36. Средства и виды общения
Передача информации невозможна без использования знаковой системы. В зависимости от используемой знаковой системы, выделяют вербальную и невербальную коммуникацию.
Вербальная коммуникация основывается на использовании речи как знаковой системы. Устная речь как знаковая система характеризуется экономностью. Недостатки– неоднозначность, наличие слов-"паразитов", речевые ошибки.
Письменная речь как знаковая с-ма хар-тся точностью и однозначностью передаваемой информации; ее недостатки – громоздкость и наличие штампов.
Невербальная коммуникация основывается на использовании неречевых знаковых систем. Функции: дополнение вербальной коммуникации, замещение вербальной коммуникации и выражение эмоциональных состояний партнеров по общению. В невербальной коммуникации используются след.знаковые системы:
Оптико-кинетическая знаковая система, включающая в себя жесты, мимику и пантомимику (позы тела).
Паралингвистическая знаковая система (тон и диапазон голоса, интонационные особенности) и экстралингвистическая знаковая система (паузы в речи, смех, плач и другие неречевые включения, а также темп речи)
Организация пространства и времени общения (например, допустимая величина опоздания, длительность общения, особенности взаимного расположения партнеров по общению друг относительно друга и т. д.).
Визуальный контакт (особенности «смотрения» партнеров по общению друг на друга: частота взглядов в глаза партнеру, преимущественное направление взгляда).
Виды:
Непосредственное – субъекты общения находятся рядом др.с другом, передача информации происходит непосредств. от одного участника к другому без использования опосредующих средств коммуникации
Опосредованное общение – использ.опосредующих средств коммуникации – телефона, писем, чатов и т.д., что меняет восприятие партнера по общению, оказывает влияние на взаимодействие людей в общении.
Межличностное – партнерами по общению являются отдельные личности, а не группы людей. Оказывает наиболее сильное влияние на установки и поведение личности, по сравн.с опосредованной информацией и массовым общением.
Массовое общение:
А) множественные контакты незнакомых людей в больших социальных группах
Б) одна сторона – человек или небольшая группа людей, другая – большая группа людей.
1) непосредственное – митинг, общественное собрание
2) опосредованное – с помощью средств коммуникации
37. Факторы, влияющие на побудительную силу мотива
1. Сила потребности
Крысы, не испытывающие жажду, предпочитают обычную воду дистиллированной. Через 20 часов им уже все равно, какую воду пить (эксперимент Янга)
Изучение полового возбуждения у самцов крыс. На пути к самке – дорожка, по которой пропускают ток: 100В – бегут к самке 380В – не бегут (эксперимент Бича)
Чем больше сила потребности, тем сильнее мотивация.
2. Ожидаемая ценность
3. Фактор времени
Отсроченность подкрепления
Удаленность объекта
4. Вероятность успеха В зависимости от ориентировки на успех/на избегание неудачи и вероятности успеха меняется побудительная сила мотивов.
5. Взвешивание затрат Пример: мотивация помощи сильнее, если затраты будут меньше, чем предполагаемая отдача, благодарность.
6. Когнитивный диссонанс
7. Конфликтная ситуация
8. Место мотива в иерархии Чем выше в иерархии мотив, тем сильнее его побудительная сила.
9. Давление группы.
Зависит от места индивида в группе: чем ниже он в групповой иерархии, тем сильнее группа влияет на его мотивацию.
Если есть групповая цель, потребность, то групповой мотив приобретает бóльший вес.