24. Маркетинговая среда: сущность, факторы и её основные характеристики

Маркетинговая среда - совокупность активных сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на результаты ее деятельности. Маркетинговая среда слагается из микро- и макросреды.

Микросреда те силы, которые находятся внутри организации и имеют непосредственное отношение к фирме. Силы подвластны руководителю. Фирма может влиять на факторы микросреды.

Факторы микросреды:

1. Внутреннее подразделение фирмы: (высшее руководство, отдел сбыта, бухгалтерия, НИОКР, служба маркетинга)

2. Поставщики: (сырья, готовой продукции, производства оборудования, горюче-смазочные материалы и т.д.)

3. Торговые посредники: (оптовые фирмы, розничные фирмы, банки, рекламные агентства, транспортные организации)

4. Клиентура

5. Конкуренты: (юридические лица, производящие аналогичные товары или услуги)

При анализе микросреды фирмы нужно анализировать штатных сотрудников, их квалификацию и образование, различные отделы, службы и клиенты, потребители и поставщики.

Макросреда представлена силами широкого общественного плана, регулировать которые фирма не может. Она должна изучать факторы макросреды и учитывать их в своей деятельности.

Факторы макросреды:

• Демографические (численность населения, динамика рождаемости, кол-во семей)

• Экономические (темпы роста доходов населения, возможности кредитования, темпы инфляции)

• Природно-географические и экологические (климатические условия, ресурсные условия, экологическая индустрия (создание очистных сооружений на предприятиях))

• Научно-технические (объем гос. и частных вложений в новые разработки, темпы обновляемости ассортимента)

• Политические (административные средства регулирования экономики, политическая стабильность, содержание национальных программ)

• Культурные (традиционные культурные ценности, вторичные культурные ценности, уровень образования)

+ схема из леций

25. Маркетинговое исследование современного рынка.

Главная цель любого исследования получение данных (правильных, реальных) о рыночных условиях функционирования фирмы.

Основными объектами исследования являются:

• Тенденции и процессы развития рынка

• Структура, география, ёмкость рынка, для того чтобы определить своё место сбыта

• Динамика продаж

• Барьеры рынка

• Состояние конкуренции

• Различные возможности и риски

Главная цель исследования рынка – это построения эффективных прогнозов развития и выявления новых факторов успеха (затем наметить мероприятия по совершенствованию).

3 Основных направления исследования:

Что исследуем	Цель	Объект	Для чего?
Конкурент	Получить полные сведения о конкурентах для разработки механизма создания конкурентного преимущества на рынке	1. Слабые и сильные стороны конкурента 2. Доля рынка кот занимает наш конкурент 3. Реакция потребителя на изменение продукции конкурента 4. Материальный, финансовый, человеческий и научный капитал конкурента 5. Система управления на предприятиях конкурента	Обеспечить конкурентное преимущество в данной время и в данной социально-экономической ситуации
Потребитель	Определить весь комплекс побудительных факторов (мотивов), которыми пользуются или руководствуются потребители при выборе того или иного товара	1.Индивидуальные потребители 2. Отдельная семья 3. Различные домашние хозяйства 4. Отдельные организации потребителей 5. Тендеции покупательного спроса 6. Процессы и условия удовлетворения прав потребителей	Для наиболее полного удовлетворения постоянно растущих потребностей
Товар	Определение соответствия технико-экономический показателей и качества товара, который обращается на рынке запросам и потребностям потребителя	1. Потребительские свойства товаров-аналогов 2.Сравнение тактико-технических данных с товарами конкурентов 3. Товарный ассортимент 4. Упаковка и уровень сервиса 5. Соответствие продукции законодательным нормам и правилам 6. Перспективные требования потребителя	Для увеличения количества товарной продукции

Основные этапы маркетинговых исследований

• Разработка концепций исследования, определение целей, составление программ и тд

• Получение и анализ эмпирических данных

• Формулировка основных выводов и оформление результатов исслед – разработка выводов, рекомендаций