Каталкина Мария Юрьевна
Лиханский, Наумов «Менеджмент»
Коротков Э. М. «Менеджмент», «Концепция российского менеджмента»
Веснин «Менеджмент» (Леснин)
Мескон, Альберт, Хедоуи «Основы менеджмента»
Понятие, сущность, содержание менеджмента.
Управление — целенаправленное воздействие на систему, осуществляемое таким образом, чтобы система переходила из одного состояния в другое необходимое состояние.
Система управления — это целостная совокупность элементов, принимающих участие в процессе управления.
Субъект управления — это управляющая система, которая: 1) формирует цели; 2) осуществляет управленческое воздействие на объект; 3) принимает решения для поддержания стабильности системы или переводы ее на более качественный уровень развития.
В роли объекта управления выступают управляемые системы. Это могут быть отдельные работники, рабочие группы, персонал организации в целом, то непосредственно воздействуя на материально- вещественные факторы производства, создает конечный продукт деятельности.
Управленческое воздействие субъекта на объект осуществляется с помощью методов упавления.
В науке управления устойчивые и эффективные способы и приемы достижения целей принято называть методами управления. На практике выделяют следующие методы управления: 1) организационные (организационно-распорядительные или административные); 2) экономические методы; 3) социально-психологические.
Цель управления — это желаемые конечные результаты деятельности систем.
Обратная связь — это реакция объекта на управленческое воздействие, его оценка принимаемых субъектом решений.
Термин management происходит от древне-английского слова manage, что в буквальном смысле слова означало «рука». Изначально слово manage означало «объезжать лошадей». Термин менеджмент в значении близком к современному появился сначала в промышленной революции в XVIII-XIX веках в Англии, а затем распространился по всему миру.
В оксфордском словаре английского языка оно толкуется как: 1) способ общения с людьми; 2) механизм осуществления власти и искусство управления; 3) особого рода умелость и навыки выполнения административной работы.
Менеджмент можно рассматривать с различных точек зрения.
С научной точки зрения менеджмент представляется науку, изучающую проблемы управления. Основные задачи менеджмента как науки являются: установление причинно-следственных связей в управленческих процессах; выявление условий, при которых совместный труд является наиболее эффективным; объяснение природы управления
Как процесс менеджмент включает в себя ряд последовательных функций: планирование, организация, мотивация, контроль и др.
Менеджмент как система представляет собой совокупность взаимозависимых элементов, таких как субъект, объект, структура управления и т. д.
Менеджмент как явление представляет собой целенаправленное планомерное вооздействие на объект управления со стороны субъекта.
Часто понятие менеджмент ассоциируется с людьми, чья работа состоит в координации усилий персонала всего предприятия для достижения поставленных целей.
Нередко менеджмент рассматривают как искусство, которое опирается на различные концепции, законы, принципы и методы.
Менеджмент — это особый вид гибкого предприимчивого управления социально-экономическими системами на уровне самостоятельного хозяйственного звена в условиях рынка.
Менеджмент как особый вид управления обладает характерными чертами: 1) универсальность — применим к любым организациям от крупных компаний до малого бизнеса; 2) интернациональность — позволяет использовать опыт любой страны с учетом национальных культурных особенностей; 3) конструктивность — практика конкретных действий, нацеленных на достижение успеха и эффективность работы; 3) деполитизированность — освобожден от политических установок и норм; 4) адаптивность — гибкая предприимчивая система управления, способная перестраиваться и приспосабливаться к изменениям во внешней среде.
Функции менеджмента.
Под функциями менеджмента понимаются основные задачи, стоящие перед ним, которые необходимо решить для достижения целей организации.
Первым формулировку функций дал Анри Фойоль в 1916 году: 1) планирование — основная из функций менеджмента, реализуя которую менеджер на основе глубокого и всестороннего анализа ситуации, в которой в настоящее время находится организация, формулирует цели и задачи на предстоящий период, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы; 2) организация — данная функция реализуется через создание подразделений и рабочих мест, определение порядка их функционирования, обеспечение деятельности необходимой документации; 3) координация — регулирование деятельности людей, а также поддержание необходимого уровня взаимодействия между участниками; 4) контроль — учет, сбор, обработка, анализ и хранение информации о состоянии объекта управления, определение минимально необходимого объема информации для нужд управления. Контроль направлен на выявление возможных угроз, ошибок, отклонение от существующих стандартов и запланированных показателей.
