- •Ответы на вопросы к билетам по социальной психологии
- •Анкетирование
- •11. Маслоу: гуманистическая теория личности
- •13. Социализация личности
- •14. Асоциализация
- •16. Мышление
- •17. Восприятие
- •18. Память
- •19. Ощущение
- •Мыслительные типы
- •Инстинктивные типы
- •Эмоциональные типы
- •23. Понятие о воле, волевые качества личности
- •24. Эмоциональный интеллект
- •Составляющие эи в модели способностей
- •Что такое малые социальные группы?
- •Большие и Малые группы Большие и Малые группы
- •Большие и Малые группы
- •Большие и Малые группы
- •33. Понятие «социально-психологический климат».
- •Этапы и правила мозгового штурма
- •38. Преимущества и недостатки группового принятия решений
- •Она выделяет три стиля лидерства:
- •43. Теории лидерства
- •45. Теория черт и харизматическая концепция лидерства
- •46. Психологические теории лидерства
- •50. Коммуникативная сторона общения
- •59. Эмпатия
- •60. Рефлексия
- •62. 3.2. Интерактивная сторона общения
- •Конкуренция
- •69. Вербализация
- •71. Психология личности. Имидж делового мужчины
- •Психология личности. Имидж деловой женщины
- •72. Что такое аттракция?
- •72. Формирование аттракции
- •Приёмы аттракции
- •Приёмы аттракции:
- •Подготовка к самопрезентации
- •75. Стили конфликтного поведения
- •79. Этапы развития конфликта
- •81. Стадии разрешения конфликтов
81. Стадии разрешения конфликтов
1. Установление диалога. Если речь идет о семейном конфликте, соберите всех членов семьи и сообщите, что Вы открыты и внимательны к потребностям других членов семьи, и откровенно обсудите возникшую проблему, положив ей конец раз и навсегда. Помните, каждый имеет право высказать свою точку зрения.
2. Вовлечение в диалог другой конфликтующей стороны. Помните, в диалоге должны участвовать обе конфликтующие стороны, и у обеих сторон должна быть возможность как высказаться, так и задать вопрос. Вы должны внимательно выслушать друг друга.
3. Переваривание всей информации - это третья стадия разрешения конфликта. Конфликтующие стороны должны переосмыслить полученную информацию и пересмотреть свои чувства, а также осознать, чем же вызван конфликт.
4. Достижение согласия. Это следующий психологический и самый действенный инструмент разрешения конфликта. Это процесс установления доверия и согласия.
5. Обсуждение разногласий. На данной стадии происходит пересмотр разногласий, которые имеются у обеих сторон. На данном этапе необходимо осознать, что до тех пор, пока вы не поймете друг друга, ваши чувства, вы не преодолеете разногласия.
6. Закрепление соглашения. Это заключительная стадия разрешения конфликта. На данной стадии закрепляются соглашения, достигается компромисс.