27. Национальные концепции управления качеством бип, сбт, канарспи, норм, кс укп.

В основу Саратовской системы бездефектного изготовления продукции БИП был положен самоконтроль труда непосредственно исполнителем. Исполнитель нес ответственность за качество изготовленной продукции.

Львовская система система бездефектного труда СБТ - строгое выполнение технологических операций, соблюдение нормативно-технической документации, качество труда исполнителя и коллектива на любой стадии жизненного цикла продукта.

Ярославская научная организация работ по увеличению моторесурса НОРМ - повышение технического уровня и качества продукции, соответствие плану достигнутого уровня моторесурса. В системе НОРМ планирование количественного показателя качества и его реализация осуществлялись на всех стадиях жизненного цикла продукции.

Одна из лучших — Горьковская система «качество, надежность, ресурс с первых изделий» КАНАРСПИ, заведомо опередившая свое время. Характерными особенностями КАНАРСПИ были: комплексность задач обеспечения качества продукции; поисковый характер системы; организация работ по получению объективной и своевременной информации о качестве выпускаемых изделий; проведение конструкторско-технологической отработки в процессе создания серийного образца; универсальность.

Комплексная система управления качеством продукции КС УКП - управление качеством на базе стандартов, системного подхода, соответствие качества продукции высшим достижениям, качество продукции и труда коллектива на всех стадиях жизненного цикла продукции.

28. Политика в области качества. Схема управления качеством продукции.

Политика в области качества задает направление развития организации. В этом документе руководство организации публично определяет основные приоритеты и ценностные ориентации, которых оно будет придерживаться в отношении всех своих заинтересованных сторон (потребителей, сотрудников, поставщиков, общества и пр.). Также в этом документе указывается, что собирается делать руководство организации для реализации заявленных приоритетов и ценностных ориентаций.

Схема управления качеством продукции состоит из шести блоков. К числу факторов, влияющих на качество (прямоугольник в центральной части схемы), относятся:

· станки, машины, другое производственное оборудование;

· профессиональное мастерство, знания, навыки, психофизическое здоровье работников.

Обрамляющие прямоугольник факторов условия обеспечения качества более многочисленны. Сюда относятся:

· характер производственного процесса, его интенсивность, ритмичность, продолжительность;

· климатическое состояние окружающей среды и производственных помещений;

· интерьер и производственный дизайн;

· характер материальных и моральных стимулов;

· морально-психологический климат в производственном коллективе;

· формы организации информационного обслуживания и уровень оснащенности рабочих мест;

· состояние социально-материальной среды работающих.

29. Классификация и основные положения международных стандартов ИСО серии 9000.

Стандарт ИСО 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» предназначен для установления единого понимания терминов и понятий используемых в стандартах ИСО серии 9000. Он определяет основные положения систем менеджмента качества и принципы, используемые при построении систем качества. Состоит из следующих разделов: область применения, основные положения системы менеджмента качества, термины и определения.

Стандарт ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования» предназначен для разработки и внедрения систем менеджмента качества предприятий с целью последующей сертификации или для заключения контрактов с другими предприятиями, которые предъявляют требования к стабильности и надежности выполнения контрактных обязательств. Состоит из разделов: область применения, нормативные ссылки, термины и определения, система менеджмента качества, ответственность руководства, менеджмент ресурсов, процессы жизненного цикла, измерение, анализ и улучшение.

Стандарт ИСО 9004:2000. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. (В России в настоящее время действует как стандарт ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Содержит более широкие, чем 9001, методические указания и рекомендации по постоянному улучшению деятельности организации, ее эффективности и результативности. Рекомендуется для тех организаций, которые, преследуя цель постоянного улучшения деятельности, желают выйти за рамки требований 9001. Не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов. Состоит из разделов: область применения, нормативные ссылки, определения, система менеджмента качества, ответственность руководства, менеджмент ресурсов, процессы жизненного цикла продукции, измерение, анализ и улучшение.