Ефимова Елена Михайловна, доцент кафедры корпоративного управления
Альберт, Мескон, Хедоури «Основы менеджмента», «Менеджмент»
Коротков «Менеджмент», «Концепция российского менеджмента», «Основы менеджмента» (ГУУ)
Наумов, Виханский (МГУ)
Веснин «Менеджмент»
«Гарвард Бизнес ревью в России»
«Справочник по управлению персоналом»
журналы издательского дома Гребенников
Сущность управления. Менеджмент как особый вид управления.
Управление — это система воздействия субъекта на объект управления управления с целью достижения ее нового качественного состояния.
Менеджмент — это управление в условиях рыночной экономики.
Управления предполагает: в технической системе, биологических системах, социально-экономических системах.
Менеджмент касается только социально-экономических систем: государство и тд
Менеджмент — это гибкая, предприимчивая система управления самостоятельным хозяйственным звеном в условиях рыночной экономики.
Объективными предпосылками менеджмента являются:
наличие различных форм собственности.
Появление нового вида деятельности — предпринимательства.
Появляется самостоятельное хозяйственное звено
рыночное отношение хозяйства
И управление, и менеджмент имеют два значения:
Как система.
Как деятельность.
Субъект управления — управленческий орган, который: 1. формирует цели в организации, 2. оказывает управленческое воздействие на объект управления, 3. принимает управленческие решения.
Объект управления — это управляемая система, которая: 1. воздействует на материально-вещественный факторы производства, 2. создает конечный продукт деятельности (товар, услуга).
Цели — желаемый конечный результат деятельности.
Управленческое воздействие — это способы, приемы, методы влияния субъекта управления на объект управления.
Способы воздействия:
Экономические методы.
Социально-психологические методы.
Правовые (организационно-административные, распорядительные)
Обратная связь — мнение, суждение, реакция, замечания объекта управления относительно тех управленческих решений, которые принимает субъект управления.
Менеджмент и управление как система.
Мы рассматриваем организацию как социо-техническую систему, взаимодействие внутренней и внешней среды.
Управление и менеджмент как деятельность имеют 2 вида:
Функция управления — обособленный вид управленческой деятельности: планирование, организация, мотивация, контроль, руководство (координирование).
Связующий (интеграционный) процесс — это вид управленческой деятельности, который нельзя обособить как функцию управления; он связывает функции в единый управленческий процесс. Принятие решений, коммуникации.
Эволюция науки управления.
Эволюция представлена научными школами (основоположник, последователи, система взглядов). Конец 19 — начало 20 века. Ф. У. Тейлор → Генри Форд.
Эмерсон
Л. и Ф. Гилбрет
Была предложена система НОТ (научная организация труда): нормирование, стандартизация труда, профессиональная квалификация рабочих,профессиональное обучение.
Конвеерная система организации труда.
Хронометраж рабочего времени.
Принципы производительности труда (Эмерсон)
Таким образом, первая научная школа научного управления не раскрыла содержания управленческой деятельности, но ее заслуга заключается в том, что она выделила управление в отдельный вид деятельности и является основополагающей в научном менеджменте.
2 школа
Классическая, административная школа управления.
Анри (Генри) Файоль
30е гг 20 века
Школа научного управления
Макс Вебер — школа рациональной бюрократии
Гьюмрик Урвик
Классич. Шк: впервые было раскрыто содержание управленческой деятельности.
Планирование — цели, приоритеты, цели, направление или мероприятие по достижению цели.
Организация (организация как функция — организация технологического процесса, организационное проектирование; организационное проектирование — определение организационной структуры управления)
Мотивация = мотивирование + стимулирование
Контроль
Руководство или координация — это та степень свободы, которую дает руководитель подчиненным в процессе подготовки и принятия управленческих решений.
Административная школа впервые была раскрыта роль управленца как организатора производственной деятельности людей.
Управленец, руководитель, менеджер.
Линейный, функциональный руководитель.
Т. о. основная заслуга классической административной школы управления заключается в том, что было раскрыто содержание управленческой деятельности.
Роль и виды управленцев-руководителей в организации.
И первая и вторая школа представляют этап классицизма в теории управления.
