- •Пояснительная записка
- •1. Типовая система технического и профилактического обслуживания, периодичность, организация работ, виды и методы обслуживания
- •2. Профессиональное обслуживание пк
- •3. Профилактическое обслуживание свт. Виды профилактического обслуживания пк.
- •1. Пассивное профилактическое обслуживание свт.
- •2. Активное профилактическое обслуживание аппаратной части пк
- •3. Профилактическое обслуживание программной части пк
- •4. Профилактическое техническое обслуживание копировальных аппаратов и принтеров
- •4. Типовая схема технического обслуживания
- •5. Поверхностная чистка аппаратуры. Универсальные чистящие средства
- •6. Техническое обслуживание принтеров
- •6.1 Профилактическое обслуживание, заправка и настройка струйных принтеров
- •1. После заправки картриджа из его сопел обильно вытекают чернила
- •2. После установки заправленного картриджа принтер не печатает, при этом светится индикатор Error или Ink Out
- •3. После установки заправленного картриджа принтер не печатает, при этом может светиться индикатор Error или Ink Out, хотя были выполнены все рекомендации п. 2
- •4. После установки заправленного картриджа принтер печатает, но качество печати неудовлетворительно (на изображении видны пропуски)
- •5. Постепенное ухудшение качества печати принтера, при этом картридж не извлекался из принтера. Цвета на контрольной распечатке со временем становятся бледнее или пропадают вовсе
- •6. Накануне принтер печатал качественно, а сейчас качество печати неудовлетворительное (на изображении видны пропуски), при этом картридж не извлекался из принтера
- •7. Чернила в картридже заканчиваются раньше, чем индикатор окончания чернил об этом сообщает
- •8. Принтер печатает грязное, “смазанное” изображение
- •Ультразвуковая “узв”, 1.5 л
- •6.2. Профилактическое обслуживание лазерных принтеров
- •Проблемы подключения
- •Программные проблемы
- •Проблемы сетевой печати
- •7. Профилактическое обслуживание сканера
- •8. Профилактическое обслуживание оптических приводов и накопителей
- •9. Установка и обслуживание мониторов
- •10. Настройка и выявление неисправностей в работе монитора
- •8. Яркость и контраст
- •9. Размеры и положение изображения
- •10. Геометрия изображения
- •11. Сведение (convergence)
- •12. Фокусировка (focus)
- •13. Муар (moire)
- •14. Цветопередача (colour, colour temperature)
- •15. Регулировка напряжения (screen regulation, high voltage control)
- •11. Профилактика и уход за клавиатурой
- •С интегрированным устройством позиционирования (монипуляторы, типа трэкбол).
- •С сенсорными планшетами.
- •12. Профилактическое обслуживание манипулятора-мышь
- •13. Проблемы беспроводных устройств позиционирования
- •14. Профилактическое обслуживание внутренних компонентов системного блока
- •15. Способы охлаждения системы. Виды охлаждающих устройств.
- •1. Особенности размещения охлаждающих систем и вентиляционных отверстий в корпусе системного блока.
- •2. Обзор охлаждающих устройств
- •3. Термоинтерфейсы
- •4. Симптомы, указывающие на перегрев процессора
- •5. Охлаждение отдельных устройств
- •5. Программное охлаждение процессора
- •16. Аппаратные средства предупреждения сбоев и неполадок
- •17. Программная реализация мониторинга за критическими параметрами работы пк.
- •Voltage — напряжение питания:
- •18. Профилактическое обслуживание программной части пк
- •19. Настройка пользовательского интерфейса в Windows xp
- •20. Операции по оптимизации работы Windows xp стандартными средствами
- •1. Снижение визуальных и звуковых эффектов
- •2. Упорядочение данных на жестком диске и очистка диска.
- •Быстрое переключение между пользователями
- •21. Работа с утилитой msconfig и отключение неиспользуемых служб в Windows xp
- •Утилита msconfig
- •22. Работа с реестром.
- •23. Оптимизация Windows Vista
- •24. Оптимизация работы ос сторонними утилитами
- •Раздел Visual Tweaks – один из самых интересных в программе. Он дает возможность настроить вид рабочего стола и меню "Пуск" и задать параметры отображения шрифтов.
