- •Тема 11. Конфликт
- •Понятие конфликта
- •Структура конфликта
- •Классификация конфликтов
- •Внутриличностный конфликт
- •Ролевой конфликт
- •Модели конфликта
- •Типы конфликтогенов
- •Конфликтность
- •Стадии конфликта
- •3. Стадия разрешения конфликта
- •4. Послеконфликтная стадия
- •Стратегии разрешения конфликтов
- •Агрессивное поведение отсутствует в следующих ситуациях:
- •Стиль конкуренции может быть эффективным стилем поведения в конфликте в том случае, когда:
- •Стиль уклонения может быть эффективным стилем поведения в конфликте в следующих ситуациях:
- •Стиль приспособления может быть эффективным стилем поведения в конфликте в том случае, когда:
- •Стиль сотрудничества является эффективным стилем поведения в конфликте в том случае, когда:
- •Агрессивное поведение соответствует следующим стратегиям поведения в конфликте:
- •Пассивное поведение характеризует в большей степени такие стратегии поведения в конфликте как:
- •Стадии конфликта
- •5. Подведение итогов.
Стиль уклонения может быть эффективным стилем поведения в конфликте в следующих ситуациях:
а. исход ситуации очень важен для вас
б. решение необходимо принять быстро и у вас есть достаточно власти
в. вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования
г. проблема и ее исход не столь важны для вас
д. вы хотите выиграть время
е. пытаться решить проблему немедленно опасно, т.к. открытое обсуждение конфликта может ухудшить ситуацию
ж. вы хотите сохранить мир и добрые отношения с другими людьми, т.к. для вас хорошие отношения гораздо важнее
з. вы способны воспринимать партнера без предубеждений и готовы изложить суть своих интересов и выслушать друг друга
и. у вас длительные отношения с оппонентом и вы планируете совместную работу с этим участником конфликта и в дальнейшем
Стиль приспособления может быть эффективным стилем поведения в конфликте в том случае, когда:
а. исход очень важен для вас, и вы делаете ставку на свое решение возникшей проблемы
б. решение необходимо принять быстро и у вас есть достаточно власти
в. вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования
г. проблема и ее исход не столь важны для вас
д. вы хотите выиграть время
е. пытаться решить проблему немедленно опасно, т.к. открытое обсуждение конфликта может ухудшить ситуацию
ж. вы хотите сохранить мир и добрые отношения с другими людьми, т.к. для вас хорошие отношения гораздо важнее
з. вы способны воспринимать партнера без предубеждений и готовы изложить суть своих интересов и выслушать друг друга
и. у вас длительные отношения с оппонентом и вы планируете совместную работу с этим участником конфликта и в дальнейшем
Стиль сотрудничества является эффективным стилем поведения в конфликте в том случае, когда:
а. исход очень важен для вас, и вы делаете ставку на свое решение возникшей проблемы
б. решение необходимо принять быстро и у вас есть достаточно власти
в. вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования
г. проблема и ее исход не столь важны для вас
д. вы хотите выиграть время
е. пытаться решить проблему немедленно опасно, т.к. открытое обсуждение конфликта может ухудшить ситуацию
ж. вы хотите сохранить мир и добрые отношения с другими людьми, т.к. для вас хорошие отношения гораздо важнее
з. вы способны воспринимать партнера без предубеждений и готовы изложить суть своих интересов и выслушать друг друга
и. у вас длительные отношения с оппонентом и вы планируете совместную работу с этим участником конфликта и в дальнейшем
Агрессивное поведение соответствует следующим стратегиям поведения в конфликте:
а. сотрудничество
б. конкуренция
в. избегание
г. приспособление
д. компромисс
Пассивное поведение характеризует в большей степени такие стратегии поведения в конфликте как:
а. сотрудничество
б. конкуренция
в. избегание
г. приспособление
д. компромисс
Литература
Психология. Учебник для экономических вузов. – С-Пб.: Питер, 2000.
Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб., 2002.
Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. – Красс ноярск: КГУ, 1996.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М., 1999.
Столяренко Л.Д. Психология: Учебник для вузов. – СПб., 2004.
Семинар 8. «Стратегии разрешения конфликтов»
Задачи:
- изучение основных понятий конфликтологии
- развитие и закрепление навыков эффективного поведения в конфликтных ситуациях
- знакомство с методами саморегуляции психического состояния
Методическое обеспечение
Ситуационные задачи
Методики саморегуляции
План:
I. Теоретическая часть. Актуализация знаний: