37.Модели коммуникаций.

Коммуник в орг-ях-это сложный и динамичный процесс.Он может рассматрив как действие,как взаимод-е и как собственно процесс.В зависимости от этого различ след модели коммуник.

1.коммуник как действие.Источник коммуник разрабатыв послание,состоящее из символов.Затем символы превращ в сигналы или кодируются.Сигналы посыл через каналы получат инф-ии,который расшифровывает их или интерпретирует.(модель приним в электронной коммуник,для описания коммун между людьми).Коммуник рассматрив как односторонний процесс,обратной связи нет.

2.коммуник как взаимод-е.Характериз введением в коммуник обратной связи.

3.коммуник как процесс.Суть-человек одновременно и постоянно выступает в ней в роли источника и получат инф-ии.(Современные модели коммуник являются более полными,поскольку отраж коммуник как процесс).

38.Классификациякоммуникаций.1.внутриличностная.2межличностная3ком-я в малой группе4общественная5внутр оперативная ком 6.внеш оперативная 7.личностная. .внутриличностная это ком-я кот возникает внутри самого индивида.это то как он говорит сам с собой.он явл и посылающей и принимающей инф-ю стороной. Межличностная это ком-я с другим чел-ом.пример-интервью.Ком-я в малой группе-такие группы состоят из неск индивидуумов,посыл и получ инф-ю.часто возник недопонимания.В общ-ой ком выступающий передает послание аудитории.общ ком возник когда группа слишком большая.Возможности обр связи ограничены.Этот тип ком возникает на собраниях,церемониях.Внутр оператив ком-я это структуриров ком-я в пределах орг-ии направл на достижение цели орг т е практически это деят самой орг.Пример:связь между отделами пред-я. внеш оперативная ком осуществл между орг-ями и образованиями,кот сущ вне ее.Пример:взаимоотн-я с правит,гос органами и общественностью. Личностная ком опр как случайный обмен инф-ей между людьми при встрече.Препятствия на пути ком:получатель слышит то,что хочет услышать,отправ и получ имеют инд особенности,имеют разное восприятие,слова имеют разный смысл,шум.Рекомендации по эффектив восприятию упр инф-и:прекратите разговаривать,задавайте точные ?,будьте терпеливы,дайте понять говорящему что вы хотите услышать,постарайтесь понять т зр соб-ка.Сущ различ виды сетей ком-ии.В виде круга явл активной,без лидера,неорганизованной.Сеть в виде колеса менее активна,имеет лидера,хорошо орг,устойчива,упорядочена.На ком-ю влияют:кач-во и объем инф-ии,должностное пол-ие,стиль упр-я и степень разделения труда.

39.Информац с-ма орг-ии.

Современные орг-ии широко использ инф-ые технолог для совершенств методов работы.В результ измен-ся орг-нная структ предприят, разрабатыв новые орг-нные взаимосвязи,которые ранее экономич были невозможн.Изменения в орг-ии и технике управлен под влиян информац технолог и автоматизиров офисов происход по направлен.-1 в корне меняются орг-ия и техника информац-го обеспечен руководителя.(внедрение мини- и микрокомпьют,ПК,меняется техникак хранен и обработ инф-ии).-2осуществл автоматиз отдельных функ-й руководит.Большая часть работы при составлен планов передается компьют.(повыш качество планов)-3существ меняется и средства коммуник.Особое значен приобрет с-ма телекоммуник.Информ-е сети создают реальные предпосылки для формиров целого ряда новых принципов управлен,соответствующ изменениям внутрен и внешней среды предприят.Суть этих принципов сводится к следующ:-происход контакты не руководит с подчин,а равноправн работников-каждый сотрудник должен иметь доступ к любой инф-ии о предприят-должны действ-ть команды,работающие либо над определенным проектом,либо с определ заказчиками или классом клиентов-целостность предприят поддержив-ся за счет создания сети команд-работа ведется в режиме реального времени-создаются технико-организац условия для формиров вертуальных звеньев,члены которых могут находится в различных географич точках.Использование инф-х технолог,сети Интер и всех видов сетевой орг-ии,бесяисленных комп-х программ не только позволяет оперативно получ инф-ю и принимать решен,но и вызывать множ-во коренных орг-х изменений.

40.Виды соб-ти и орг-я упр-я.Виды:тндивидуал,частная,кооператив,гос-ая,муниципал,смешанные и др.В составе ключевых факторов эк разв-я следует различать статус упр-я и ст соб-ти.Статус упр-я вкл весь комплекс структур,связей и ком-ий,технич,информ,интеллект.потенциал,обеспеч необх анализ и оценки,принятие реш-ий.Статус соб-ти озн использование многообразных отн-ий соб-ти,каждый работник может владеть и распоряж ср-вами пр-ва.Формами соб-ти нужно управлять,используя эк рычаги,информ системы и др.Приоритетными задачами пред-ий явл:1защита прав акционеров,четкое разграничение отв-ти собственников и управляющих.2расширение участия в корпоратив упр-ии инвесторов.3создание системы защиты контрактов.4созд-е эффективного механизма упр-я пред-ями.5обеспеч органов упр-я необх инф-ей.6ликвидация убыточных пред-ий.Осуществляя реформирование пред-ий,необх учитывать особ-ти совр этапа переходного периода и склад-ся внеш среды хоз орг-ий.Особое значение в статусе упр-я приобретает ф-я координации.Необх устойчивость развитию орг-ий придает стратегич планирование и упр-е.Стр-я расширения ориентируется на значит увеличение масштабов деят-ти в рамках опр миссии.требует больших инвестиций,рискованная.Стр стабилизации нацелена на постоян улучшения в оператив дея-ти,ориентир на совершенствование уже сущ операций.Стр экономии- деят-ть направлена на улучшение посредством ликвидации убыточных операций.может прекращаться пр-во некоторых товаров,уходом с опр рынков.Комбиниров стр-я- сочетание нескольких стр.Каждая стр учитывает внутр и внеш аспекты деят-ти пред-я.