1.Пр-т, цели и з-чи дисц-ны. Связь дисц-ны с др.

В наст.вр. многие субъ-ты хоз-я испыт-ют сущ-ные труд-сти при реал-ции своей пр-ции как внутри страны,так и за рубежом.Труд-сти опр-тся жёсткими треб-ями к кач-ву пр-ции, кот.для многих субъ-тов хоз-я ост-ся невыполн-ми из-за огран-сти произ-го потен-ла и технолог.отсталости пр-ва.

Очень тесно с понятием «кач-во» связ.категория «кон-спос-сти».Она опр-ет дан.категорию вместе с такими пок-лями как:цена,себ-сть,рен-сти и др.

Т.о. целью изуч-я дан. дисц-ны явл. изуч-е науч-теор-х,методолог-х и орг-ных основ упр-я кач-вом и кон-спос-стью и форм-нием на этой основе знаний, навыков и умений по прим-нию м-дов оценки уровней кач-ва и кон-сп-сти пр-ции(тов-в,услуг),методов системного обеспеч-я,улуч-я и упр-ния ими.

Осн. Задачи дисц-ны: 1)изуч-е теор-х основ колич-ной оценки ур-ня кач-ва пр-ции,проц-сов и услуг. 2)изуч-е м-дов оценки кач-ва разнород-й пр-ции, 3) изуч-е м-дов оценки науч-техн-го ур-ня нормат-технич. док-ции. 4)изуч-е план-ния повыш-я ур-ня кач-ва и кон-сп-сти пр-ции 5)приобр-ние навыков практ-го прим-ния м-дов оценки ур-ня кач-ва и кон-сп-сти пр-ции(р-т,услуг) и науч-технич. док-ции, 6)изуч-е осн-х приёмов и м-дов упр-я кач-вом при проект-нии,пр-ве,обращении и экспл-ции пр-ции 7)изуч-е основ построения с-мы менедж-та кач-ва.

(далее написать что должен знать и уметь студент)

Изуч-е дан.дисц-ны в методол-ком плане базир-ся на знании таких дисц-н как эк-ка пр-тия(орг-ции),макроэк-ка,стат-ка,эконометрика и ЭММ, пл-ние и упр-ние пр-тием,орг-ция пр-ва,ВЭД.

2. Опр-е кач-ва и пон-й его сост-щих. Знач-е обесп-я кач-ва

Кач-во - это сов-сть св-в и хар-тик пр-ции,кот.придают ей спос-сть удов-ть обусл-ые или предполаг-мые потр-сти.Нек-рые авторы уточн-ют дан.толкование с точ.зр-я не только удовл-ния опр-х потр-стей,но исп-ние дан продукта в соотв-ии со своим назнач-ем.

Наука,кот.устан-ет способы измер-я и даёт колич-ую оценку кач-ым хар-кам объекта – квалиметрия. Она исходит из того, что кач-во зав.от большого числа св-в рассм-мого продукта. А также из усл-й.в кот-х он будет потреб-ться или экспл-ться.

Знач-е обеспеч-я кач-ва – это сов-сть план-емых и систем-ки провод-ых меропр-тий,необх-х для созд-я увер-сти в том,что пр-ция удовл-ет опр-м треб-ям по кач-ву.Необ-сть улуч-я кач-ва пр-ции формир-ся под возд-ем след.ф-ров: 1)восприимчивость пром-х пр-тий к опреат-ому исп-ю послед-х достиж-й НТП, 2)тщател.изуч-е треб-й внутр-го и междунар-го рынка,а также потреб-тей отд-х катег-й насел-я. 3)интенсив.исп-е потен-ла раб-в,постоян.их обуч-е, переподг-ка,прим-е стимулов матер-го и морал-го поощрения для достиж-я целей в обл-ти повыш-я кач-ва произ-мой пр-ции и оказ-емых услуг.

3(11)Современ. Концепция кач-ва и кс. Оценка ур-ня кач-ва жизни.

