- •Раздел I специфика социальной работы в контексте конфликтологии. Лекция 1. Специфика конфликтологии в системе социальной работы
- •1.1. Специфика конфликтологии в социальной работе в советский период (1917-1990)
- •1.2. Специфика конфликтологии в социальной работе в период 1991 -2000 гг.
- •1.3. Специфика конфликтологии в социальной работе в период 2000-2007 гг.
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 2. Субъекты конфликтного взаимодействия в социальной работе
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 3. Конфликтогенная специфика особенностей характера социальных сирот
- •3.1. Конфликтогенные психологические особенности раннего развития детей
- •3.2. Конфликтогенные психологические особенности социальных сирот — дошкольников и младших школьников
- •3.3. Конфликтогенные психологические особенности подростков, оставшихся без попечения родителей
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 4. Конфликтогенная специфика особенностей характера «домашних» детей и подростков
- •4.1. Конфликтогенная специфика характера детей доподросткового возраста (6-10 лет)
- •4.2. Конфликтогенная специфика характер детей младшего подросткового возраста (11-13 лет)
- •4.3. Конфликтогенная специфика характера детей среднего подросткового возраста (13-15 лет)
- •4.4. Конфликтогенная специфика характера детей старшего подросткового возраста (16-17 лет)
- •4.5. Конфликтогенные особенности подростковых групповых реакций
- •Лекция 6. Конфликтогенная специфика особенностей характера взрослых в условиях социальной изоляции
- •6.1. Конфликтогенная социально-психологическая специфика мест лишения свободы
- •6.2. Характеристика конфликтогенной социальной стратификации в местах лишения свободы
- •6.3. Психогенные факторы конфликтного поведения осужденных
- •6.4. Психологические защиты и формы конфликтного поведения осужденных
- •Тема 7. Конфликтогенная специфика особенностей характера безработных
- •7.1. Психическое состояние безработного как стрессогенный фактор конфликтного взаимодействия
- •7.2. Мотивационная структура безработного как конфликтогенный фактор
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 8. Конфликтогенная специфика особенностей характера пожилых людей
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 9. Психологическая типология личности в контексте конфликтного взаимодействия в социальной работе
- •9.1. Психологические типы личности и их проявление в конфликтном взаимодействии в социальной работе
- •9.2. Психотипы деструктивно-разрушительного поведения в конфликтном взаимодействии
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 1. Становление конфликтологии как научно-прикладной отрасли знания
- •1.1. Научные предпосылки становления конфликтологии в трудах мыслителей античности
- •1.2. Особенности представлений о конфликте в эпоху средневековья
- •1.3. Развитие представлений о конфликте в эпоху Возрождения
- •1.4. Развитие конфликтологии в XVIII — первой половине XX в.
- •1.5. Психологическое направление в развитии конфликтологии
- •1.6. Формирование отечественной школы конфликтологии в конце XIX — начале XX в.
- •2.1. Развитие конфликтологии во второй половине XX — начале XXI в.
