35. Основные категории маркетинга и их характеристика

1. Нужда – это ощущение необходимости в чём-либо для приобретения физического, социального и психологического комфорта. Нужды людей многообразны и сложны, и заложены в самой природе человека. Они могут быть классифицированы на:

• физиологические нужды (пища, одежда, тепло, безопасность);

• социальные нужды (духовная близость, влияние, привязанность);

• личные нужды (знания, самовыражение).

2. Потребность – это нужда, которая может быть подкреплена покупательской способностью. Потребности многообразны и дифференцируются следующим образом (пирамида потребностей А. Маслоу):

Потребности удовлетворяются в определённом порядке, начиная с нижнего уровня.

3. Спрос – потребность, подкрепленная покупательской способностью.

4. Товар - все то что может удовлетворить потребности человека. Товар может выражаться в вещественной и интеллектуальной форме. Товаром также является выполнение работы и оказанные услуги.

5.Обмен – получение желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Акт цивилизованного обмена совершается при наличии следующих необходимых условий:

1. Наличие, по меньшей мере двух субъектов.

2. Каждый субъект должен обладать товаром, представляющим ценность для другой стороны.

3. Каждый субъект должен обладать коммуникационными способностями(возможностями)и обеспечить доставку своего товара.

4. Каждый субъект должен быть свободен в принятии решений(согласиться или отказаться совершать обмен).

5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности и желательности отношений с другой стороной.

6.Сделка – основная единица измерения в сфере маркетинга. Сделка – это соглашение двух или нескольких сторон на поставку товаров на условиях, зафиксированных в договоре.

7.Рынок – есть место встречи продавца и покупателя, производителя и потребителя (совокупность существующих и потенциальных покупателей и продавцов и отношений между ними).

Бывают: потребительский рынок; рынок производителей; посреднический рынок; рынок государственных учреждений; международный рынок.

36. Основные критерии сегментирования рынка продукции производственного назначения

Сегментирование - классификация потребителей по одному из избранных критериев на однородные по требованиям к товарам (услугам) группы.

Предпосылками к сегментированию является:

• постоянное расширение ассортимента продукции

• размежевания потребителей по уровню доходов

• различия потребительских требований к продукции

Критерии сегментирования рынка товаров производственного назначения:

1. Особенности функционального использования оборудования и техники. Выделяются следующие сегменты: - потребители малогабаритной техники и оборудования - потребители техники и оборудования средней мощности - потребители техники и оборудования большой мощности

2. Экономические (используются аналогично с потребительским рынком) - высший класс - средний класс - низший класс

3. Характер спроса. Выделяются следующие сегменты: - сегмент потребителей первых установок (в него включаются вновь создаваемые объекты) - сегмент модернизационного спроса (в него включаются потребители, частично заменяющие производственное оборудование) - сегмент реновационного спроса (включает потребителей, полностью заменяющих производственное оборудование) - сегмент потребителей техники, бывшей в употреблении

4. Природно-климатические условия. Выделяются следующие сегменты: - сегмент потребителей техники, расположенных в умеренных климатических условиях - сегмент потребителей техники, расположенных в условиях крайнего севера - сегмент потребителей техники, расположенных в тропиках - сегмент потребителей техники, расположенных в условиях высокогорья

5. Уровень профессионализма Этот критерий находится на стыке производственного и потребительского рынков. Некоторые производители, стремясь охватить весь рынок, выпускают продукцию, как для профессионалов, так и для любителей, выделяя при этом следующие сегменты: - суперпрофессионалы - профессионалы - «сильные» любители - любители - начинающие («чайники»)