Социальная ответственность в бизнесе
социальная ответственность — это социальная нормп которая гласит о том, что любой социальный институт несет ответственность за поведение своих членов и может быть призван к ответу за ошибки.
Категори социальной ответственности:
продуктовый ряд
меркетинговая практика
корпоративная филонтропия
мероприятия по защите окружающей среды
внешние связи
политика занятости (продвижение и поддержание меньшинств)
защищенность и здоровье персонала
преимущества и недостатки социальной ответтвенности:
преимущества:
ожидание более высокой прибыли в долгосрочной перспективе
создание более благоприятной среды для бизнеса
позитивное отношение со стороны государственных органов
взаимосвязь власти и ответственность за власть
предотвращение проблем в будущем
отношения с важнейшей группой стейкхолдеров — работников компании (чувство сопричастности у работников, повышение производительности труда)
отношение с отстальными группами стейкхолдеров ( этические потребители и другие организации в рамках консюмеризма, этические инвестроры
недостатки:
нарушение правила максимизации прибыли
повышение издержек производства
трудность выбора приоритетов
сложность постоянного следования станартам высокой этики бизнеса
вовлечение в «этическую гонку»
Роль этики в деловом общении
общение — взаимодейтсвие 2 или более людей состоящее в обмене иежду ними информацией познавательного или эмоционально-оценочного характера.
Виды общения:
«контакт маосок»
формально-ролевое общение
светсткое общение
манипулятивное обзение
духовное межличностное общение
деловое общение
деловое обзщение — обмен направленное на согласование и объединение усилий людей с целью налаживания отношений и достижения общего результата
предмет- дело
содержание — социальная значимая деятельность людей
цель- организация продуктивной совместной предметной деятельности .
Личные цели:
стремление к личной безопастности
стремление к повышенияю жизненног уровня
стремление к власти
стремление повысить свой престиж
этические принципы:
принцип воздания условий для выявления творческого потенциала и профессиональных знаний о личность (дает возможность согласовать личные цели с целями организации)
принцип полномочия и ответственности — регламентирует деловое общение в рамках служебных прав и обязанностей в соответствии со служебным статусом сотрудника.
Типы общения:
менторский (обучающий)
информативный
вдохновленное
конфронтационный.
Функции общения:
коммуникативная
интерактивная (обмен действиями с какой либо позиции)
перцептивная
Восприятие и понимание общения
восприятие — формирование целостного образа на основе поведения и внешнего вида а так же понимание партнеа.
Понимание — во-первых, отражнение в сознании партнеров по общению целей, мотивов, установок друг друга; во-вторых, принятие этих целей, позволяющее установить взаимоотношения.
Самовосприятие и обратная связь.
Окно джохари: открытая зона, слепая зона, скрытая зона, неизвестная зона.
Восприятие как предметов так и людей зависит не только от индвидуально-личностных, но и культурных, но и суоциокультурных факторов.
Термин социальное восприятие ввел Д.Брунер, проведя большое количество экспериментов.
Процесс социальной стереотипизации — образ другого строиться на основе тех или иных типовых схем.
Социальный стереотип — устойчивое представление о каких либо явлениях или людях, свойственное представлению той или иной социальной группы
факторы влияющие на ошибки восприятия:
фактор превосходства
привлекательности
отношения к нам