87.Поведение индивидуумов и групп в орг-ях.

Причинами того,что люди объедин в группы явл потребности люд в достижении опред целей,усилен власти и влияния,обеспечении безопастн,общении,получ опред статуса.Формальн гр-гр,котор явл составн частью структ орг-ии,созд для выполн конкр задач.Неформ гр-образ для удовлетвор соц потребн и общен люд.Они оказ сущ влияние на поведен люд в орг-ии и эффект ее работы и нередко имеют не менее важн знач,чем граппы,формальн создан в составе орг-нной структ.Гр,как и индив,стрем обеспечить свою защиту,поддержив свои позиции и усилив их.В проц формир и развит гр проходят след фазы:1начальн фаза формиров гр(члены гр стараются повыс свою роль,контакт осуществл с осторожн,соблюд общие правила и нормы)2взаимное раскрытие(чл гр выясн близость своих позиций,критик методы работы и управл,закрепл роли,реш межличн проблемы)3консенсус и кооперация(чл гр восприним гр как единое целое,укрепл кооперац и единство мнений)4оптимальный коллектив(чл гр идентифицир свои цели с целями гр,достиг удовлетв и эффективн работы гр).Цели гр и цели индив совпадают,но они отлич от целей орг-ии.Конфл всегда неизбежен между индив и малой гр,индив и больш орг-ей,иалыми гр и больш орг-ми.Иногда гр конкурир с др,но объедин для обмена информ и достижен каких-то взаимовыг целей.Конкуренц может стимулиров работн к увелич объема и улучшен результ работы.Сотруднич,как и конкуренц,имеет свои преимущества и недостатки.Сотрудн часто помог гр и отдельн индивид достич большего,чем они сумели бы в одиночку.Но оно так же может привести к самодовольству,негибкости и сведению на нет всех положит итогов.

88.Конфл ситуации и их преодоление.Сущ 3 подхода к трактовке конфл и их значения в деят-ти орг-ии.Первый-когда конфликт рассм как негативное яыление.Отсюда и стремление преодоления конф.В соотв со втор подходом конф считается нормальным проявл развития группы.Группа не может успешно функционировать без конф,кот позитивно возд на эффективность ее работы.Третий подход предполаг,что отсутствие новых идей,кот требуют ломки старых приемов и методов работы,неизб приводят к застою,тормозит внедр инноваций и разв орг-ии.Поэтому менеджеры должны постоянно поддерживать конфликт на уровне,необх для осуществл творч инновацион деят в орг,и умело управлять им для достиж целей орг.Причины конф могут быть разные:конкур за долю в пае,ресурсы,власть,статус.Последоват действий по преодол конф сит:выявл конф-установл источника конф-опр продлем в категориях целей-опр возмож реш-й-управленч реакция на ситуацию-оценка функцион и дисфункцион последствий.Методы упр-я конфликтами:1орг-я встреч конфликтующих сторон,оказ им помощи в опр-и причин конфл и путей его реш.2постановка совместных целей и задач,кот не могут быть решены без примирения сторон.3привл доп ресурсов.4выработка обоюдного стремл пожертвовать чем-либо для достиж примирения.5администр методы упр-я конфл.6изм орг стр,совершенствов обмена инф.6обуч работников навыкам упр конф,мастерству межличностного общ-я.Есть и др методы такие как нахожд суперординар целей,кот имеют отн-е к обеим группам,поиск «общего врага» для обеих гр,расшир коммуникации между гр.