- •25. Способы предотвращения системы от сбоев и ошибок в программной части
- •26. Стандартные средства восстановления Windows xp и обзор сторонних утилит.
- •3. Точки восстановления установки имени программы
- •4. Точки восстановления для автоматического обновления Windows xp Professional
- •5. Точки восстановления, созданные вручную
- •6. Точки восстановления операции восстановления
- •7. Точки восстановления неподписанных драйверов устройств
- •8. Точки восстановления программы Microsoft Windows
- •Обзор сторонних утилит для восстановления системы
- •27.Настройки bios, влияющие на производительность системы
- •28. Основы сборки пк
- •29. Обслуживание и оптимизация работы жестких дисков
- •30. Классификация сбоев и неполадок
- •31. Общий алгоритм действий по выявлению неисправности свт
- •32. Классификация диагностических средств
- •33. Диагностические сообщения операционной системы
- •34. Диагностические сообщения bios
- •35. Диагностические программы
- •36. Использование утилит диагностики ос Windows
- •2. Решение проблем в работе с помощью средства «Диспетчера устройств».
- •5. Контроль состояния и управление с помощью утилиты «Управление компьютером».
- •7. Отслеживание проблем с помощью утилиты «Настройка системы».
- •37. Аппаратные средства диагностики неисправностей пк
- •38. Диагностическая плата post Card
- •39. Диагностические заглушки для проверки портов
- •40. Основные неисправности жесткого диска
- •41. Неисправности материнских плат
- •1. Основные проблемы, связанные с неправильной эксплуатацией
- •2. Основные причины выхода из строя m/b.
- •42. Выбор блока питания
- •43. Неисправности блока питания
- •44. Причины и стратегии модернизации пк
- •45. Основы теории оверклокинга. Оверклокинг процессора
- •46. Увеличение производительности оперативной памяти
- •47. Увеличение производительности видеокарты путем оверклокинга
- •48. Управлением питанием пк и снижение энергопотребления
- •49. Утилизация неиправных компонентов пк. Утилизация компьютеров и компьютерного оборудования
- •Список использованных и рекомендуемых источников:
30. Классификация сбоев и неполадок
В работе персонального компьютера (ПК) часто встречаются различные сбои и неполадки, которые мало связаны с некачественными компонентами компьютера. Речь идет о программных сбоях.
Сбой (или неполадка) — это нарушение нормального функционирования отдельной программы, устройства или компьютера в целом. Внешне это выглядит как появление различных сообщений: звуковых из системного динамика либо диалоговых окон на экране монитора, зависание, резкое замедление работы компьютера и т. п.
Также сбоем можно назвать отказ аппаратного или программного обеспечения, который устраняется либо повторным выполнением действия, при совершении которого возникла данная ситуация, либо перезагрузкой компьютера (при помощи нажатия комбинации клавиш <Ctrl>+<Alt>+<Del> или кнопки RESET, расположенной на системном блоке компьютера). Если эти действия не помогают устранить проблему, тогда стоит провести тщательную диагностику всего оборудования, работающего в составе компьютера, т. е. искать причину ее возникновения, в первую очередь, в неисправности аппаратного обеспечения. И только после этого пытаться переустановить операционную систему, программы и т. д.
Неисправностью можно считать регулярное появление характерных сбоев при работе "железа" (например, зависание компьютера по истечении некоторого времени работы вне зависимости от используемого программного обеспечения и т. п.).
Как мы уже говорили ранее, компьютер представляет собой комплекс аппаратного и программного обеспечения, из чего можно сделать очень простой вывод, что любые сбои и неполадки можно разделить на две категории: программные сбои и неполадки; аппаратные сбои и неполадки.
Любая программа очень тесно взаимодействует с аппаратным обеспечением ПК, поэтому зависания программ вполне могут быть связаны с неисправностью, например, оперативной памяти. В свою очередь, указанные категории можно разделить на великое множество подкатегорий. Рассмотрим наиболее основные.
