22. Маркетинг в области информационных технологий.

Вопрос о том, как сделать процессы получения и обработки данных максимально удобными для потребителей, встал задолго до появления современных информационных технологий. Так, производители информации на бумажных носителях (авторы и издатели книг, журналов и иных публикаций) стараются облегчить поиск удобной подачей материала, составлением предметных и именных указателей и т.п. Специализированные информационные организации (библиотеки и др.) в этих целях создают массивы данных, т.е. «данных о данных» — каталогов и т.д. Но с появлением новых информационных технологий возможности поиска и обработки данных расширились поистине безгранично.

Информационная услуга в широком смысле состоит в предоставлении пользователю информационных продуктов. В узком смысле под информационными услугами понимаются услуги, получаемые с помощью новых информационных технологий.

Появление современных информационных услуг расширило спрос на информационные продукты, так как способствовало индивидуализации предложения данных, его приближению к индивидуальным потребностям отдельных пользователей и тем самым — к сближению информационных моделей производителей и пользователей.

Таким образом, основным товаром, создаваемым и распространяемым при помощи новых информационных технологий, являются ИПУ («информационные продукты и услуги»). Само по себе наличие данных, пусть даже уникальных, еще не гарантирует коммерческого успеха, если пользователь не может получить их в максимально приемлемой форме. Поэтому деятельность в индустрии коммерческого распространения информации должна быть направлена на разработку информационных услуг в не меньшей степени, чем генерирование данных.

В наиболее общем виде современные технологии коммерческого распространения информации подразумевают, что пользователи со своих терминальных устройств (например, персональных компьютеров) «общаются» с информационными продуктами, основными из которых являются базы данных (БД). Автоматизированный банк данных (АБД) — система специальным образом организованных БД, программных, технических, языковых и организационно-методических средств, предназначенных для коллективного использования этих БД.

По мере коммерциализации информационной деятельности на нее начинают распространяться общие принципы маркетинга как рыночной концепции управления современным производством, при котором в основе принятия хозяйственных решений лежит рыночная информация, а обоснованность решений проверяется рынком в ходе реализации товаров. В результате этого возникает информационный маркетинг, или маркетинг ИПУ. Основными принципами информационного маркетинга как рыночной концепции управления являются:

• тщательное, всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и желаний потребителей;

• приспособление предложения ИПУ к требованиям информационного рынка;

• воздействие на рынок и спрос в интересах фирмы — производителя продукции ИПУ.

23. Маркетинг на предприятиях с иностранными инвестициями

Современное общество называют информационным.

Сформировалось и выделилось в самостоятельную отрасль производство информационных продуктов и услуг для их дальнейшей продажи (распространения) с использованием новых информационных технологий - современных способов сбора, хранения и представления информации на основе средств вычислительной техники и связи.

Информационная услуга в широком смысле состоит в предоставлении пользователю информационных продуктов. В узком смысле под информационными услугами понимаются услуги, получаемые с помощью новых информационных технологий.

Появление современных информационных услуг расширило спрос на информационные продукты.

Основным товаром, создаваемым и распространяемым при помощи новых информационных технологий, являются ИПУ («информационные продукты и услуги»).

В наиболее общем виде современные технологии коммерческого распространения информации подразумевают, что пользователи со своих терминальных устройств (например, персональных компьютеров) «общаются» с информационными продуктами, основными из которых являются базы данных (БД) - массивы сведений в машиночитаемой форме, относящиеся к определенной предметной области, а также различные метаданные директории - рубрикаторы и иные данные, облегчающие пользователям поиск в БД.

Автоматизированный банк данных (АБД) - система специальным образом организованных БД, программных, технических, языковых и организационно-методических средств, предназначенных для коллективного использования этих БД.

Интерактивные услуги в широком смысле - информационные услуги, получаемые при помощи интерактивных технологий.

В узком смысле интерактивные услуги обозначают услуги, предоставляемые

Для современного информационного рынка характерна четко выраженная специализация различных организаций на выполнение отдельных работ по сбору данных, созданию программных средств АБД и предоставлению услуг пользователям. Основными структурными подразделениями индустрии БД являются:

1) собственно производители ИПУ;

производители БД - организации, осуществляющие сбор информации и перевод ее в машиночитаемую форму;

интерактивные службы - организации, осуществляющие интерактивный доступ к БД, т.е. разрабатывающие и эксплуатирующие АБД, и выступающие основным элементом рынка интерактивных услуг (нередко они сами являются также и производителями БД, или так называемыми интегрированными производителями),

2) телекоммуникационные службы,

3) пользователи, которые делятся на конечных и промежуточных пользователей, или посредников, оказывающих своим клиентам услуги по информационному поиску.

Организация информационного маркетинга

По мере коммерциализации информационной деятельности на нее начинают распространяться общие принципы маркетинга как рыночной концепции управления современным производством, при котором в основе принятия хозяйственных решений лежит рыночная информация, а обоснованность решений проверяется рынком в ходе реализации товаров. В результате этого возникает информационный маркетинг, или маркетинг ИПУ.

Основными принципами информационного маркетинга как рыночной концепции управления являются:

тщательное, всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и желаний потребителей;

приспособление предложения ИПУ к требованиям информационного рынка; воздействие на рынок и спрос в интересах фирмы - производителя продукции ИПУ.

Комплексное изучение рынка и разработка на этой основе рыночной стратегии и тактики на определенный период получают конкретное воплощение в программе маркетинга - базовом документе, регулирующем деятельность каждого из подразделений фирмы, а также координирующем их усилия в достижении единой цели. Главными элементами (этапами) информационного маркетинга выступают прежде всего:

анализ информационного рынка; Данный этап программы информационного маркетинга призван определить рыночную «нишу» для предлагаемых ИПУ через выявление потребностей, которым должны соответствовать их функциональные параметры.

формирование цен на ИПУ; Факторами, влияющими на установление цен, являются затраты на разработку и эксплуатацию АБД, качество интерактивных услуг, а также ожидаемый спрос на них.

установление взаимоотношений между производителями ИПУ и их пользователями; Взаимоотношения между производителями БД и интерактивными службами. Отношения между производителем БД и интерактивной службой строятся на основе заключаемого между ними договора о коммерческой эксплуатации БД. Взаимоотношения с пользователями. Для получения доступа к АБД пользователь должен заключить контракты с интерактивными службами.

рекламно-пропагандистская деятельность. Рекламно-пропагандистская деятельность направлена на продвижение товара на рынок. Она призвана привлечь новых клиентов из числа пользователей и поддерживать устойчивый спрос на интерактивные услуги со стороны тех, кто уже работает с коммерческим АБД.