Проб. кач-ва в современ. услов. явл. важ. ф-ром повыш. ур-ня жизни, соц., оборотной, эк-ой, эколог. безоп-ти. КС явл. ф-ром эк-ой стаб-ти и устой-ти развит. общ-ва в услов. перехода к рыноч. эк-ке. Кач-во и КС прод-ии, услуг, пр-ва явл. ф-ром успеш. хоз-ой и предпр-ой д-ти субъект. хоз-я различн. орг-но-правовых форм. Гл. цель люб. гос-ва обеспеч. реальн. и устойч-го повыш. кач-ва и ур-ня жизни населения, кот. В соответ. с методикой ООН опр-ся на основе индекса развит. чел. потенц.(ИРЧП). Он сост. из из 3-х показателей: 1) индекс ожид. при рожден. продолжит. жизни; 2) индекс достиг. ур-ня образования; 3) ур-ня жизни, определ. реальн. доход на душу населения с учетом покуп. спос-ти. ИРЧП явл. сред. от 3-х сред. пок-лей:

1. Сред. продолжит. жизни при рождении.

Индекс прод-ти жизни=(LE-25)/(85-25), где LE-сред. продолжит. жизни.

2. Ур-нь образования определ. комбинац. 2-х пок-лей грамотности образования(нач., ср., высшим)

Индекс образования= 2/3*ALI+1/3*GEI,

ALI=ALR/100, GEI=CGER/100, где ALI- индекс грамот-ти взрослого населения(15 и сташе); ALR- ур-нь грамотности взрослого населения в %; GEI- индекс сов-ной доли учащихся в числен-ти населен. соответ. возрост. группе населен. (6-24 года); CGER- сов-ая доля учащихся в %.

3. Мат-ный ур-нь жизни, определ. велич. раельного ВВП на душу населения, т.е велич. в $ с помощью паритета покуп. способ-ти. В кач-ве пороговой величины исп-ся сред. миров знач. ВВП на душу населения.

Индекс реальн ВВП на душ. насел.=(log(GDPpc)-log(100))/(log(40000)-log(100)), где GDPpc- ВВП на душ. населен. при ППС в $ США.

ИРЧП=1/3* Индекс прод-ти жизни+1/3* Индекс образования+1/3* Индекс реальн ВВП на душ. насел.

Max возмож. знач. ИРЧП=1, min=0. ИРЧП=1 будет иметь страна, с продолжит. 85 лет. Сегодня мax знач. ИРЧП у Норвегии=0,938, min ИРЧП у Нигирии=0,275. В РБ ИРЧП=0,756. Кач-во жизни определ. эк-им потенциалом страны, квалиф. потенц. труд. ресурсов, применен. наукоемких и инфо. технологий и т.д. Так развит. возмож., если научно-тех. и пром. прод-я пред-ий будет востребована на рынке и КС, что обеспеч. эк-ий рост и кач-во ур-ня жизни.

4(12) Эволюция и многообразие значений понятия качества.

Кач-во – комплексный интегрирующий термин (категория) всех сторон продуктивной д-сти, напр-х на удовлетв-е многообр-х потр-стей общ-ва и каждого человека в отдельности.

Понятие «кач-во» прошло эволюционный путь развития от античных времен до наст. Времени и имеет многоаспектные трактовки.

Впервые понятие «к-во» ввел Аристотель, определив его как видовое отличие, т.е. такой прибывающий видовой признак, кот-й отличает данную сущность в ее содерж-ии от др. сущности, принадлежащей тому же роду.

Гегель опр-ет кач-во как логическую категорию, составляющую начальн. Ступень познания вещей и становления мира.

«Кач-во есть вообще тождественная с бытием определенность. Нечто есть благодаря своему кач-ву то, что оно есть, и теряя свое кач-во оно перестает быть тем, что оно есть.»

Все сущее твующее многообр-е совр. трактовок категории «кач-во» можно объед-ть в 6 групп:

1. Кач-во как абсол. оценка. В этом распростр-м значении кач-во – это синоним превосходства. В 1931 г. Вальтер Шухарт определял кач-во как признак безкомпромиссного соотв-ия стандартам. Согласно д. подходу кач-во явл-ся принадлежностью товара. Д. подход не учит-ет тот факт, что совершенство – категория абстрактная и субъективная, т.е. его восприятие разными людьми м. существенно различаться.

