Поиск и устранение неисправностей монитора
Поиск и устранение неисправностей видеоподсистемы предполагает определение конкретного источника проблемы:
монитор или интерфейсный кабель монитора
видеопамять
микросхема видеоплаты компьютера или видеоплата расширения высокого разрешения, заменяющая микросхему видеоплаты компьютера
Описанные здесь операции предназначены только для поиска и устранения неисправностей монитора и интерфейсного кабеля монитора. Операции по поиску и устранению неисправностей видеоплаты расширения, видеопамяти и микросхем видеоплаты компьютера находятся в разделе "Проверка внутренних компонентов компьютера."
Если информация на экране представляется некорректно или не отображается совсем, для определения возникшей проблемы выполните следующее:
Включите систему и все подключенные периферийные устройства.
С помощью переключателей и кнопок настройте изображение на экране, как это описано в документации по монитору, включая развертку вертикальную и горизонтальную позицию и размер.
Проблема разрешена?
Да. Теперь все в порядке.
Нет. Перейдите к этапу 3.
Вставьте в дисковод гибких дисков дискету "Диагностика Dell" и перезагрузите систему.
Текст на мониторе выглядит правильно?
Да. Перейдите к этапу 5.
Нет. Перейдите к этапу 4.
Наберите g и нажмите четыре раза клавишу со стрелкой вниз. Затем нажмите клавишу (+), чтобы послать на принтер все сообщения об ошибках, или дважды нажмите клавишу (+), чтобы сохранить сообщения об ошибках в файле с именем result на дискете, которую нужно будет вставить в дисковод A, когда появится приглашение. Если программа диагностики выполняется из раздела утилит на жестком диске, файл result будет сохранен на жестком диске.
Запустите группу тестов Video (Видео) в Диагностике Dell. (См. раздел "Запуск программы Диагностика Dell".)
Для большинства тестов группы Видео перед переходом к следующему тесту необходим сигнал пользователя.
Тесты прошли успешно?
Да. Теперь все в порядке.
Нет. Перейдите к этапу 6.
Выключите систему и отключите ее от источника питания переменного тока. Подключите другой работоспособный монитор того же типа и снова включите систему в сеть переменного ток.
Вставьте в дисковод гибких дисков дискету "Диагностика Dell", перезагрузите систему и снова запустите группу тестов Video.
Тесты прошли успешно?
Да. Вероятно, следует заменить монитор. См. раздел "Помощь" с информацией о том, куда следует обращаться за технической помощью.
Нет. Если в компьютере установлена видеоплата расширения, см. раздел "Поиск и устранение неисправностей плат расширения."
Поиск и устранение неисправностей клавиатуры
Данная процедура позволяет определить тип неисправности клавиатуры. Если при запуске системы или во время диагностики Dell появляется сообщение о неисправности клавиатуры, выполните следующие действия:
Осмотрите клавиатуру и ее кабель и убедитесь в отсутствии повреждений, после чего нажмите и отпустите поочередно каждую клавишу клавиатуры.
У клавиатуры и кабеля отсутствуют повреждения, и все клавиши работают?
Да. Перейдите к этапу 3.
Нет. Перейдите к этапу 2.
Попробуйте установить другую работоспособную клавиатуру.
Чтобы заменить неисправную клавиатуру, выньте кабель клавиатуры из разъема на задней панели компьютера и подключите к этому разъему исправную клавиатуру.
Проблема разрешена?
Да. Вероятно, следует заменить клавиатуру. См. раздел "Помощь" с информацией о том, куда обращаться за технической помощью.
Нет. Перейдите к этапу 3.
Вставьте в дисковод гибких дисков дискету "Диагностика Dell", перезагрузите систему и запустите группу тестов Keyboard (Клавиатура) в Диагностике Dell. (См. раздел "Запуск программы Диагностика Dell".)
Есть возможность использования клавиатуры для выбора группы тестов Клавиатура?
Да. Перейдите к этапу 4.
Нет. Перейдите к этапу 5.
Keyboard Interactive Test (Интерактивный тест клавиатуры) прошел успешно?
Да. Перейдите к этапу 6.
Нет. Перейдите к этапу 5.
Попробуйте установить другую работоспособную клавиатуру.
Keyboard Controller Test (Тест контроллера клавиатуры) прошел успешно?
Да. Следует заменить клавиатуру. См. раздел "Помощь" с информацией о том, куда обращаться за технической помощью.
Нет. См. раздел "Помощь" с информацией о том, куда обращаться за технической помощью.