободу.
Власть и авторитет менеджера
Авторитет - это заслуженное доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, признание личности, оценка коллективом соответствия субъективных качеств менеджера объективным требованиям.
Власть есть право, которым обладает человек вследствие того служебного положения, которое он занимает в организационной структуре. Власть, если её рассматривать с этой точки зрения, имеет межличностный характер и не имеет ничего общего с конкретным человеком, занимающим его положение. Напротив, авторитет* в большой мере персонифицирован и имеет отношение к умению человека добиваться выполнения задач путем оказания влияния на других людей. Таким образом, авторитет есть прямой результат воздействия личности человека.