3. Применение научных подходов к разработке управленческих решений.

В процессе развития теории и практики управления сложился ряд так называемых “школ в управлении”. Наиболее известны среди них: школа научного управления, классическая или административная школа управления, школа человеч отношений или неоклассическая школа, школа поведенческих наук. Анализ теории и практики упр-я позволил сформулировать 13 научных подходов к мен-ту. Среди них: системный; комплексный; интеграционный; маркетинговый; функциональный; динамический; воспроизводственный; процессный; нормативный; количественный (математический); административный; поведенческий; ситуационный. Все они хар-ризуют тот или иной аспект мен-та, дополняя друг друга. Рассмотрим некот из них. Системный подход рассматривает любую систему как совокупность взаимосвязанных Эл-тов, кот имеет вход, выход, связь с внешн средой и обратную связь. Применение комплексного подхода позволяет учесть технич-е, эк, соц, психологич и др аспекты мен-та и их взаимосвязи. Интеграционный подход к мен-ту предполагает исследов-е и упрочение связей между подсистемами и эл-тами системы мен-та, стадиями жизн-ого цикла объекта упр-я, уровнями упр-я. Маркетинговый подход ориентирует управляющие подсистемы при разрешении проблем на потребителя. Ф-циональный подход рассматр-ет потребность как совокупность ф-ций, кот необх выполнить для ее удовлетворения. Воспроизводственный подход заключается в ориентации менеджеров на постоянное возобновление произв-ва товара или услуги с меньшими, чем в предшествующем цикле, совокупными затратами на единицу полезного эффекта. Процессный подход – рассмотрение процесса упр-я как суммы взаимосвязанных ф-ций упр-я, серии взаимосвязанных непрерывных действий. Нормативный подход - установление нормативов по всем эл-там системы мен-та: целевой, ф-циональной и др. Ситуационный подход - пригодность различных методов упр-я определяется условиями конкретной ситуации

4. Сущность и принципы применения системного подхода при разработке, принятии и реализации управленческих решений.

Системный  анализ — это научный, всесторонний подход  к  принятию решений. Вся проблема изучается в целом,  определяются цели развития объекта управления и различные пути их реализации в свете возможных последствий. При  этом возникает необходимость согласования работы различных частей объекта управления,  отдельных исполнителей, с тем чтобы направить их на достижение общей цели. Подробное определение системного анализа будет приведено ниже. 

Сущность системного подхода сводится к тому, что деятельность любой части системы оказывает некоторое влияние на деятельность всех других ее частей. Этот принцип есть следствие известного положения диалектики, требующего рассмотрения всех явлений в их причинной зависимости. Опираясь на положение диалектики о том, что  «целое,  хотя оно и состоит из частей, перестает, однако, быть целым, когда его делят»3. В. И. Ленин писал: «Чтобы действительно  знать предмет, надо охватить, изучить все его стороны, все связи и  «опосредствования»4. Он подчеркивал: «...совокупность всех сторон, явлений, действительности и их (взаимно) отношения — вот из чего складывается истина»5.

Из этого следует, что для оценки любого решения необходимо определить все существенные взаимосвязи и  установить его влияние с учетом этих взаимосвязей на поведение всей системы, а не только ее части. Подчеркнем, что здесь речь идет о существенных связях, а не о связях вообще.

Иначе говоря, при рассмотрении того или иного частного вопроса требуется оценить, как то или иное его решение может сказаться на системе в целом, разумеется, не усложняя исследование изучением второстепенных связей.

Сплошь и рядом характерные черты некоторой концепции легче всего выделить не столько путем ее подробного описания, сколько сопоставлением ее с другими концепциями. Так, например, можно сопоставить системный подход к  анализу экономики с противоположным ему подходам, состоящим в том, что экономику исследуют путем перечисления  отдельных ее элементов, детального изолированного изучения этих элементов и только после этого переходят к анализу простейших взаимодействий между ними. Вряд ли на втором пути при его последовательном проведении можно разобраться в основных механизмах экономических и др. процессов и тем более в строении и функционировании сложных экономических объектов.

Для второго, несистемного пути часто характерно рассмотрение одного решения из целого ряда возможных, чаще всего  в соответствии с той или иной служебной инструкцией, сложившейся традицией без оценки эффективности и последствий этого решения.

 Принятие  управленческих решений должно базироваться на  все более полном и последовательном применении системного подхода .  Это выражается в рассмотрении отдельных хозяйственных объектов любого уровня управления как особых систем, органически связанных и активно взаимодействующих с другими системами в рамках народно-хозяйственного комплекса, в выявлении роли каждой из них в общем процессе функционирования экономики.

Системный подход к организации управления требует перехода от  разрозненных, частных моделей экономики, изолированного рассмотрения экономических категорий и отдельных частных  вопросов к общей концепции, позволяющей видеть всю систему связей и отношений в экономике, весь комплекс  параметров, определяющих наилучшие пути ее развития и способствующих выполнению намеченных планов. Такой же подход следует использовать при принятии решений на уровне отдельных организаций и предприятий. Те, «кто берется за частные вопросы без предварительного решения общих, тот неминуемо будет на  каждом шагу бессознательно для себя «натыкаться» на эти общие вопросы»6. Системный подход прямо противоположен практике локального, временного решения проблем без учета последствий этих решений в будущем.

Таким образом, системный подход основан на глубоких исследованиях причинных связей и закономерностей  развития социально-экономических процессов. Расширение применения системного  подхода  при принятии  управленческих решений  будет способствовать повышению эффективности функционирования экономической системы  страны в целом и ее отдельных объектов.

В процессе фоpмиpования решений в организации можно выделить следующие этапы (на основе системного подхода)::

• определение целей организации;

• выявление проблем в процессе достижения этих целей;

• исследование проблем и постановка диагноза;

• поиск решения проблемы;

• оценка всех альтернатив и выбор наилучшей из них;

• согласование решений в организации;

• утверждение решений;

• подготовка к вводу решений в действие;

• управление применением решения;

• пpовеpка эффективности.

Последнее время общая схема системного подхода очень популярна. Трудно найти проблему, при решении которой не рекомендовалось бы использовать системный подход.