Поиск и устранение неисправностей портов ввода/вывода
В данном разделе описан поиск и устранение неисправностей портов на панели ввода/вывода компьютера и подключенного к ним оборудования, например, принтера, сканера и других периферийных устройств.
Данную процедуру также можно использовать для тестирования портов ввода/вывода на плате расширения. Тем не менее, сначала следует проверить конфигурацию и установку платы расширения, выполнив операции из раздела "Поиск и устранение неисправностей плат расширения."
Если системное сообщение об ошибке указывает на неисправность порта или подключенное к порту оборудование работает некорректно или не работает вообще, причина неисправности может заключаться в следующем:
Обрыв соединения между портом ввода/вывода и периферийным устройством
Неисправность кабеля между портом ввода/вывода и периферийным устройством
Неисправность периферийного устройства
Ошибочные установки в программе настройки системы
Ошибочные установки в файлах конфигурации системы
Сбой логической схемы порта ввода/вывода на системной плате
|
ПРИМЕЧАНИЕ: При использовании некоторых модемов тесты группы Serial Port (Последовательный порт) могут дать отрицательный результат, поскольку, несмотря на то, что модем представляется диагностике последовательным портом, его невозможно протестировать как последовательный порт. Если в Вашей системе установлен модем, а тестирование последовательного порта дало отрицательный результат, отключите модем и снова запустите диагностические тесты. |
Поиск и устранение неисправностей базовых функций ввода/вывода
Данная операция позволяет выяснить, работают ли базовые функции ввод/вывода компьютера. Если системное сообщение об ошибке указывает на неисправность порта ввода/вывода или подключенное к порту оборудование работает некорректно или не работает вообще, причина неисправности может заключаться в следующем:
Войдите в программу настройки системы и проверьте установки в категориях Serial Port 1 (Последовательный порт 1), Serial Port 2 (Последовательный порт 2), Parallel Port (Параллельный порт) и Mouse (Мышь).
ПРИМЕЧАНИЕ: Не у всех систем в программе настройки имеется категория Мышь.
Для коммуникационных портов установлено значение Auto (Авто), а для параметра Мышь- значение On (Вкл.)?
Да. Перейдите к этапу 3.
Нет. Перейдите к этапу 2.
Установите для параметров Последовательный порт 1, Последовательный порт 2 и Параллельный порт значение Авто, а для параметра Мышь - значение Вкл. Перезагрузите систему.
Проблема разрешена?
Да. Теперь все в порядке.
Нет. Перейдите к этапу 3.
Проверьте содержимое файлов запуска (например, autoexec.bat и config.sys). (См. раздел "Установка и конфигурирование программного обеспечения.")
Команды конфигурации порта корректны?
Да. Перейдите к этапу 5.
Нет. Перейдите к этапу 4.
Измените необходимые выражения в файлах запуска. Если проблема ограничивается только определенным приложением, изучите специфические требования к конфигурации порта в документации по этому приложению.
Проблема разрешена?
Да. Теперь все в порядке.
Нет. Перейдите к этапу 5.
Вставьте в дисковод гибких дисков дискету "Диагностика Dell", перезагрузите систему и запустите группу тестов Serial/ Infrared Ports (Последовательные/инфракрасные порты) в Диагностике Dell. (См. раздел "Запуск программы Диагностика Dell.") Группы тестов Последовательные/инфракрасные порты и Параллельный порты проверяют базовые функции логической схемы порта ввода/вывода на системной плате. Кроме того, если к параллельному порту подключен параллельный принтер, группа тестов Параллельный порты проверяет соединение между логической схемой порта ввода/вывода на системной плате и принтером.
Тесты прошли успешно?
Да. Перейдите к этапу 6.
Нет. См. раздел "Помощь" с информацией о том, куда обращаться за технической помощью.
Если проблема не устранена, то обратитесь к разделу "Поиск и устранение неисправностей параллельного принтера" или "Поиск и устранение неисправностей последовательного устройства ввода/вывода", в зависимости от того, какое устройство функционирует некорректно.