- •2.2. Особенности психоаналитического
- •2.3. Развитие отечественной школы
- •3.1. Понятие конфликта и его сущность
- •3.2. Предмет и объект конфликта
- •3.3. Понятие конфликтной ситуации
- •3.4. Конфликтные ситуации е пациентами различных психологических акцентуаций
- •3.5. Типичные конфликтные ситуации в социальной работе
- •4.1. Функции социального конфликта
- •4.2. Позитивные проявления функций конфликта
- •4.3. Негативные проявления функций конфликта
- •5.1. Типология конфликтов по общественно-политическим признакам
- •5.2. Типология конфликтов по социально-экономическим признакам
- •5.2.1. Конфликты потребностей
- •5.2.2. Конфликты интересов
- •5.3. Типология конфликтов по морально-психологическим признакам
- •5.3.1. Конфликт ценностей
- •5.3.2. Внутриличностный конфликт
- •5.3.3. Межличностный конфликт
- •5.3.4. Конфликт между личностью и группой
- •5.3.5. Межгрупповой конфликт
- •6.1. Объективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере
- •6.2. Субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере
- •7.1. Понятие мотивации конфликтного взаимодействия и ее виды
- •7.2. Влияние на мотивацию конфликтного
- •8.1. Понятие стресса и его виды
- •8.2. Влияние стресса на конфликтное взаимодействие в социальной работе
- •8.3. Управление стрессом в конфликтной ситуации в социальной работе
- •9.1. Структурная модель конфликта
- •9.2. Фазы и стадии развития конфликта (процессуальная модель)
- •10.1. Теоретический подход к определению стиля конфликтного поведения
- •10.2. Уклонение от конфликта
- •10.3. Односторонняя уступка (приспособление)
- •10.4. Сотрудничество
- •10.5. Борьба, соперничество, конкуренция
- •10.6. Компромисс
- •10.7. Консенсус
- •Раздел III
- •1.1. Управление конфликтами: определение основных понятий
- •1.2. Принципы управления конфликтами
- •1.3. Социально-педагогические методы предупреждения и профилактики конфликтов
- •2.1. Административные способы урегулирования и разрешения конфликтов
- •2.2. Структурные способы урегулирования и разрешения конфликтов
- •2.3. Нормативно-правовые способы урегулирования и разрешения конфликтов
- •2.4. Социально-психологические принципы урегулирования и разрешения конфликтов
- •3.1. Сущность и функции социального партнерства
- •3.2. Сущность и значение коллективных договоров
- •4.1. Использование руководителями различных стилей управления конфликтами
- •4.2. Роль личного примера руководителя в управлении конфликтами
- •4.3. Руководитель как субъект конфликта
- •4.4. Руководитель как посредник в конфликте
- •Раздел I
4.5. Конфликтогенные особенности подростковых групповых реакций
Специфически конфликтное поведение подростков во многом определяется психологическими особенностями групповых реакций, к которым принято относить реакции «оппозиции», «имитации», «компенсации» и «гиперкомпенсации», «эмансипации», «группирования» и др., обусловленные формирующимся половым влечением.
Оппозиция — активный протест, причиной которого могут быть слишком высокие требования, предъявляемые к подростку, непосильные нагрузки, недостаток внимания со стороны взрослых. Возникая в детстве, оппозиция усиливается в подростковом возрасте.
Имитация проявляется в стремлении подражать определенному образцу, модель которого диктуется, как правило, компанией сверстников. Реакция может быть причиной нарушения поведения, если образец для подражания — асоциальный.
Компенсация выражается в настойчивом стремлении подростка добиться успеха в той области, в которой он слаб; неудачи в некоторых случаях заканчиваются нервным срывом и острым конфликтом с окружающими.
Эмансипация проявляется в стремлении освободиться от опеки, контроля и покровительства старших, распространяется на порядки, законы и «стандарты» взрослых. Потребность в эмансипации связана с борьбой за самостоятельность и самоутверждение. В повседневном поведении это — стремление сделать все «по-своему», в крайних вариантах — уходы и побеги из дома.
Группирование— филогенетический стадный инстинкт. Группы в среде подростков возникают и функционируют по своим, еще недостаточно изученным социально-психологическим законам, среди которых наибольшую опасность представляет так называемая «автономная мораль», не совпадающая с требованиями родителей, школы, законов. Особенно она сильна у несовершеннолетних правонарушителей и преступников. Именно группа становится регулятором поведения для педагогически запущенных подростков. Особенно легко объединяются наркоманы, социально распущенные, неустойчивые подростки, имеющие опыт асоциального поведения.
Типичная черта подростковых групп — высокая конформность. С яростью отстаивая свою независимость, подростки зачастую некритически относятся к мнению собственной группы и ее лидеров. Неокрепшее диффузное «Я» нуждается в сильном «мы», которое в свою очередь утверждается в противоположность каким-то «они».
