Тема 11. Конфликт

1. Понятие конфликта

2. Структура конфликта

3. Классификация конфликтов

   1. Внутриличностный конфликт

   2. Ролевой конфликт

   3. Модели конфликта

4. Типы конфликтогенов

5. Конфликтность

6. Стадии конфликта

7. Стратегии разрешения конфликтов

1. Понятие конфликта

Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) – актуализированное противоречие, столкновение противоположно направленных интересов, целей, позиций, мнений, взглядов субъектов взаимодействия или оппонентов (от лат. opponentis – возражающий).

Конфликт – это трудноразрешимая ситуация, которая может возникнуть в межличностных отношениях между членами группы или вследствие нарушения равновесия между ее структурами.

Обычно к конфликтам приводят следующие причины:

- наличие противоречий между интересами, ценностями, целями, мотивами, ролями членов группы;

- присутствие противоборства между различными людьми (руководителем и неформальным лидером, неформальными микрогруппами, разностатусными членами группы);

- появление и устойчивое доминирование негативных эмоций и чувств как фоновых характеристик взаимодействия и общения между членами малой группы.

Сложности точной дефиниции конфликта связаны не только с различиями дисциплинарных подходов (психология, социология, философия, конфликтология, обыденное сознание), но и с чрезвычайно широким разнообразием самих конфликтов.

Были предприняты попытки выделить ряд обязательных признаков конфликта:

- биполярность противостоящих тенденций как носитель противоречия;

- активность, направленная на преодоление противоречия;

- субъектность (наличие носителей, выразителей конфликта).

В психологическом плане конфликт сопровождается для его участников негативными эмоциональными состояниями, осложняющими и без того непростую ситуацию объективного противоречия.

Современное понимание конфликта отвергает тот однозначно негативный взгляд на конфликты как на явление деструктивное. Межличностный конфликт как факт разногласий, разных позиций, разных интересов людей сам по себе ни плох, ни хорош. Как и кризис, он содержит в себе риск, опасность ухудшения или разрушения отношений людей, но и возможность их прояснения, снятия напряжения и прихода к взаимопониманию. Более того, специалистами развиваются представления о потенциальных позитивных функциях конфликта, который является сигналом неблагополучия, сигналом к изменению. Если мы воспринимаем конфликт не как угрозу или опасность, а как необходимость изменений в нашем взаимодействии, то благодаря этому мы адаптируемся к новой ситуации, обстоятельствам, позиции друг друга (тому, что потребовало изменений), и это позволит нам сохранить наши отношения с большей вероятностью.

Например, часто конфликты подростка и родителей являются отражением его растущей потребности в самостоятельности, проявляющегося у него чувства «взрослости». Если родители понимают это и отдают себе отчет в необходимости каких-то изменений в своих отношениях с подростком, перестраивают свои требования к нему с учетом его меняющихся возможностей, происходит их новая адаптация друг к другу, возникает новый уровень их отношений.

Однако превращение конфликта из угрозы разрушения наших отношений в фактор их обновления и сохранения требует от нас, прежде всего, конструктивного поведения в ситуации конфликта.

Позитивными функциями конфликта являются:

- Генерация энергии;

- Сигнализация о том или ином неблагополучии в отношениях;

- Стимулирование принятия решений и творческого потенциала человека;

- Интеграция людей или группы.

Остаться в мире с другими вам обязательно помогут знания о том, что такое конфликт, конфликтогены, каковы стратегии разрешения конфликтов, то о чем пойдет речь далее.