7.1. Малая социальная группа

как социально-психологическая

характеристика организации

7.1.1. Социально-психологические особенности рабочей группы

7.1.2. Факторы развития групп

7.1.3. Социальные роли и отношения в коллективе

7.1.1. Социально-психологические особенности рабочей груп­пы. Человеческое общество состоит из различных социальных групп. Основная их часть — это малые группы.

Под малой группой понимают небольшое, относительно устой­чивое объединение людей, имеющее общую цель, установив­шиеся деловые и личные отношения (семья, группы детского сада, школьный класс, спортивная команда и т.п.). Малая группа отличается от других видов человеческих объе­динений тем, что она представляет собой официально или неофи­циально существующую ячейку общества, выполняющую в нем определенную социальную функцию и имеющую свою внутрен­нюю структуру.

Разновидностью малой социальной группы является рабочая группа — команда — коллектив.

Основные условия формирования рабочей группы:

свобода и открытость информационного обмена; взаимная поддержка действий, убежденность в их оправ­данности; доверие, дружелюбие в отношениях сторон.

Рабочая группа (коллектив) — социальная группа, общность людей, объединенных совместной деятельностью, единством це­лей и интересов, взаимной ответственностью, отношениями то­варищества и взаимопомощи.

Для того чтобы назвать малую группу коллективом, она долж­на соответствовать следующим требованиям:

успешно справляться с возложенными на нее задачами (быть эффективной в отношении основной для нее деятельнос­ти);

иметь высокую мораль, хорошие человеческие отношения;

создавать для каждого своего члена возможность развития личности;

быть способной к творчеству, т.е. как группа давать людям больше, чем может дать сумма того же количества индиви­дов, работающих в отдельности.

Рабочая группа имеет сходные черты и отличия от других со­циальных групп:

Сходство	Отличие
— постоянное общение и взаимо­действие ее членов друг с дру­гом; — чувство принадлежности к дан­ной группе; — наличие общих потребностей, интересов, мотивов	— наличие в рабочей группе обще­ственно значимых целей деятель­ности; — наличие органов управления и руководства

Рабочие группы можно классифицировать по различным при­знакам, которые показывают все их многообразие.

Классификация рабочих групп

Признак классификации	Виды групп
Форма собственности	Государственные, смешанные, ча­стные
Характер деятельности	Производственные, торговые, науч­ные, учебные, воинские
Форма связи	Контактные, неконтактные
Значимость	Первичные, вторичные
Время действия	Постоянные, временные
Характер внутренних связей	Формальные, неформальные
Статус	Официальные, неофициальные
Размер	Малые (2—5 чел.), большие

Рабочая группа объединяет два компонента:

1) материальный — физические силы, индивиды;

2) духовный — идеология и психология.

Идеология рабочей группы — система идей и взглядов, выра­жающих социально-политические представления, регулирующие конечные цели трудовой деятельности.

Психология рабочей группы — совокупность социально-психоло­гических процессов и явлений, возникающих в процессе форми­рования и функционирования рабочей группы на основе становле­ния внутренних связей, форм и способов удовлетворения потреб­ностей ее членов (социально-психологический климат, способы общения, общественное мнение, настроение, обычаи и традиции, проблема лидерства, природа внутригрупповых конфликтов).

7.1.2. Факторы развития групп. Факторы развития групп мож­но подразделить на две группы.

Первую группу образуют внешние (объективные) факторы:

площадь;

техническая оснащенность;

фонд заработной платы;

значимость производства.

Вторую группу составляют внутренние (субъективные) фак­торы:

качества личности руководителя;

система общественных отношений;

взаимодействие с другими коллективами.

Уровень активности и скорость формирования коллектива за­висит от:

сходства состава членов (образование, профессиональная подготовка, социальные установки, характеры);

количества членов (определяется видом деятельности, осо­бенностями производства);

организаторских способностей и моральных качеств руко­водителя (характер, опыт работы, стиль руководства).

Можно выделить следующие стадии развития коллектива.

1. Стадия первичного синтеза (создание и формирование кол­лектива). Руководитель и подчиненные выполняют определенные функции (табл. 7.1).

	Таблица 7.1
Функции руководителя	Функции подчиненных
— изучение личного состава;	— адаптация к условиям труда;
— знакомство коллектива с целями	— адаптация к руководителю, его
и задачами организации;	требованиям;
— распределение ролей с учетом	— адаптация друг к другу
подготовленности, опыта рабо-
ты, личных пожеланий;
— определение режима работы

2.