Страстное желание быть как «все» (а «все» — это исключительно «свои») распространяется на одежду, вкусы и стиль поведения. Такое противоречие, когда индивидуальность утверждается через единообразие, становится источником юношеской тревожности. Тем не менее, это единообразие тщательно поддерживается, и тому, кто рискует бросить вызов, приходится выдерживать нелегкую борьбу. Чем примитивнее сообщество, тем нетерпимее оно к индивидуальным различиям, инакомыслию и непохожести.
Юношеские группы и их соперничество — всеобщий факт человеческой истории. Явление это многоуровневое. Самый глубинный, универсальный его пласт — противопоставление «мы» и «они» по территориальному принципу. Такой вид существует практически везде, однако ослабление влияния семьи, особенно отцовского начала, повышает степень идентификации мальчика-подростка с группой, создавая так называемый «эффект стаи». Иногда в подростковые группировки проникает, подчиняя их себе, организованная преступность. Существующие сегодня периферийные группы и течения чрезвычайно разнообразны: футбольные «фанаты», «металлисты», «рокеры», различные «фэны», экзотические «панки», «митьки», всевозможные «фуфаечники», «ватники», «системщики», «байкеры» и т. д.
Следует отметить, что за последние годы существенно расширилась мотивация таких групп: если раньше это были группы общения, то теперь в них представлены разные мотивы участия. Что же касается идеологической направленности, то здесь тенденции противоречивы. С одной стороны, увеличилось число явно или потенциально антиобщественных групп, с другой — все больше групп хотят или готовы получить официальный статус и сотрудничать с властями. Формируются также молодежные движения и организации с конструктивными, общественно полезными целями и задачами.
Вопросы для самоконтроля
1. Какова конфликтогенная специфика характера детей младшего подросткового возраста?
2. Какова конфликтогенная специфика характера детей среднего подросткового возраста?
3. Какова конфликтогенная специфика характера детей старшего подросткового возраста?
4. Каковы конфликтогенные особенности подростковых групповых реакций?
Лекция 5.
КОНФЛИКТОГЕННАЯ СПЕЦИФИКА ХАРАКТЕРОЛОГИЧЕСКИХ
ОСОБЕННОСТЕЙ ПОДРОСТКОВ В УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОЙ
ИЗОЛЯЦИИ
Отметим сразу, что в задачу настоящего пособия не входит глубокое и всестороннее исследование такого социального явления, как преступность. Известны достаточно аргументированные точки зрения на то, что преступность является вполне нормальным социальным явлением практически для любого общества. Не открывая дискуссии, отметим, что нам важно показать специфические психологические особенности осужденных подростков в плане их влияния на конфликтное взаимодействие с социумом, а также с отдельными или социально-групповыми представителями. Здесь мы присоединяемся к мнению о том, что по тому, как общество относится к заключенным, можно судить о степени конфликтности этого общества.
Единого взгляда в среде психологов на генезис преступности не существует, но большинство сходятся на том, что в основе преступного поведения лежат социальная дезадаптация личности, неспособность человека к полноценному самопроявлению в рамках существующих норм закона и морали. За эти отклонения человек несет наказание в соответствии с законами.
Те нормы, за нарушение которых санкции не предусмотрены законами, попадают в сферу действия морали. Преступившие нормы морали, но не нарушившие закон, преступниками не считаются.
Положение подростка, находящегося в условиях социальной изоляции, имеет ряд особенностей.
Во-первых, он приобретает особый правовой статус: даже в колонии формально являясь не заключенным, а воспитанником. Тем не менее, он сильно ограничен в своих правах. На него накладываются специфические обязанности, за невыполнение которых предусмотрены жесткие санкции.
Во-вторых, на его личность в условиях социальной изоляции начинают воздействовать разного рода психогенные факторы, которые приводят к разнообразным негативным последствиям. В качестве последних выступают невротические реакции, повышение суицидальной активности и совершение суицидальных актов и попыток различного рода самоповреждений, психические расстройства и т. д.
