2. Раздел II Практическая часть

2.1 Цели и функции PR отдела в компании «TELE2»

TELE2 - ведущий альтернативный телекоммуникационный оператор в Европе. Миссия компании - предоставлять простые в использовании услуги связи по низким ценам всем жителям стран, в которых присутствует TELE2.

Российский рынок телекоммуникаций - это жёсткая конкурентная среда, существование в которой обостряется постоянной гонкой за лидерство. Приходится идти на рискованные шаги (к примеру: ребрендинг, который совершила компания «МТС»).

В сентябре база абонентов «TELE2» достигла 9 943 000 человек. А тридцатого ноября достигла юбилейной отметки в 10 000 000 абонентов. Сейчас «TELE2 Россия» оказывает услуги мобильной связи стандарта GSM в 16 регионах: Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а также в Архангельской, Мурманской, Новгородской, Кемеровской, Ростовской, Омской, Нижегородской, Смоленской, Курской, Воронежской, Белгородской, Липецкой, Челябинской областях, в Удмуртской Республике и Республике Коми, также компании принадлежит сеть сотовой связи в Краснодарском крае и Адыгее. Кроме того, компания обладает лицензиями на оказание услуг мобильной связи стандарта GSM в 17 регионах РФ.

В такой организации PR-специалист должен выполнять большое количество функций и оперативно решать поставленные задачи. Для этого требуется высокая квалификация и опыт работы в стрессовых ситуациях.

Основные задачи, которые стоят перед PR-менеджером компании «TELE2»:

1). Информирование целевой аудитории о компании. Компания постоянно обновляет тарифные планы, поэтому приходится держать в курсе партнёров, абонентов и спонсоров о появлении новых услуг. Так же в настоящее время «TELE2» активно ведёт свою деятельность в регионах. Идёт постоянное финансирование, направленное на развёртывание деятельности в Краснодарском крае. Нужно донести информацию о существовании компании, об услугах, которые она предоставляет тем людям, которые впервые слышат о таком сотовом операторе как «TELE2».

2). Формирование мнения о ТELE2, предоставляемых тарифах, сервисах, и услугах. В связи с жёсткой конкуренцией на Российском рынке телекоммуникаций компания постоянно совершенствует тарифные планы и качество предоставляемых услуг. Что бы абонент, как настоящий, так и потенциальный был уверен в правильности своего выбора «TELE2» постоянно сообщает об улучшении качества предоставляемой связи, мобильного интернета и т.д.

3).Формирование имиджа и репутации компании - когда компания известна, абоненты доверяют ей. Так как «TELE2» действует на территории Российской Федерации сравнительно недавно, очень важно создать и поддерживать имидж компании. Это поможет привлечь новых клиентов а уже имеющихся вести себя лояльно по отношению к «TELE2». Так же это поможет привлечь партнёров и спонсоров. И конкурировать с другими операторами сотовой вязи, которые вошли в сознание россиян, как «основные сотовые операторы».

Функции PR-специалиста в компании «TELE2»:

1. Создание информационных поводов, написание пресс-релизов (1-2 в месяц).

2. Инициация имиджевых статей (1-2 в месяц): Написание, поиск фотоматериалов. Взаимодействие с редакциями газет на предмет их размещения.

3. Написание сценариев для МТВ (поводы могут быть разные - запуск продаж сим-карт в метрополитене, TELE2DanceFight, акция "Подключись и катись").

4. Написание статей для корпоративного издания (это издание всероссийское, нужно каждый месяц готовить 1-2 статьи о том, что петербургской команде ТELE2 удалось сделать за месяц: какие проекты были реализованы успешно, какие акции запущены и т.д.)

5. Отслеживание позитивных, негативных, нейтральных публикаций- мониторинг СМИ.

6. Работа с сайтом - spb.tele2.ru - обновление контента сайта.

7. Ответы на запросы журналистов - публикация комментарий по различным вопросам.