ДЗ Мескон Альберт Хедоуи. Школа человеческих отношений и поведенческих навыков (неоклассицизм) САМОСТОЯЛКА
Генри форд «Моя жизнь, мои достижения»
70-90гг — менеджмент бизнеса — Альфред Слоун. Децентрализация в системе управления — передача полномочий и ответственности на нижестоящий уровень управления.
Социальный менеджмент: макроуровень
Питер …., Керженцев, Гаршин, Розмирович, Богданов (Теория организации).
Научные подходы к управлению организациями.
Особые приемы, используемые наукой управления при рассмотрении организации и ее составляющих, получили название подходов.
Диверсификация
Подходы:
классический, или традиционный подход;
процессный подход;
системный подход;
ситуационый подход.
При традиционном подходе отдельно рассматривается работа, администрирование, персонал, мотивация труда, лидерство, организационная культура и т. д.
Процессный подход рассматривает управление как процесс, например: «постановка целей — планироваение — организация работ — мотивация — контроль».
Системный подход рассматривает организацию как систему, со своим входом (цели, задачи), выходом (результаты работы по показателям), обратными связями (между персоналом и руководством, внешними снабженцами и менеджерами, внешними сбытчиками и менеджерами, покупателями и внутренними сбытчиками и т. д.), внешними воздействиями (налоговое законодательство, экономические факторы, конкуренты и т. д.).
Основные цели при системном подходе:
снижение эмерджентности;
повышение синергичности;
обеспечение положительной мультипликативности в организации;
обеспечение устойчивости функционирования организации;
обеспечение адаптивности работы организации;
обеспечение совместимости работы подсистем организации (например, подсистемы «персонал» с подсистемой «руководство», подсистемы «сбыт» с подсистемой «покупатели» и т. д.);
обеспечение эффективной работы обратных связей в организации как внутри подсистем, так и между подсистемами. Гершун
Суть ситуационного подхода:
методы управления могут меняться в зависимости от ситуации;
на практике результаты деятельности организации анализируются в различных практических ситуациях;
ищутся наиболее значимые ситуационные факторы, влияющие на показатели хозяйственной деятельности в динамике, прогнозируются последствия (будущий спрос, затраты, финансовые поступления и т. д.);
на основании полученных данных планируется будущая деятельность организации.
Часто ситуационный анализ проводят
методами экспертных оценок;
«мозгового штурма (атаки)» (с аргументами «за» и «против»);
с использованием кейсов (от англ «случай») - деловых ситуаций, помогающих накапливать практический опыт и принимать правильные управленческие решения.
Два современных подхода: стратегический и социокультурный.
Стратегический подход
Сформировался в 70е годы в условиях нарастающей подвижности внешней среды организации.
Его развитие привело к разработке теории стратегического планирования и управления.
Появление этих концепций предоставило практикам новые инструменты для осуществления изменений компаний с целью обеспечения гарантированного роста рентабельности.
Социокультурный подход
Требует учитывать природу человека и сознательно формировать общие ценности (организационную культуру).
Согласно социокультурному подходу, осуществляя изменения, мало контролировать «жесткие» составляющие организации, надо уметь опознавать и сознательно изменять ее «мягкие» компоненты.
В новом обществе — обществе знаний — лидирующим классом становятся работники умственного труда. Такой персонал может обеспечивать конкретный результат, только работая в организации, которая будет предъявлять к нему новые требования.
Информация пронизывает всю организацию, обеспечивая ее жизнь. Поэтому изменение технологических возможностей работы с информацией вызывает изменения в устройстве организации.
Каждый, кто изучает менеджмент, должен осознать глубокую связь этой науки с социальными процессами и приобрести потребность в постоянном усвоении новых знаний.
Методы управления
Методы управления отвечают на вопрос: как, каким образом реализуется управленческое воздействие.
Методы управления — способы, приемы воздействия субъекта на объект управления (не исключая обратного воздействия объекта на субъект), руководителя на коллектив и коллектива на руководителя. (Словарь).
Классификация методов управления
Выделяют методы прямого и косвенного воздействия. При использовании первых предполагается непосредственный результат воздействия, вторые же направлены на создание определенных условия для достижения конкретных результатов.
Можно выделить методы формального и неформального воздействия. Их соо....................