В-третьих, существенным моментом, формирующим невротические реакции подростков в условиях социальной изоляции, является принудительное включение в новые социальные отношения и изменение привычного образа жизни. Это отчетливо отражается в лозунге: «Не умеешь — научим, не хочешь — заставим». Особенно важным является увеличение обязанностей при одновременном снижении количества прав. Возникает вопрос и о субъективном восприятии содеянного подростком.
В-четвертых, подросток попадает в весьма специфическую среду общения, характеризующуюся крайне высоким уровнем агрессивности. Подростки более жестко придерживаются «воровского закона», который, как правило, сами же и формулируют. Почти всегда это набор некоторых мер физического воздействия, при помощи которых небольшая группа более сильных воспитанников подавляет слабых. Любые отступления от этих норм караются гораздо более жестоко, чем в среде взрослых преступников, поэтому подростки постоянно находятся в состоянии рефлексии своего поведения относительно этих уголовных норм. За каждое «не по понятиям» произнесенное слово они ждут сурового наказания, несущего угрозу жизни и здоровью.
В-пятых, существует огромная разница между психикой осужденного подростка и взрослого. На психику подростков, находящихся в местах лишения свободы, воздействуют те же психогенные факторы, что и на взрослых, только первые переносят их более болезненно. В силу своих возрастных особенностей подросток не имеет таких резервов психики и опыта разрешения актуальных конфликтов, поэтому и реакции на действие этих факторов у него более острые.
Наиболее типичная реакция подростков на ситуацию ареста или помещения в условия социальной изоляции — фрустрация, связанная с блокированием ведущих психологических и физиологических потребностей растущего организма. Он вынужден пересмотреть свои жизненные планы, перспективы и направить максимум сил на адаптацию именно к местам лишения свободы.
Постоянная публичность и невозможность уединиться — тяжелый бич для большинства закрытых учреждений, будь то тюрьма или военная казарма. Подростки постоянно вынуждены общаться друг с другом. Соответственно такое положение вызывает острые конфликты, которые разрешаются либо физическим воздействием на «оппонента», либо причинением вреда самому себе. Такое давление принудительного общения существенно меняет мотивационную и поведенческую сферы подростка.
Монотонность также вызывает острые аффективные реакции у большинства подростков. Ограничение двигательной активности в период физического становления приводит к формированию апатии либо повышенной агрессивности и развитию астении и мышечной слабости. Постепенно пространственные ограничения, монотония и ограничение двигательной активности парализуют волю подростка. Фактически он теряет возможность контролировать свои действия, особенно агрессивные импульсы.
Подростковый возраст — время постоянного поиска значимой для дальнейшего развития личности информации. Особый интерес представляют ответы на экзистенциальные вопросы существования человека как личности: «Кто я?», «Для чего я существую?», «Каково мое будущее?». В тюрьме или колонии подросток весьма ограничен в поступлении такой информации, поэтому длительное отсутствие известий из дома, от родных или друзей, значимого взрослого и соответственно невозможность получить адекватные ответы на многие важные вопросы вызывают ощущение заброшенности и приводят порой к истинным суицидам. Часто подростки прибегают и к демонстративным суицидальным попыткам с тем, чтобы привлечь к себе внимание, но в этом случае подросток вступает в определенный конфликт как с внутригрупповыми нормами, которые запрещают контакты с персоналом колонии или тюрьмы, так и с социальными нормами, так как сама попытка суицида является грубым нарушением режима содержания, за что следует неминуемое строгое наказание. Тем самым он вновь попадает в ситуацию фрустрации.
