42. Неопределенность в хозяйствовании, ее источники. Виды неопределенности. Преодоление неопределенности через привлечение дополнительной не учтенной при построении модели информации.

Под неопределенностью обычно понимается незнание достоверного или, что то же, отсутствие однозначности. Неопределенность – понятие, характеризующее ситуацию выбора (отбора) элемента или под¬множества из множества. В силу этого они неразрывно связаны с управле¬нием. Любое решение, принимаемое в управлении, есть ни что иное, как акт снятия неопределенности и, следовательно, акт генезиса информации.

Чем большей дополнительной, не учтенной в модели информацией располагает руководитель, тем большая свобода выбора должна быть ему предоставлена.Построение модели и поиск решения всегда разделены промежутком времени, в течение которого ситуация может отчасти изменяться. Информация об этом изменении в модели естественно, не учтенная, также является источником преодоления неопределенности. Носителями дополнительной информации являются работники предприятий, непосредственно занятые управленческой деятельностью. Поэтому пол¬учить ее помимо этих работников невозможно. Такая неявная, личная, отчасти интуитивная информация, может быть объективирована. Дополнительная информация может быть использована для основания выбора одного из возможных критериев преодоления неопределенности, что делает задачу корректно разре¬шимой. Большое влияние на форму объективизации дополнительной информации оказывает ее содержание. Если значительная часть дополнительных сведений относится к состояниям внешней среды, то обычно для снятия неопределенности лучше использовать субъективные вероятности появления соответствующих состояний внешних условий. Тогда, когда у принимающего решение доминирует информация о специфике предпочтений в данный конкретный момент, то, оказывается, лучше использовать ее для обоснования принятия соответствующего критерия снятия неопределенности. Таким образом, сам процесс поиска оптимального решения в производстве оказывается тесно связанным с содержанием и динамикой моделируемо¬го явления. Выбрать рациональный метод решения в этих условиях невозможно в отрыве от конкретной ситуации и без активного участия практических ра¬ботников.

65. Неформальная структура как результат личностных отношений в менеджменте, ее влияние на эффективность

Для современных хоз. систем характерно то, что решения, принимаемые в процессе управления ими, носят, как пра¬вило, коллективный характер. Высокая сложность самих систем, глубина и отдаленность по времени влияния хозяйственных реше¬ний на все стороны жизни общества, требует привлечения для при¬нятия решений специалистов самого различного профиля. При этом глубина знаний специальных вопросов каждым из них сочетается с фрагмента-рностью представлений о всей ситуации в целом. Преодо¬ление подобной фрагментарности и получение целостного пред¬ставления может быть достигнуто лишь в процессе совместного обсуждения ситуации этими специалистами.

Будем называть неформальную группу специалистов, при¬влекаемых руководителем для принятия решений, - решающей груп¬пой. Ясно, что состав решающих групп, существующих при каждом руководителе, строго не определен. Он частично меняется в зависи¬мости от содержа-ния принимаемого решения. Эффективность реше¬ний, принимаемых этой группой, будет зависеть как минимум от двух факторов:

1. от соответствия опыта и знаний членов решающей группы мас¬штабам и содержанию (эксплуатационно-техническим свойствам продукции, отраслевым особенностям технологических процес¬сов, специфике рынка данных продуктов и т.д.) хоз. деят-ти;

2. от уровня заинтересованности членов группы в эффективности соответствующих решений.

Из сказанного видно, что эффективная решающая группа не быть создана сразу и достаточно быстро, как результат како¬го-либо админи-стративно-распорядительного акта. Она может сформироваться лишь постепенно, в процессе постоянного общения, в результате которого со временем только и может сложиться атмосфера взаимопонимания и доверия, необходимая для ее эффек¬тивной работы. Ясно также, что решающая группа не может быть резко и существенно изменена без утраты ею значительной части своей эффективности. Это в равной степени относится и к составу, и к масштабам, и к области деятельности решающей группы.

Поскольку сам факт организационно-управленческого но¬вовведения уже есть некоторое, хотя бы небольшое нарушение обя¬зательных условий эффективности решающей группы, всегда есть некоторая вероятность принятия неэффективного решения. И чем резче меняются названные условия, тем эта вероятность больше. Т.о., обеспечение эффек-ти системы управления есть прежде всего проблема расширения ее адаптационных возможностей. Это, в свою очередь, требует постоянного, опережающего изменения хозяйственной ситуации развития творческих способно¬стей решающих групп (элементов неформальной структуры) пред¬приятия. Главными инструментами этого являются последипломное образование и ротация кадров на предприятии.