Наибольшее значение имеет классификация методов управления на основе объективных законов, присущи системе управления, а также потребностей и интересов лица или лиц, на кого направлено воздействие.
По этому признаку выделяют методы управления:
Организационные (организационно-распорядительные, административные);
Экономические
Социально-психологические.
Экономические методы управления
Экономические методы управления — это способы воздействия, имеющие в своей основе экономические отношения и экономические интересы людей.
Экономические интересы делятся на четыре группы:
Интересы государства;
Интересы отрасли;
Интересы коллектива (организации);
Интересы личности.
Возможные экономические рычаги управления включают в себя:
себестоимость
рентабельность
прибыль
фондоотдачу
цену
заработную плату и др.
Один из важнейших экономических рычагов управления — заработная плата работников. Существует множество различных способов стимулирования труда. Все они дают тот или иной экономический эффект.
Организационные методы управления.
Организационные (организационно-распорядительные, административные) методы — это методы на основе силы и авторитета власти, т. е. указов, законов, постановление, приказов, распоряжений, указаний, инструкций и т. д.
Они позволяют:
регламентировать деятельность (всей организации, структурных подразделений, должностей, функций);
обеспечивать организацию нормативами (времени, численности персонала, нормативами выработки, концентрации вредных веществ, нормативами соотносительности, например преподавателей и студентов в вузе);
поддерживать дисциплину (предостережение, разъяснение, ознакомление, советы).
Социально-психологические методы
Социально-психологические методы — это методы, использующие индивидуальное и общественное (групповое) сознание и психологию, основывающиеся на общественно-значимых морально-этических категориях, ценностях и воспитании.
Социальные процессы идут на четырех уровнях:
На уровне всего общества (государства)
На уровне коллектива (организации)
На уровне рабочей группы
На уровне индивида (личности)
К основным факторам, определяющим ход социальных процессов, относятся:
демографические факторы
возраст
пол
этническая принадлежность
уровень образования и квалификая
размер рабочей группы
психологический климат
Для менеджера очень важно:
правильно оценить индивидуальные качества работника
правильно подобрать, расставить и закрепить кадры на рабочих местах
создать условия для максимального проявления индивидуальных профессиональных качеств работника.
Дз
эволюция науки управления
научные подходы к управлению организацией
методы управления
ЧИТАТЬ ПЕРСОНАЛ МЕНЕДЖМЕНТ
Совокупность специалистов, осуществляющих функции управления в организации, называют персоналом менеджмента.
Руководитель → Менеджер специалист → Исполнитель-работник
I I
I I
I I
Управленческий <-----------> Управленческий
субъект объект
Схема Персонал менеджмент
Пик труда — эвристический (элементы творчества).
Менеджмент — это самостоятельная сфера профессиональной деятельности, а менеджер — дипломированный специалист, занимающий постоянную должность в фирме и наделенный полномочиями в области студенческой деятельности.
/таблица/
Роли руководителей управления
Главный руководитель, лидер
Межличностные роли (Высшее звено) |
- Выполнение обязанностей правового и социального характера. - Ответственность за мотивацию и активизацию подчиненных, набор и подготовку кадров. - Управленческие действия с участием подчиненных. - Принятие главнейших и определяющих решений. - Отношения с внешними юридическими лицами и представительство в организациях. |
Руководитель по функциям и проектам
Подготовка и принятие решений. Информационные роли. Распределение ресурсов по организации (среднее звено) |
- Разработка и запуск проектов по совершенствованию, инновациям, производству и стратегии развития, привносящих изменения в структуру организации. - Контроль выполнения программ. Получение и анализ разнообразной текущей информации специализированного характера, анализ изменений внутренних и внешних условий. - Группировка и передача информации лидерам членам организации, интерпретация отдельных фактов и подготовка материалов для важнейших решений. - Оценка и обработка информации для внешних контактов организации относительно планов, политиеи, действий, анализ результатов работы организации, действующей как эксперт по вопросам отрасли. |
Операционные руководители
Выдача заданий, устранение нарушений. Распределение ресурсов. (Низшее звено) |
- Внесение корректировочных действий для устранения неожиданных нарушений процессов. - Распределение внутри процессов всевозможных ресурсов; - осуществление технического контроль; выполнение функций связующего звена между сотредниками организации. - Принятие решений по обеспечению высокого качества продукции и услуг |
Менеджер-дженералист должен обладать:
многомерным стратегическим мышлением
чувством внешней среды, ее динамизма и тенденций
умением анализа стратегий
качествами политического деятеля
умением творчески решать сложные проблемы
готовностью рисковать
методами проведения реформации
навыками функционального управления по различным сферам: ценообразования, планирования, снабжения, сбыта и т. д.
