50. Власть и руководство.

Власть и руководство. Власть - потенциальная или реальная возможность влиять на окружение. Характеризуется: 1) ассиметричностью (превосходства 1 субъекта над другим). 2) изменение существующего баланса ( постоянно е стремление). 3) целенаправленность ( рациональная дея-ть). 4) опора на ресурсы. 5) возможность неподчинения власти. 6)зависимость необходимого объёма от решения задач. Классификация власти: 1) по направленности ( позитивная-поощрение; негативная- манипуляция; созедающая). 2) по организации ( индивидуальная, коллективная, коллегиальная). 3) Форматность/ Неформат. 4) Системность/ Несист. Основы власти: принуждение, собственность на ресурсы( материальные блага, вознаграждение), экспертная власть( знания, умения и навыки), добровольное подчинение лидеру( лидер по традици, по харизме, по степени убеждённости).Любая власть реализуется в процессе руководства. Руководство- деятельность по управлению совместным трудом людей, их поведение для достижения общей цели. Включает: постановку задач, координацию, мотивацию )( не только бабло, но и личный пример!), контроль.

ДОПОЛНЕНИЕ- (Гуманистич. подход к рук-ву обеспечивает :формирование системы ценостей, обеспечение инфой, создание творческой атмосферы, поощрение инциативы, отказ от превосходства, стремление подавать пример.)

51. Способы воздействия на подчиненных.

Воздействие- процесс влияния на мысли, действия другого человека с помощью психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это. Воздействие бывает: 1) Пассивное (косвенно регулируют) 2)Активное ( экономические, культурные, административные, моральные нормы). Способы: 1)Убеждение – аргументированное доказательство правильности, с целью изменить какое-либо суждение людей, зависящие от авторитета, ситуации. 2)Внушение - сознательное воздействие на чела, с целью изменить его суждение. 3) Просьба- обращение к адресату с призывом удовлетворить потребность. 4) Принуждение - угроза, применяемая для достижения цели.5) Похвала – следует за любыми достойными действиями (должна быть дозирована, сконцентрирована и регулярна). 6) Критика- оценка недостатков (должна быть рациональна). 7) Требование- побуждение адресата к конкретному действию.

53. Виды и функции переговоров.

Оптимальным способом разрешения внутриорганизационного конфликта являются переговоры. Объектом переговоров обычно становится предмет конфликта.

Нужно отметить, что переговоры не обязательно связаны с преодолением каких-то конфликтов. Часто они ведутся в условиях сотрудничества, чтобы его продолжить или сделать более эффективным.

Переговоры различаются по числу и уровню участников, кругу обсуждаемых вопросов, регулярности проведения, степени официальности и обязательности исполнения принимаемых решений.

Осн.функция - принятие устраивающего в той или иной степени все участвующие стороны решения после совместного обсуждения проблемы.

Достигнутое решение может быть конструктивным, влекущим за собой изменение ситуации к лучшему; деструктивным, еще более ее ухудшающим и ничего нового не создающим; пропагандистским, то есть много обещающим, но не содержащим конкретных обязательств; камуфлирующим, призванным скрыть истинные намерения сторон; умиротворяющим, в задачу которого входит усыпление бдительности заинтересованных лиц.

Второй важнейшей функцией переговоров является информационная, состоящая в обмене между сторонами мнениями без принятия какого-то конкретного решения. Сама информация может быть ознакомительной, содержащей сведения общего характера о позиции и взглядах сторон, что особенно важно при первых контактах между ними и отчетной, необходимой для взаимного контроля за выполнением ранее принятых обязательств.

2 основные разновидности переговоров: позиционные (субъективные взгляды на решение проблем) и рациональные. Позиционные переговоры могут протекать в двух формах — мягкой и жесткой. Суть первой состоит в том, что стороны готовы ради достижения соглашения и сохранения хороших отношений идти на бесконечные уступки друг другу, что в конце концов приводит к принятию неэффективного решения. Суть жестких переговоров — настаивание любой ценой на своей, обычно крайней позиции, большей частью игнорирующей интересы другой стороны.