Программные сбои и неполадки
Сбои в операционной системе
сбои и неполадки в операционной системе — сюда относятся любые проблемы, связанные со стабильностью работы программного обеспечения, которое входит в комплект операционной системы, а также основных системных файлов. Данная разновидность сбоев и неполадок очень тесно "привязана" к аппаратному обеспечению компьютера, поэтому нужно очень серьезно подойти к диагностике аппаратного обеспечения, прежде чем пытаться настроить все остальное;
Ошибки в файловой системе жесткого диска. Наиболее опасны нарушения в структуре расположения файлов и каталогов, когда ссылки на информацию, расположенные в таблице размещения файлов, указывают не на то место, где на самом деле располагается файл.
Неверные свойства файла, например, указан неправильный размер, что может привести к потере части документа.
Нестандартные записи в именах файлов или каталогов. К этой категории относятся имена файлов и каталогов, содержащие недопустимые символы вроде "/", "<", "?" и т. п.
Наличие ошибочных записей в системном реестре. Как правило они появляется, из-за того, что при установке и удалении многих программ в системном реестре остаются временные метки, создающие почву для появления конфликтов.
Довольно часто после некорректной установки/удаления программного обеспечения может возникнуть следующая проблема — отсутствие необходимых библиотек DLL (Dynamic Link Library, динамически подключаемая библиотека). При этом при загрузке или работе операционной системы появляются текстовые сообщения, сигнализирующие об отсутствии некоторых нужных файлов. А иногда, даже при корректном удалении программ, удаляются необходимые элементы операционной системы.
Повреждения системных файлов.
Сбои в программном обеспечении и драйверах
сбои и неполадки в программном обеспечении — здесь имеются в виду все те программы, которые обычно устанавливаются "поверх" операционной системы (благодаря чему мы получаем возможность расширения ее возможностей). Яркий пример: пакет офисного программного обеспечения Microsoft Office.
В данной категории сбоев и неполадок очень часто встречается несовместимость программ с операционной системой или другим программным (или аппаратным) обеспечением. Очень важным моментом является то, что особое место занимают драйверы устройств, которые с одной стороны являются частью аппаратного обеспечения, а с другой стороны — частью установленной операционной системы, управляющей работой всех запускаемых программ или игр. Некорректная работа некоторых версий драйверов может привести к мысли о замене компонентов ПК, тогда как часто достаточно обновить их или вернуться к их предыдущей версии.
Основной причиной сбоев в программном обеспечении является то, что нет строго определенного стандарта на написание программ и драйверов.
Программы (драйверы) могут подвергнуться "заражению" компьютерным вирусом или же повреждению из-за аппаратных сбоев.
Часто возникают весьма характерные проблемы с русифицированным, или, как чаще всего его называют, локализованным программным обеспечением.
Несоответствие системных требований программы с реальными.
Несовместимость некоторых программных средств.
Аппаратные сбои и неполадки
Аппаратные конфликты и несовместимость устройств
сбои и неполадки, вызванные несовместимостью отдельных устройств, версий драйверов и т. п.
Аппаратный конфликт устройств — это ситуация, когда несколько устройств одновременно пытаются получить доступ к одному и тому же системному ресурсу.
Конфликт прерываний возникает в том случае, если несколько устройств используют, например, одну линию для передачи сигналов и отсутствует механизм, позволяющий распределять эти сигналы, в результате чего либо отказ распространяется только на одно из устройств, либо компьютер перестает работать.
Нюанс проблемы аппаратных конфликта состоит в том, что ресурсы компьютера "раздаются" при помощи соответствующего программного обеспечения, которое мы называем системой Plug and Play. Поэтому основная масса сбоев при распределении ресурсов вполне решаема либо отключением этой системы ручным распределением прерываний, каналов DMA и областей памяти, либо переключением между Plug and Play BIOS и Plug and Play операционной системы, при этом отдавая приоритет в распределении BIOS или Windows.
Определить наличие аппаратных конфликтов можно несколькими способами.
1. Войти в Панель управления и двойным щелчком левой кнопки мыши запустить ярлык Система. После этого активизировать вкладку Оборудование Диспетчер устройств. Наличие восклицательного знака возле одного из устройств может говорить о возникновении конфликта при распределении ресурсов. Этот способ имеет силу для операционной системы Windows 2000 или Windows XP.
