Типы групп

Существует множество типов групп. Теории группообразования, о которых речь шла выше, частично основаны на притяжении между двумя людьми — простой группе-диа­де. Конечно, в реальном мире группы обычно значительно сложнее, чем диада. Суще­ствуют группы малые и большие, первичные и вторичные, объединения, группы с фор­мальным членством и референтные, внутренние и внешние, формальные и неформаль­ные. Каждый тип имеет различные характеристики и оказывает различное влияние на своих членов.

Первичные группы. Термины “малая группа” и “первичная группа” часто используют как взаимозаменяемые. Но все же разница между ними существует. Малая группа должна соответствовать только одному критерию — иметь малую численность. Как правило, никто не пытается установить точное число, но принято считать, что группа должна быть достаточно маленькой, чтобы все ее члены были лично знакомы и взаимодейство­вали. Первичной группе недостаточно быть просто малой, ее членов должны связывать чувства товарищества, преданности и общее отношение к ценностям. Таким образом, все первичные группы являются малыми группами, но не все малые группы являются первичными.

Двумя примерами первичной группы могут служить семья и группа сверстников. Изначально под первичной группой ограниченно понимали группу, в которой проис­ходит социализация, но результаты Хоторнских исследований дали толчок к более ши­рокому толкованию этого понятия. Совершенно очевидно, что рабочие группы облада­ют характеристиками первичных групп. Исследования выявили огромное воздействие, которое первичная группа оказывает на поведение индивида, вне зависимости от ситу­ационного контекста или окружающих условий. Все больше компаний начинают использовать первичные группы, организуя служащих в самоуправляющиеся команды. Численность таких команд ко­леблется от 3 до 30 человек, они состоят из “синих воротничков”, белых воротничков” или и тех и других вместе. Эти команды сами составляют график работ, устанавливают цели, предлагают методы усовершенствования, принимают и увольняют членов команды и менеджеров и даже разрабатывают стратегию. Подробно концепция командной ра­боты обсуждается в последней части главы.

Коалиции. В организациях весьма уместны не только первичные группы, но и коа­лиции. Понятие коалиции на протяжении многих лет использовалось при анализе ор­ганизаций. И хотя теоретики трактуют его по-разному, последний наиболее серьезный обзор литературы, посвященный коалициям, приписывает им следующие характерис­тики.

1. Взаимодействующая группа индивидов.

2. Намеренное создание ее самими участниками для решения определенных задач.

3. Независимость от формальной структуры организации.

4. Отсутствие внутренней формальной структуры.

5. Общее ощущение принадлежности к группе.

6. Ориентация членов на достижение конкретных целей.

7. Внешние формы.

8. Согласованные действия членов, групповые действия.

Хотя некоторые вышеперечисленные характеристики можно отнести и к другим типам групп, коалиции являются особыми, как правило, очень влиятельными и эф­фективными образованиями внутри организации. Так, например, в ходе недавнего ис­следования было обнаружено, что служащие в больших бюрократических организаци­ях создают коалиции, чтобы преодолеть небольшие конфликты и неэффективное уп­равление с целью выполнения работы.

Другие типы групп. Кроме первичных групп и коалиций существуют другие класси­фикации групп, важные для изучения организационного поведения. Есть два сущест­венных деления: на группы принадлежности и референтные группы, а также на внут­ренние и внешние группы. Говоря об их различиях, следует отметить, что группы при­надлежности — это группы, к которым индивид действительно принадлежит. Приме­ром может быть членсгво в отраслевом профсоюзе. Референтные группы — это те груп­пы, к которым человек хотел бы принадлежать, с которыми он себя отождествляет. При­мером является престижная социальная группа. Члены внутренней группы имеют или разделяют основные ценности, а внешние группы состоят из людей, находящихся вовне по отношению к внутренней группе. Все эти типы групп имеют значение для изуче­ния организационного поведения, но самое непосредственное применение находит де­ление групп на формальные и неформальные.

В современных организациях существует множество формально сформированных групп, таких, как комитеты. Их примером могут служить как функциональные комите­ты департаментов (финансовый, маркетинговый, производственный, человеческих ре­сурсов), так и постоянные комиссии по общественным делам, по рассмотрению жалоб или исполнительные комитеты. Комитетам как типу формальных групп будет уделено в этой главе особое внимание. Команды, о которых уже упоминались, когда речь шла о первичных группах, и о которых будет сказано еще в конце главы, стали наиболее важ­ным типом групп в сегодняшних организациях и эффективно используются во множе­стве рабочих ситуаций.

Неформальные группы образуются по политическим причинам, вследствие дружбы или общих интересов. Так, по политическим причинам неформальная группа может быть создана для того, чтобы ее участники могли получить свою долю вознаграждения и/или ограниченных ресурсов. Группа друзей может сформироваться на работе, а затем выйти за пределы рабочей среды. Общие интересы к спорту также могут объединить людей в неформальную группу. Динамика неформальных групп будет подробнее опи­сана в следующем разделе.