Хроническая фрустрированность, давление агрессивной среды и принудительного общения, психическая травматизация приводят к тому, что даже самый тихий человек идет на нарушение режима содержания, чтобы вырваться из общества. В этом случае его могут поместить в штрафной (дисциплинарный) изолятор, где он будет находиться некоторое время в одиночестве, поэтому такая форма наказания, несмотря на все ограничения, установленные законом, часто воспринимается подростками как форма отдыха от общения. За многими попытками побега, беспорядками, нападениями на персонал, совершенными несовершеннолетними в местах социальной изоляции, стоит именно реакция ухода от конфликта.
Другой вариант ухода от актуальных конфликтов — симуляция и аггравация (усиление симптомов болезни с целью симуляции) болезней, а также причинение себе телесных повреждений, преследующих только одну цель — вырваться из актуальной ситуации. Крайним проявлением этой реакции может быть суицидальное поведение, которое в закрытых заведениях для подростков часто приобретает характер эпидемии.
Причины возникновения актов суицидального поведения можно связать с условиями пребывания в изоляции, которые сами по себе предполагают высокую межличностную раздражительность воспитанников. Непривычность обстановки, грубость взаимоотношений давят на отдельную личность, заставляют испытывать постоянный страх и дискомфорт. Появляется стремление любыми способами уйти куда-либо от окружающих проблем.
Многие подростки в таких заведениях сильно ослаблены физически, поэтому они просто не способны эффективно противостоять воздействию окружающих стрессоров. У них, как правило, возникает состояние стойкой личностной дезадаптации, ведущей за собой социально-психологическую. Одна из важнейших причин суицида молодых людей — ситуация конфликта, субъективно переживаемого как неразрешимого.
Необходимо также иметь в виду, что конфликтная ситуация подростка, находящегося на свободе, может складываться из мелких, по мнению взрослых, неурядиц. Однако максимализм в оценках подростков, эгоцентризм, неумение предвидеть истинные последствия своих поступков и прогнозировать свою жизнь, отсутствие жизненного опыта создают ощущение безвыходности, неразрешимости конфликта, порождают чувства отчаяния и одиночества. Именно поэтому многие исследователи считают, что все суицидальные действия в этом возрасте следует расценивать как истинные, а не демонстративные.
Можно также заметить, что подавляющее большинство реакций подростков, вызванных лишением свободы, носит внешне обвинительный характер. Как правило, виновными оказываются родители, милиция, общество в целом, но никак не они сами. Даже тогда, когда подросток вроде бы признает свою вину, он все равно выдвигает какие-либо оправдания, минимизирующие ее. Преобладание таких реакций обусловлено не только особенностями воспитания, но и несформированностью личности подростка. В психологическом плане внешне обвинительный характер реакций подростка, находящегося в местах лишения свободы, оказывается дополнительным фактором, питающим его агрессивную враждебность к внешнему миру и восприятие внешнего мира как враждебного по отношению к нему.
Главной отличительной личностной чертой осужденных подростков, являющихся частью неформальной структуры власти в местах социальной изоляции, является жесткость. В этих местах содержатся осужденные к лишению свободы в возрасте от 14 до 18 лет, но в ряде случаев по закону здесь могут находиться и молодые люди до достижения ими возраста 21 года.
Как правило, 18-21-летние сильнее младших по возрасту ' осужденных физически и имеют больший «стаж» пребывания в условиях изоляции. Они лучше адаптированы, у них налажены связи с «волей» и т.д., поэтому они имеют больше возможностей для манипулирования вновь поступающими членами тюремного или колонистского сообщества.
Для таких подростков характерны юношеский максимализм, стремление к поиску виновника в своих неудачах, возрастная подростковая агрессивность, усиленная и аккумулированная тяжестью социальной изоляции. Все это приводит к высокой межличностной напряженности и конфликтности во взаимоотношениях. Для разрядки напряженности, как правило, используются представители низших каст, так называемые «опущенные». Причем насилие часто носит ярко выраженный сексуальный характер, что объясняется как повышенной сексуальностью подростков, так и поиском своей половой идентификации.
