Заключение

Итак, при проведении деловой беседы всегда нужно придерживаться следующих рекомендаций:

1. Проявлять уважение, доброжелательность по отношению к собеседнику. Ни в коем случае нельзя наносить собеседнику разного рода ущерб, обиду, оскорбление, пренебрежение.

2. Быть вежливым. Вежливость должна быть не преувеличенной, а соразмерной данной ситуации: необходимо учитывать возраст, пол, служебное положение партнера по общению, его социальные позиции и соразмерять собственные социальные позиции с соответствующими показателями партнера. рекомендуется смягчать свою речь, снимать излишнюю категоричность.

3. Быть скромным в самооценке. Участнику деловых переговоров предписывается не навязывать собеседнику собственных мнений и оценок, уметь встать на точку зрения партнера.

4. Подчеркивать внимание к партнеру. Следует учитывать социальную роль собеседника, его личность, его знание темы, предмета речи, степень его заинтересованности. Предлагается постоянно поддерживать контакт с собеседником, используя языковые этикетные нормы: вам, наверное, интересно узнать…, вы, конечно, знаете; повторные обращения; мимические и жестовые знаки внимания.

5. Хорошо знать и правильно употреблять в деловой речи лексические, грамматические, синтаксические и стилистические языковые нормы.

Список использованной литературы:

1. Голуб И.Б. Русский язык и культура речи. – М., 2002.

2. Кодухов В.И. Введение в языкознание. – М., 1987.

3. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: нормы, риторика, этикет. – М., 2002.

4. Культура устной речи. / Под ред. Л.К. Граудиной. – М., 2003.

5. Русский язык и культура речи. / Под ред. О.Я. Гойхмана. – М., 2003.

6. Энциклопедия «Русский язык». // Под ред. Ю.Н. К:араулова. – М., 1998.