5. Контроль в Организации

Контроль в ВСК – это процесс, с помощью которого руководство организации определяет, правильны ли его решения, и не нуждаются ли они в урегулировании.

Руководители начинают осуществлять функцию контроля из того же момента, когда они сформулировали цели и задания и создали организацию. Контроль очень важен, если вы хотите, чтобы организация функционировала успешно. Без контроля начинается хаос, и объединить деятельность каких-либо групп становится невозможно. Важно и то, что уже сами по себе цели, планы и структура организации определяют ее направление деятельности, распределяя ее усилие тем или иным способом и направляя выполнение работ. Контроль, таким образом, является неотъемлемым элементом в организации.

Одна из важнейших причин необходимости осуществления контроля заключается в том, что компания, безусловно обязана иметь способность вовремя фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они навредят достижению целей организации.

Контроль является наиболее фундаментальным элементом процесса управления. Ни планирования, ни создания организационных структур, ни мотивации нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Действительно, фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в компании.

6. Групповая Динамика

Группа - два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц. Группы, созданные руководством ВСК для организации производственного процесса, называются формальными группами. Группы, возникающие спонтанно, называются неформальными группами.

Формальные группы. Выделяют 2 вида формальных групп:

1. Группа руководителя. Состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных (высшее руководство компании, экипаж авиалайнера).

2. Рабочая (целевая) группа. Состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. Хотя у них есть общий руководитель, эти группы отличаются от командной группы тем, что у них значительно больше самостоятельности в планировании и осуществлении своего труда.

Факторы, влияющие на эффективность работы группы:

• Размер;

• Состав - степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые они проявляют при решении проблем;

• Групповые нормы - групповые эталоны приемлемого и неприемлемого поведения;

• Сплоченность - мера тяготения членов группы друг к другу и к группе;

• Групповое единомыслие - тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов на какое-нибудь явление с тем, чтобы не нарушать гармонию группы;

• Конфликтность;

• Статус членов группы. Статус той или иной личности в организации может определяться рядом факторов, включая такие как старшинство в должностной иерархии, название должности, расположение кабинета, образование, социальные таланты, информированность и накопленный опыт. Эти факторы могут способствовать повышению и понижению статуса в зависимости от ценностей и норм группы;

• Роли членов группы. Выделяют 2 основные направленности ролей: целевые роли - подразумевают поведение по отбору и выполнению групповых задач, поддерживающие роли - способствуют поддержанию и активизации жизни и деятельности группы.