29. Управление конфликтной ситуацией в издательстве и редакции.

Управление конфликтами — целенаправленные действия по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, либо, если это невозможно, коррекция поведения участников конфликта, либо, при достаточной квалификации руководителя подразделения, поддержание уровня конфликта в контролируемых пределах для обеспечения необходимого уровня результативности организации.

Методы профилактики межгрупповых конфликтов: разъяснение требований и задач деятельности групп, структурные методы, постановку комплексных целей, устранение объекта конфликта.

Разновидности методов: административные, межгрупповые формы взаимодействия и переговоры.

Варианты взаимодействия: избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество и соперничество.

ПЕРЕГОВОРЫ — набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемого решения для конфликтующих сторон. Условия ведения переговоров:

- существование взаимозависимости сторон, участвующих в конфликте;

- отсутствие значительного перевеса в силе;

- соответствие стадии развития конфликта возможностям переговоров;

- участие в переговорах сторон, которые реально могут принимать решения в сложившейся ситуации.

30. Стресс: его причины.

Стресс — это динамичное состояние, обусловленное наличием трудностей или препятствий, осложняющих достижение желаемых результатов.

Условия появления стресса: неуверенность работника в том, что он обязательно достигнет результата, и особая важность для него получения этого результата.

Источники стресса:

1. Внешние факторы (вооруженные конфликты и столкновения, усиление экономической и политической нестабильности в обществе, инфляцию, увеличение безработицы).

2. Факторы, зависящие от организации:

-характер выполняемой работы

-нечеткое распределение ролей

-отношения в коллективе

-организационная структура

-стиль управления

3. Факторы, находящиеся на стороне самого работника

Ещё факторы: опыт работы; восприятие; поддержка коллег, друзей и родственников; активные попытки повлиять на ситуацию в целях ее улучшения; степень агрессивности.

31. Снижение уровня стресса в творческих коллективах.

Симптомы стресса:

- Физиологические

- Психологические

- Поведенческие симптомы стресса

Направления профилактики стресса:

1) Подбор и расстановка кадров.

2)Постановка конкретных и выполнимых задач.

3)Проектирование работ.

4)Взаимодействие и групповое принятие решений.

5)Программы оздоровления работников

32. Сущность, виды и задачи управления.

Управление – совокупное осуществление функций. Объективная совокупность функций присуща управлению на каждой из ступеней иерархической лестницы и при любых особенностях производства.

Управление:

-естественное (природ.процессы)

-техническое (управление рукотворными объектами)

-социальное (управление людьми, их взаимоотношениями)

Классификация соц.упр.:

-по уровню (все человечество, гос-во, регионы, подразделения, группы, отдельно человек)

-по сфере деят-ти (госуд, полит, хоз и т.д.)

-по содержанию (общее, технол проц., инфа)

-по методу выработки упр.решений (научное, эмпирическое)

-по форме взаимод.со средой (адаптация, конкуренция)

Хоз.управление - особая разновидность соц.упр.

-оперативная задача (тактическая)

-стратегическая (развитие и соверш.фирмы)

Упр.процесс и его эл-ты:

1-получение инфы и ее анализ

2-принятие решений

3-выполнение решений

4-контроль, оценка рез-ов

5-вознаграждение или наказание

Факторы: объективный, субъективный

Упр.решения образуют цикл, состоящий из фаз (см.этапы)

Упр.труд - реализуется в опред.результате, должен иметь предмет и ср-ва.

Ср-ва: то, что способствует осуществлению операция с инфой

Управление - деятельность по упорядочиванию процессов, протекающих в природе, технике и общ-ве, устранению их дизорганизации, снижению неопределенности и приведению в нужное состояние с учетом тенденций их развития и изменения среды.

Упр.деят-ть предполагает: цель, планирование, организация, контроль.