8. Подходы, используемые при формировании модели потребительского поведения.

Психологический подход.

В соответствии с данным подходом, решающее влияние на покупательский выбор оказывают четыре основных фактора психологического порядка:

- Мотивация,

- Восприятие,

- Убеждения,

- Установки.

Теории, используемые при психологическом подходе:

- Мотивации (Маслоу, Фрейда и др.),

- Отношений и поведения,

- Опыта,

- «Шаг за шагом» (лестница Догмара).

Социологический подход к формированию модели покупательского поведения.

Социологический подход базируется на предположении, что основную роль в покупательском поведении играет общественная среда, которая окружает человека или к которой он хотел бы принадлежать.

Экономический подход.

В соответствии с экономическим подходом, рыночный спрос формируется на основе решений, принимаемых множеством отдельных лиц, которые руководствуются своими потребностями и финансовыми возможностями. Для принятия решения о том, как распределить свои денежные средства между разнообразными потребностями, необходимо иметь какую-либо общую основу для их сопоставления. В качестве такой основы экономистами была выбрана полезность

9. Сегментирование рынка.

Сегмента́ция — разделение рынка на группы покупателей, обладающих схожими характеристиками, с целью изучения их реакции на тот или иной товар/услугу и выбор целевых сегментов рынка.

Сегментирование по географическому

Сегментирование по демографическому признаку

Сегментирование по отношению к товару

Сегментирование по стилю потребления

Сегментирование по психографическому признаку

Сегментирование рынка организаций

Сегментирование в соответствии с операционным признаком

Сегментированию по закупочному признаку

Сегментирование по ситуационному признаку

Сегментирование по личностному признаку

Межрыночная сегментация

10. Основные критерии сегментирования рынка и их характеристика.

Критерии сегментации потребительского рынка

· региональных критериев;

· демографических критериев;

· критериев жизненного стиля потребителей.

Критерии сегментации промышленного рынка

· Среда (сектор промышленности, размер фирмы, географическое положение);

· Рабочие характеристики (применяемая технология, использование данного товара, технические и финансовые ресурсы);

· Метод совершения закупки (наличие центра закупки, иерархическая структура, отношения покупатель - продавец, общая политика закупок, критерии закупки);

· Ситуационные факторы (срочность выполнения заказа, применение товара, размер заказа);

· Личные качества покупателя.

11. Позиционирование товара.

процесс определения места нового товара в ряду существующих товаров, то есть установление области его применения наряду с другими товарами, возможности вытеснения им старых товаров и конкуренции с ними. Позиционирование необходимо для уяснения потенциальных возможностей выхода с новым товаром на рынок.

12. Система маркетинговой информации.

Система маркетинговой информации (marketing information system) — постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Система маркетинговой информации образует базу данных, которая в зависимости от источников поступления информации подразделяется на систему внутренней отчётности и систему сбора внешней маркетинговой информации. Система внутренней отчетности (internal records information) отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объёмы материальных запасов и др.

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации — набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о коммерческой среде фирмы. Эта информация формируется из газет и специальных изданий, каталогов, поступает от розничных торговцев и от фирм, занимающихся сбором такой информации. В крупных фирмах создаются специальные отделы по сбору информации.