39. Категория доверие. Субъект-субъектные и субъектно-объектные пр-модели коммуникации с цельюзавоевания доверия. Уровни доверия общественности. Смыслы, определяющие веру в себя и веру во власть.

В качестве управляющей подсистемы выступает субъект «паблик рилейшнз», а в качестве управляемой – общественность. Преобразованная в субъекте информация, действуя на управляемую подсистему, изменяет ее состояние.

Субъект-объектные отношения : Коммуникация есть информационная связь субъекта с тем или иным объектом, т.е. субъект передает некую информацию (идеи, деловые сообщения, фактические сведения и т.п.), которую получатель должен всего-навсего принять, понять, хорошо усвоить и в соответствии с этим поступать. Получатель информации и является в таких случаях объектом.

Субъект-субъектные отношения: В системе же «субъектно-субъектных» отношений информация адресуется такой подсистеме, которая индивидуально своеобразна, активна в соответствии со своей уникальной природой и соответственно должна перерабатывать получаемую информацию, становясь партнером ее отправителя в их общем деле – совместной выработке результирующей информации, т.е. в общении нет отправителя и получателя сообщений – есть соучастники общего дела.

Сама сущность «паблик рилейшнз» и состоит в том, чтобы изыскать пути для завоевания доверия.

Доверие есть способность человека apriori наделять явления и объекты окружающего мира, а также других людей, их возможные будущие действия и свои собственные предполагаемые действия свойствами безопасности (надежности) и полезности, т.е. значимости (имеет смысл и ценность). Именно доверие позволяет человеку активно вступать во взаимодействие с новыми людьми и с незнакомыми или малознакомыми объектами окружающей действительности. Мир, как внешний, так и внутренний, – неоднородная среда. Поэтому доверие человека к миру и доверие человека к себе постоянно находятся в состоянии подвижного равновесия. В процессе жизнедеятельности человек соотносит внешние условия, требования, предъявляемые миром, которому он не может не доверять, и свои личные возможности при возникновении той или иной проблемной ситуации, потребности и т.п. В одних случаях человек больше полагается на внешнюю социальную среду, а в других – на себя. Неумение адекватно оценить состояние внешней социальной среды (и ее изменение) может привести к смещению уровня доверия общественности и вместе с тем к провалу политических или коммерческих усилий. Когда в жизни человека происходит что-то очень важное, резко меняющее привычные внутренние смыслы, – возникает потеря доверия к миру, потому что, с точки зрения доверия человека, смыслами и ценностями наделен мир, а не он сам. На самом же деле потеря доверия к миру сопряжена с потерей доверия к себе, ибо в таких ситуациях старые смыслы «умирают», а новые еще не созданы. «Для того, чтобы снова обрести доверие к миру, нужны новые смыслы. Но смыслы нельзя передать, их можно только обрести, обретаются же они только посредством веры». в любых политических и экономических акциях, рассчитанных и на широкую общественность, необходима тщательная оценка массового сознания и далее продуманная деятельность служб «паблик рилейшнз» по подготовке людей к восприятию других ценностей и смыслов. (Коханов Е.Ф"Паблик рилейшнз" как феномен доверия)