Формированию агрессивности и конфликтности способствуют особые условия и порядок приема новичков в уголовной среде, которые получили название «прописки». Ее цель — изучение новичка, выяснение слабых и сильных сторон, компрометирующих обстоятельств и в соответствии с этим определение его статуса в группе, прав и обязанностей. В ходе «прописки» высокостатусные подростки стремятся унизить новичков, подчинить своему влиянию, занизить их статус и подвергнуть суровой эксплуатации, поэтому «прописка» оказывается очень жестокой процедурой, оставляющей глубокий след в психике подростка. Она наполняет осужденного жаждой мести, которую он с лихвой реализует с вновь поступившими. У новичков реквизируются все ценные вещи и продукты, они вынуждены терпеть голод в течение нескольких дней, у них отбирают сигареты, продукты, деньги, подвергают тяжким физическим воздействиям в форме испытания, в частности, физической выносливости, поскольку в подростковой среде физическая выносливость является главным показателем обоснованности притязаний на высокое положение в неформальной иерархии.
Несовершеннолетние с криминальным поведением характеризуются специфическими особенностями личности и неблагоприятной микросредовой ситуацией. Они вынуждены инициироваться в том обществе, в котором живут, а оно-то как раз и оказывается криминальным, и тогда все вышеперечисленные факторы приобретают системный характер.
Черты психологической субкультуры подростков в закрытых учреждениях, а именно ее криминализованный характер, дегуманизированные элементы иерархии и социальной карьеры, а также специфические характеристики подросткового и юношеского периодов обусловливают и особенности межличностных отношений. Многие внутригрупповые процессы либо вообще отсутствуют, либо протекают в сильно деформированном виде. В закрытых учреждениях только одна альтернатива в межличностных отношениях: либо высочайшая просоциальность, либо преступная группировка, направленная на подавление остальных заключенных и защиту от них.
Первая из этих позиций поставлена на службу основной цели воспитания и исправления несовершеннолетних правонарушителей— различные подростковые организации, созданные под контролем администрации. В противовес им создаются отрицательно направленные группы, способом существования которых выступает грубая физическая сила, нередко в извращенной форме. Таким образом, большинство самоорганизующихся сообществ в этой среде носят отрицательный характер и единственный результат их существования — закрепление в сознании их членов дезадаптивного с точки зрения правового гражданского общества поведения.
Жесткая и жестокая кастовость и продуцируемый страх скатиться в низшую касту являются существенным фактором регуляции межличностных взаимоотношений в среде подростков.
Среди групп несовершеннолетних в закрытых учреждениях персонализация некоторых их членов обеспечивается лишь при условии деперсонализации остальных. Такая деперсонализация является своеобразной психологической защитой высокостатусных подростков, вынужденных для поддержания своего авторитета прибегать к моральному и физическому подавлению любого, даже гипотетического сопротивления и инакомыслия. Также важно понимать и то, что подавляющее большинство межличностных конфликтов, возникающих в местах лишения свободы, являются «конфликтами статуса», когда кто-то стремится занять более высокое положение в неформальной иерархической структуре, создавая угрозу тем, кто его уже занимает.
Таким образом, от особенностей субкультуры подростков зависят формы конфликтного взаимодействия, что необходимо учитывать в работе социального психолога или педагога.
Все сказанное имеет огромное значение в контексте конфликтологии в социальной работе, поскольку предопределяет всю глубину сложности ведения этой работы, оказания социальной (психологической и психотерапевтической) помощи подросткам, находящимся в условиях социальной изоляции.
Вопросы для самоконтроля
1. Каковы особенности положения подростка, находящегося в условиях социальной изоляции?
2. В чем различие между психикой осужденных подростка и взрослого?
3. Какими факторами вызываются хроническая фрустрированность и травматизация психики подростков, находящихся в местах лишения свободы ?
4. Какова направленность большинства реакций подростков, вызванных лишением свободы ?