3. Информационных технологии в управлении предприятием

Сегодня многие руководители осознали несостоятельность старых методов управления. В условиях жесткой конкуренции, экономической нестабильности, нехватки оборотных средств на первый план выходит оперативность и точность принятия управленческих решений. Одним из факторов этого стало наличие комплексной системы автоматизации, обеспечивающей упорядочение информационных потоков и эффективный доступ к данным менеджеров всех уровней.

Персональные компьютеры позволяют автоматизировать ведение учета даже небольшим компаниям, не имеющим высококвалифицированного управленческого и технического персонала. Идея создания единой информационной системы управления предприятием в целом заинтересовала ряд международных промышленных компаний, которые искали способ упростить управление производственными процессами. Первым шагом в данном направлении стала разработка концепции МRР (Маtеriаls Rеsоurсе Рlаnning -- планирование материальных ресурсов). Основная цель МRР заключалась в минимизации издержек, связанных со складскими запасами. В ее основе лежит принцип зависимости потребности в сырье, полуфабрикатах и другие продуктах от плана выпуска готовой продукции. Учет этого показателя, а также времени технологических циклов производства дает возможность рассчитать необходимый запас материалов к конкретному сроку.

Однако у МRР есть серьезный недостаток. При расчете запасов в рамках этой концепции не учитываются имеющиеся производственные мощности, их загрузка и стоимость рабочей силы. Это упущение было исправлено в концепции МRРII. Она позволяла учитывать и планировать все производственные ресурсы -- сырье, материалы, оборудование, персонал и т.д.

По мере развития МRРII к ней постепенно добавлялись возможности учета остальных затрат. Так появилась концепция ЕRР (Еntеrрrisе Rеsоurсе Рlаnning -- планирование ресурсов предприятия). Она базируется на принципе создания единого хранилища всей накопленной информации о финансах, производстве, управлении персоналом и др. Такой массив данных доступен для всех работников, обладающих соответствующими полномочиями.

Стандарт ЕRР нашел широкое применение, поскольку планирование ресурсов позволяло снизить время выпуска продукции, минимизировать уровень товарно-материальных запасов, улучшить обратную связь с потребителем при одновременном сокращении административного аппарата, а также объединить все ресурсы предприятия и повысить эффективность управления ими. В настоящее время практически все современные западные системы управления производством базируются на концепции ЕRР и отвечают ее рекомендациям.

Самый новый из стандартов систем управления предприятиями -- СSRР (Сustоmеr Sуnсhrоnizеd Rеsоurсе Рlаnning -- планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем) -- помимо всего прочего охватывает еще и взаимодействие с клиентами. Таким образом, если МRР, МRРII и ЕRР ориентированы на внутреннюю организацию предприятия, то стандарт СSRР включает в себя полный цикл -- от проектирования будущего изделия с учетом требований заказчика до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи. СSRР вовлекает покупателя в систему управления предприятием. Здесь не отдел сбыта, а клиент размещает заказ, сам отвечает за правильность его исполнения и при необходимости отслеживает соблюдение сроков производства и поставки. При этом предприятие может легко отслеживать тенденции спроса на свою продукцию.

На мировом рынке сейчас предлагается свыше 500 систем класса МRРII -- ЕRР, а число внедрения таких комплексов в мире растет на 35--40% в год.

Беларусь пока не представляет большого интереса для западных производителей программного обеспечения. Внедрение систем класса ЕRР и выше требует довольно серьезных финансовых вложений (до нескольких миллионов долларов), что делает их недоступными для большинства наших субъектов хозяйствования. Предлагаемые решения как максимум отвечают требованиям стандарта МRРII. Большая часть продаваемых в республике комплексов автоматизации управления предприятием -- это российские разработки, в той или иной мере адаптированные к условиям Беларуси.

Выход в такой ситуации крупные организации видят в автоматизации с помощью собственных отделов АСУП. Но этот путь тернист и долог и совсем не гарантирует результата, даже при наличии некоторого опыта разработки программ для отдельных рабочих мест.