39 Управл конфл-й ситуац-й

Эффект способы уапрвл:1.структур 2.межличностные. Структ: 1. Разъесненние треб-й к раб-е (разъесн к-й рез-т д.б.,к-й ожид-ся от сотр-в) 2. Координ-е и интеграц-е мех-мы 3. Общеорганиз-е комплек цели (это треб-т совме-х усилий 2-х или более сотр-в,отделов) 4. Стру-ра сис-мы вознагражд (вознагражд-я) Межлично.: 1. Уклонение (уход от конфл не решая проблемы) 2. Сглаживание 3. Принуждение (заставл-т принять свою точку зрения люб ценой) 4. Компромис 5. Решение пробл (ознак-ся с точками зрения конфл сторон,чтобы понять причину и найти решение. И лучший вариант решен конфл-та