Компетенции руководителя
Руководители — наиболее ценный ресурс любого предприятия. В современном бизнесе к ним предъявляется особенно высокий уровень требований.
Специальные компетенции — те умения и навыки, которые связаны с областью профессиональной деятельности руководителя.
Например, финансовый директор должен уметь читать балансовый отчет, а руководитель группы программистов должен владеть важнейшими языками программирования.
Базовые компетенции руководителя — группа компетенций, которая основывается на интеллектуальных, коммуникативных, эмоциональных и волевых качествах человека.
Восприятие — Внимательность, чувствование тонкостей и умение обучаться.
- Умение схватывать суть дела интуитивно и быстро, выделяя существенные стороны ситуации.
- Умение видеть вглубь, понимать суть и подоплеку вещей.
- Склонность к обучению и открытость новому.
Взаимосвязи — Интеллект, речь и коммуникация.
- Умение выделять целое и видеть тонкие связи между его частями.
- Умение формулировать идеи и адекватно передавать их другим людям.
- Способность воспринимать и эффективно оценивать информацию.
- Умение устанавливать и поддерживать отношения с коллегами и подчиненными.
- Умение говорить с людьми на их языке, разъяснять, обучать, учитывая их развитие.
Выбор — Чувствительность к «правильному», адекватному путию
- Умение подниматься над ментальными догмами и принимать точные решения, исходя из реальных обстоятельств.
- Умение принимать стратегические решения, исходя из следования своим ценностям.
- Способность интуитивно принимать адекватное решение в условиях дефицита информации и времени.
- Способность следовать событийному потоку в интересах дела, жертвуя ритуальностью, регламентированностью и личными амбициями.
- Способность быть независимым от социальных стандартов и от страха оценки.
Активность — Преобразующие действия и тактическая активность.
- Способность жить настоящим и двигаться вперед.
- Способность действовать в выбранном направлении вопреки мнению людей.
- Способность удерживать высокий уровень усилий и энергичности.
- Способность идти на оправданный риск и действовать в критических ситуациях.
Поля — Воля, осознанность и умение концентрироваться.
- Способность самостоятельно принимать решения.
- Способность удерживать свое внимание на приоритетных целях.
Вера — Вера в себя, в людей, в Мир.
Мудрость — Чувствование ограничений, чувство времени, дисциплина и стойкость, выдержка и терпение.
Организация как управленческая система
Организация (от позднелат. Organize — сообщаю стройный вид, устраиваю) — объединение индивидов в единое целое для совместного труда.
Данный термин часто употребляют для обозначения:
совокупности процессов и действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого
внутренней упорядоченности автономных частей целого
Системы и их свойства
Система — объединение частей в целое, свойства которого могут отличаться от свойств, входящих в нее частей. Любую организацию можно назвать системой.
Системы бывают открытыми и закрытыми.
Открытая система — это система, питающаяся извне какой-либо энергией или ресурсами.
Закрытая система имеет источник энергии (ресурсов) внутри себя.
Необходимо определить свойства больших систем:
Неаддитивность. Как правило, большие системы характеризуются неаддитивностью, т. е. эффективность их деятельности варьируется во времени и далеко не всегда равна алгебраической сумме эффектов частей в нее входящих.
Например, прибыль промышленной фирмы при прочих равных внешних условиях изменяется в зависимости от эффективности работы входящих в нее подразделений, которая (при одной и той же формальной структуре организации и принципах стимулирования труда) определяется качеством персонала, стилями руководства, личными взаимоотношениями и т. д.
Эммерджентность.
Эмерджентность означает несовпадение цели организации с целями входящих в нее частей. Например, цель корпорации состоит в получении максиматьной прибыли при минимальных расходах на рабочую силу. Подсистема «персонал» руководствуется целью максимизации оплаты труда при минимизации энергетических затрат. В умении сглаживать подобные противоречия и состоит искусство руководителей.