Стадия дифференциации:

завершение взаимного изучения;

сближение людей в соответствии с их интересами, складом

характера;

образование малых групп:

— группа актива — поддерживает руководителя;

— группа пассива — стремится делать как можно меньше, ищет работу полегче;

— группа добросовестных исполнителей — понимает свои обя­занности, делает свое дело, инициативы не проявляет;

— группа дезорганизаторов.

3. Стадия интеграции (образуется общность установок и инте­ресов, единство воли):

изменяется стиль деятельности руководителя (с авторитар­ного на демократический), требуется большая гибкость; понимание коллективом требований руководителя; предъявление к руководителю более высоких требований (стимулирование его роста);

создаются условия для творческого роста каждого члена коллектива, оптимального решения задач;

формируется идеология, психология и культура коллектива.

В процессе формирования коллектива нельзя определить ко­нечную точку его развития, так как постоянно продолжается его совершенствование. Время перехода от одной стадии к другой раз­лично в зависимости от объективных и субъективных условий жизни и деятельности коллектива.

7.1.3. Социальные роли и отношения в коллективе. Социальные роли и отношения в коллективе можно рассматривать с двух пози­ций: межличностных (ведущие и ведомые) и производственных (их восемь типов).

Производственные роли, их функции, свойства, типы лично­стей, которым эти роли присущи, можно представить следующим образом:

Производ­ственная роль	Функции	Свойства	Тип личности
1	2	3	4
Председа­тель Формирова­тель	впитывает все возможные ва­рианты; принимает ре­шения лидер; соединяет уси­лия членов группы в еди­ное целое	умеет слушать; хорошо говорит; логичный; решительный динамичный; решительный; напористый	спокойный; стабильный; нуждается в высо­комотивиро­ванной группе доминирующий экстраверт (от­крытый к обще­нию); нуждается в ком­петентной, уме­лой группе
Председатель и формирователь — два противоположных подхода к об­щему управлению группой
Генератор идей Оценщик идей (кри­тик, конт­ролер) Организатор работы	источник идей анализ и логичес­кие выводы; контроль преобразование идей в конкрет­ные задания; организация их выполнения	ум; богатое вообра­жение; креативность аналитичность; интеллектуаль­ность; эрудированность; «якорь группы»; возвращает в ре­альность организатор; волевой; решительный	нестандартная личность; нуждается в моти­вированном ок­ружении, воспринимаю­щем его идеи рассудительный; волевой; нуждается в по­стоянном прито­ке информации и новых идей волевой; нуждается в пред­ложениях и идеях

Окончание

1	2	3	4
Организатор группы	способствует со­гласию; улаживает разно­гласия; знает потребнос­ти, проблемы членов группы	чувствительность; дипломатичность; доброта; коммуникатив­ность	эмпатичный; коммуникатив­ный; нуждается в по­стоянном кон­такте с членами группы
Исследова­тель ресур­сов	связующее звено с внешней сре­дой	общительный; увлекающийся; энергичный; привлекательный	напористый экст­раверт; нуждается в сво­боде действий
Завершитель	побуждает группу все делать вовре­мя и до конца	профессиональ­ная педантич­ность; обязательность; ответственность	педантичный; нуждается в груп­повой ответ­ственности, обязательности

Каждый член коллектива может выполнять несколько ролей, дополняя одной другую.

В рамках коллектива между его членами возникают следующие типы отношений:

дружеская кооперация — взаимопомощь, основанная на полном доверии;

дружеское соревнование — соперничество в отдельных сфе­рах в рамках позитивных взаимоотношений;

невмешательство — дистанцирование друг от друга при от­сутствии как соперничества, так и сотрудничества;

соперничество — ориентация на индивидуальные цели даже в условиях совместной работы, основанная на общем вза­имном недоверии;

кооперация антагонистов — сотрудничество в рамках об­щей деятельности и негативных отношений друг к другу.

Повседневная деятельность членов коллектива подчинена ряду законов, которые оказывают положительное и отрицательное вли­яние на результат деятельности группы.

Законы деятельности	Позитивная направленность	Негативная направленность
Закон сохранения лич­ного положения, дос­тоинства, социально­го статуса	повышается качество работы; самосовершенствова­ние	интрига; использование бюрок­ратических приемов
Закон компенсации не­достатка одних способ­ностей другими, опы­том, навыками работы	активная работа	лесть; угодничество; подсиживание