2. Кач-во как свойство прод-ции. В этом значении кач-во служит производной от какого-либо измеряемого колич. параметра продукта. Чем больше параметр, тем выше кач-во.

3. Кач-во как соотв-ие назнач-ю. Согласно д. трактовке кач-во – спос-сть продукта или услуги выполнять свои ф-ции. В1-ые такое трактов-е ввел амер. ученый Джозеф Джуран.

4. Кач-во как соотв-ие стоим-ти. Кач-во опр-ся как соотнош-е ползности и цены продукта. Джордж Харрингтон определял кач-во как удовлетв-е ожиданий потр-ля за цену, кот-ю он м. себе позволить, когда у него возникает потр-сть. С этой т. зр. Кач-ным явл-ся продукт, кот-й по своим полезным св-вам соответствует продуктам конкур-тов, но прод-ся дешевле; либо превосходит по своим хар-кам аналогичные товары при равной цене. При таком подходе перед произв-ми возникает цель поиска баланса м-у совершенств-ем потребит. св-в прод-ии и снижением издержек по ее произ-ву и реализ-ии.

5. Кач-во опр-ся как соотв-ие технич. Стандартам и условиям, включающим целевые или допустимые значения тех или иных параметров продукции. Однако в то же время технич. Треб-я и стандарты бессмысленны, если они не соотв-ют требов-ям потреб-лей.

Эдвардс Деминг определяя кач-во говорил: «его можно определить только пользуясь системой оценок того человека, кот-й польз-ся товаром и судит о его кач-ве».

Вальтер Шухарт понимал под кач-вом различие м-у предметами, а также дифференциацию по признакам «хороший - плохой».

Каору Исикава рассм-ет 2 аспекта кач-ва:

- объективные физич. хар-ки;

- субъективные хар-ки, т.е. восприятие (мнение) вещи потр-лем, насколько вещь хороша?

Джозеф Журан в понятии кач-ва выделяет:

- пригодность для использ-я (соотв-ие назнач-ю);

- степень удовл-я потребителя (субъективная сторона вопроса).

Согласно Арманду Фейгенбауму кач-во изд-ия или услуги м. опред-ть как некую совокупность технич., технологич. и эксплуатационных хар-к, посредством которого изд-ие или услуга будет отвечать требов-ям потребителя при использовании.

В совр. условиях больш-во ученых связывают понятие кач-ва с удовлетворением ожиданий и запросов потребителей, т.е. кач-во выступает как степень удовл-я этих запросов (6-ая формулировка).

Историч. Формулировки кач-ва, а также многие совр. методики имеют ряд существенных недост-ков или неточностей в определ-ии понятия кач-ва, к которым м. отнести :

1. Отсутствие колич. стороны или степени удовл-я потребности, что явл-ся важным для оценки потребит. ст-сти и конкурентоспособности;

2. Из совокупности всех св-в не выдел-ся наиб. значимые характеристики степени удовлетворения потребностей и конкурентоспособности;

3. Отсутствует прямое указание на св-ва, характеризующие пригодность для разработки и изготовления объектов в конкретных организац.-производственных условиях с ограниченными или приемлемыми затратами на единицу полезного эффекта.

4. Отсутствие сравнит. подхода при определ-и кач-ва, позволяющего выяснить те признаки, кот. Отличают один объект от дркгого, одинакового назначения.

Кач-во прод-ии формир-ся в процессе ее создания и сохр-ся на остальных стадиях жизненного цикла. Поэтому главную роль приобретает определение понятий кач-ва процессов создания и использования продукции.

Кач-во ПСП (процесса созд-я прод-ии) – совокупность существенных св-в процесса, отличающих его от др. процесса аналогичного назначения, определяющих соотв-ие параметров процесса создания продукции установленным нормативным требованиям и обеспечивающих его конкурентоспос-сть.