Синергичность.
Под синергичностью (от греч. Synerqeila – сотрудничество, содружество) понимается однонаправленность действий, интеграция усилий в системе, которые приводят к возрастанию (умножению) конечного результата.
В управлении организацией синергичность означает сознательную однонаправленную деятельность всех членов коллектива (подразделений) в стремлении к общей цели. Многие фирмы тратят огромные средства на поиск источников увеличения синергии.
Мультиприкативность.
Говоря о мультипликативности, имеют ввиду управляющие действия или стихийные процессы, направленные на умножение эффективности системы.
Устойчивость.
Устойчивость работы системы может быть нарушена прои необоснованном усложнении или упроцении организационной структуры. Для повышения устойчивости работы, как правило, приходится устранять излишние звенья или подсистемы управления и значительно реже — добавлять новые. На устойчивость работы организации влияют внешние факторы (например, инфляция, спрос, взаимоотношения с партнерами и государством). Для повышения устойчивости работы необходимо быстро перестраивать коммуникации организации в соответствии с новыми целями и задачами.
Адаптивность. Под адаптивностью понимается способность организации приспосабливаться к новым внешним условиям, возможности саморегулирования и восстановления устойчивой деятельности.
Централизованность.
Свойство системы быть руководимой из какого-то единого центра, когда все части организации руководствуются командами из центра и пользуются заранее определенными правами.
Обособленность.
Обособленность означает стремление системы к автономности, изолированности и проявляется при решении вопросов распределения ресурсов и властных полномочий частей большой организации, конгломератных объединений, централизации и децентрализации управления.
Совместимость.
Под совместимостью понимается взаимоприспосаляемость и взаимоадаптивность частей системы.
Свойство «обратных связей».
Фундаментальной свойство больших систем — установление обратных связей, сущность которых заключается в том, что информация (ресурсы, энергия) с выхода системы (или входящих в нее подсистем) поступает на вход этой системы (или подсистем, в нее входящих).
Организация как социотехническая система
Чтобы считаться организацией, трудовое формирование должно отвечать следующим обязательным требованиям:
наличие не менее двух людей, которые считают себя частью этой группы
наличие по крайней мере одной общественно полезной цели (т. е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы
наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели
Организация — это объединение людей, совместно работающих для достижения определенных целей.
Предметом науки и практики менеджмента выступает организация как социотехническая система, которая представляет собой обособившуюся в результате общественного разделения труда часть производственного процесса, способная самостоятельно или во взаимодействии с внешней средой и другими системами удовлетворять потребности потенциальных потребителей...........
Техническая подсистема
В основе технической подсистемы любой организации лежит процесс производства и реализации продукции.
Элементы технической досистемы:
технология
сырье
материалы
здания и сооружения
финансы
информацию
рабочие места
Управление технической подсистемой включает:
управление производством
управление НИОКР (научно-исследовательские открытия и конструкторские разработки)
управление снабжением ресурсами
управление качеством
управление финансами
управление экономикой
управление информацией
Социальная подсистема
Социальную подсистему организации определяют как упорядоченную целостностную, многоплановую структуру социальных отношений в процессе производства и реализации продукции.
К основным элементам соц подсистемы относятся:
кадровая политика
организационная культура
стиль руководства
социальное партнерство
межличностные коммуникации внутри и вне организации
мотивационный механизм
трудовые отношения
Связующим звеном тех и соц подсистем в организации выступают цели.
Человек в организации
Организации не возникают сами по себе, а создаются людьми и во имя удовлетворения потребностей людей. Любая организация принимает форму социального института, где исходной позицией является человек. Именно человек выступает в роли системообразующего элемента, который определяет содержание и цели системы управления.
Поэтому задача менеджмента заключается в том, чтобы эффективно использовать человеческий потенциал организации, создавая все условия для полной отдачи и развития работников.
Системно-экономическое поведение работника в организации можно представить как взаимодействие трех факторов:
организационная среда
личность работника
стимулирующее воздействие
Организационная Личность Стимулирующее --------------> РЕЗУЛЬТАТ
среда работника воздействие поведение
Включение работника в организационное окружение называется социализацией.