2. Войти в Панель управления и двойным щелчком левой кнопки мыши запустить ярлык Система. После этого активизировать вкладку Устройства. Наличие восклицательного знака возле одного из устройств может говорить о возникновении конфликта при распределении ресурсов. Этот способ имеет силу для всех операционных систем семейства Windows 9x.
3. Запустить программу Сведения о системе, которая находится в меню Пуск | Все программы | Стандартные | Служебные, в которой можно получить полную информации о совместном использовании практически всех аппаратных ресурсов компьютера, таких как прерывания, каналы DMA, области оперативной памяти. Этот способ действителен для любой версии Windows.
Несовместимость — невозможность совместного функционирования некоторых из устройств, например, модулей оперативной памяти и материнской платы. Причиной обычно служит несоблюдение производителем общепринятых спецификаций или же использование нестандартных методов увеличения производительности. В этом случае, естественно, приходится менять исправное устройство на другую модель или приобретать аналогичное устройство, но другого производителя.
Нарушение условий эксплуатации
сбои и неполадки, вызванные несоблюдением условий эксплуатации устройств. Наиболее яркие примеры: перегрев центрального процессора, видеоплаты, блока питания и т. п. При этом проблемы появляются после некоторого времени работы, например, по истечении часа после запуска какой-нибудь игровой программы;
По статистике более 70% всех случаев поломок и сбоев возникают из-за отсутствия у пользователя навыков использования данного устройства (компонента компьютера). Этот факт усугубляется еще тем, что пользователь практически никогда не читает инструкций, то ли полагаясь на опыт работы, то ли на то, что раз устройство новое, с ним не может быть проблем.
Причинами поломок является также несоблюдение пассивных профилактических мер. Например, неправильная установка и уход за аппаратурой, приводящие к перегреву или запылению компонентов и др. Несоблюдение мер безопасности при подключению к электросети (отсутствие заземления, сетевых фильтров, источников бесперебойного питания и др.)
Поломка компонентов компьютера
сбои и неполадки, вызванные неисправностью устройств. Электронные компоненты персонального компьютера могут ломаться в основном по следующим причинам:
перегрев из-за отсутствия охлаждения либо из-за его низкого качества;
статический разряд от прикосновения к отдельным элементам (системному блоку в целом);
чрезмерное повышение напряжения питания в электросети, например, разряд молнии во время грозы
микротрещины в печатных проводниках, которые могут появиться в результате чрезмерного нажима при подключении кулера, соединительных шлейфов и т. п. Этот вид неисправности крайне сложно устранить;
отсутствие контактов в разъемных соединениях. Ситуация может встретиться на старых компьютерах, где могут использоваться контакты без золотого покрытия, что приводит к постепенному окислению. Устранить проблему можно, протерев все подозрительные контакты ластиком;
наличие проводящей пыли на контактах электронных компонентов и вследствие этого изменение уровня логических сигналов. Проблема устраняется удалением всей пыли при помощи мягкой кисти и пылесоса;
отсутствие контакта в переходном отверстии печатной платы. Может появиться в результате механического воздействия металлическим предметом или перегрева. Проблему устранить крайне сложно;
критичное изменение параметров транзисторов, резисторов и конденсаторов. Может появиться в результате их перегрева, устраняется их заменой;
пробой на "землю" или питание информационных выводов микросхем. Можно устранить только заменой "пробитых" элементов, хотя иногда подобная проблема может быть вызвана металлическим предметом, замкнувшим контакты;
некорректные установки параметров в CMOS-памяти. Могут появиться как из-за настроек пользователя, так и в результате разрядки аккумулятора или воздействия компьютерных вирусов. Устраняется путем "обнуления" CMOS-памяти или, если есть в этом необходимость, обновления/восстановления содержимого BIOS;
некорректные установки перемычек (джамперов). Причиной могут стать только "кривые" руки пользователя, который поленился прочитать инструкцию;
порча информации в микросхеме ПЗУ (BIOS). "Лечится" восстановлением при помощи программатора.