Организационное окружение включает элементы организационной среды, которые, взаимодействую с индивидом, оказывают влияние на его производительность и удовлетворенность трудом:
рабочее место
содержание работы
условия и режим труда
культура организации
коммуникации внутри и вне фирмы
Для эффективного управленческого воздействия менеджеру необходимо изучить характеристики организационной среды, оценить потребности и мотивы работника для рационального стимулирования, а также личность работника, его возможности и способности. Личность представляет собой многогранное образование, как нечто единственное и неповторимое в своем роде сочетание черт характера.
Дуглас МакГрегор — теория X, теория Y
Тип X — большинство - люди, у которых слабо развита собственная мотивация. НЕ ЛЮБЯТ РАБОТАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!
Тип Y — люди высокой креативности, с активной жизненной позицией.
Рассмотрев структуру личности, необходимо дать характеристику деятельностной стороне человека, его участие в трудовом коллективе.
В любой деятельности человека присутствуют два компонента труда.
Первый компонент характеризует труд, который выполняется во заданным правилам, процедурам и приемам, когда исполнитель работы не вносит в нее каких-либо элементов новизны, собственного творчества. Например, выполнение известных операций сборки, сварки, уборки и т. д.
Второй компонент характеризует труд, связанный с творчеством, рационализацией, созданием новых духовных или материальных благ. Это труд изобретателей, ученых, педагогов, музыкантов, художников, предпринимателей.
Трудовой потенциал человека определяется совокупностью его возможностей для участия и получения результатов в экономической деятельности.
Трудовой потенциал имеет следующие компоненты:
Здоровье
Нравственность
Творческий потенциал
Образование
Профессионализм
Внутренняя среда организации
Каждая организация имеет как внутреннюю, так и внешнюю среду.
Внутренняя среда организации объединяет все функциональные элементы внутри системы, взаимосвязанные между собой, для достижения общей цели.
При всем многообразии типов организаций у них существуют общие, универсальные элементы (внутренние переменные).
Все организации имеют миссию (общественное назначение фирмы) и преследуют достижение определенных целей.
Именно цели являются исходных этапом жизнедеятельности организации.
Цели — желаемый конечный результат деятельности. А миссия организация — это четко выраженная причина существования организации.
Миссия.
это социальный статус фирмы
организация не может успешно существовать в конкурентной деловой среде, если она не имеет определенных ориентиров, указывающих на то, к чему она стремится и чего хочет добиться. Такие ориентиры и задаются с помощью миссии.
Большинство российских руководителей не заботятся о выборе и формулировании миссии своей организации, считая это ненужным. Однако, как показывает практика, организация, где есть представление о цели ее существования, имеет больше шансов на успех, чем та, где его нет.
Миссия имеет большое значение для деловой среды. Она влияет на имидж организации, привлекает потребителей, партнеров, акционеров тк информирует о том, что представляет собой фирма, к чему она стремится, какова ее философия, как средства готова использовать.
Миссия придает организации определенность и индивидуальность.
Она является основой для выработки и целей и стратегии организации, определяет ее организационную структуру, оказывает влияние на формирование организационной культуры, тк персонал организации должен разделять основную цель, осознавать и вносить свой вклад в ее достижение, а также разделять ценности и принципы, которые часто отражаются в миссии.
Она предъявляет требования к сотрудникам, позволяет отбирать определенный тип работников, необходимых для организации.
Цели.
Цель есть тот желаемый результат, на достижение которого направлены усилия организации.
Ориентация российских организаций на принципы рыночной экономики нацеливает их на получение и рост прибыли. Однако сегодня для многих организаций основной целью является выживание.
Для успеха организации цель должна:
соответствовать системе ценностей, принятых в организации
обеспечиваться адекватными ей средствами
не противоречить целям более высокого порядка
быть реально осуществимой
Достигаться способами, обеспечивающими эффективность с учетом возможжных побочных эффектов (цели и риски)
Формулироваться доступно, конкретно, ясно, кратко, однозачно понимаемо
Сложные цели должны быть структурированы и образовывать ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ, отвечающее требованиям эффективности
ТЕСТ 30-40 ВОПРОСОВ
ПО ВСЕМ ТЕМАМ
Существуют различные варианты построения организации — от жестко централизованной структуры и своевременного проведения изменений во многом зависит эффективность организации в целом.