Общественность (типы)

Внутренняя общественность - связана с данной организацией (служащие, руководство, рабочие, управляющие и т.д.)

В бизнесе: определенная публика, интересы которой имеют отношение к данной организации (акционеры, служащие, дилеры, представители торговли).

Внешняя общественность - люди, не являющиеся частью организации, но имеющие к ней отношение (конкуренты и т.д.).

В бизнесе: покупатели, правительственные и другие общественные и властные структуры, поставщики, конкуренты, местное управление.

Для PR важно обозначить и назвать аудиторию. Демографический признак, психографический признак (интересы, стиль жизни, образование для детей).

70г – США – уменьшение объема помещения (низкие потолки) – это было связано с подорожанием энергоносителей. Это было обращено в моду, чтобы такое состояние людей не казалось им ущербным (такая социальная ситуация).

Социальная ситуация – обусловлена социальной средой, включая тип общественно-государственного устройства и систему общественных связей и отношений.

Социальная ситуация – более конкретизированное понятие по сравнению с социальной средой. Оно конкретизируется характером и развитием события на данный период (увеличивается спрос, следовательно, это влияет на разные вещи).

Общественное мнение – особое состояние массового сознания, в котором заключено скрытое или явное отношение людей к общественным фактам и событиям в социальной деятельности. Оно формируется под влиянием всех средств массового воздействия, под влиянием политики, партий, институтов.

Оно проявляется в различных странах неоднородно, это обусловлено различным факторами (социальными, экономическими, политическими).

(Во Франции опрос общественного мнения для большей … базировался на 200 парметрах).

Редко бывает, что общественное мнение выражено наибольшим количеством людей. У каждого человека свое видение проблемы, субъективное.

Причины разнородности мнений

1) Публика имеет тенденцию быть пассивной.

2) Разные группы людей озабочены разными проблемами.

Общественное мнение – совокупность мнений индивидов по проблеме, затрагивающей их интересы.

Люди, незаинтересованные не принимают участие в формировании общественного мнения на данный предмет, следовательно, идея заинтересованности.

Формирование общественного мнения

1. формирование собственного отношения;

2. устойчивость данного отношения;

3. мнение человека;

4. устойчивость мнения;

5. действие.

Трудно изменить мнение человека, для этого нужно на него воздействовать.

Программа воздействия

1. убедить изменить свое мнение;

2. привести к общему мнению;

3. усилить существующее мнение.

Виды воздействия

• сила,

• покровительство (подкуп),

• убеждение,

• видение,

• принуждение,

• эмоциональное заражение,

• подражание (Кабаченко К.С.)

Самая простая задача убеждения – усилить уже существующее мнение.

Самая трудная – отрицательно настроенных людей приблизить к тем, кто имеет положительное мнение.

Методы

• обращение (ясное представление самой идеи / ясность обращения. Нельзя употреблять многозначительные слова, терминологию. Нужно помнить цель, к которой вы ведете человека. Нужно выдерживать стиль.

• Наибольший эффект имеет убеждение и информационное воздействие.

• Воздействие – внушение, принуждение, эмоциональное заражение, подражание (любимому артисту).

Внушение отличается от убеждения по критерию причинности/некритичности.

Внушение сводится до некритичности воздействия.

Пропаганда, журналистика, PR

Пропаганда (старое определение) – это publicity, предназначенная распространять информацию, идеи, которые должны убедить или побудить людей к действию.

Пропаганда (современное определение, здесь нет PR) – это деятельность, которая формирует систему верования и составляет политическую или идеологическую догму.

Приемы пропаганды:

1. Принадлежность к простым людям («один из нас»). Президент Картер –1-м предстал на газетных страницах в джинсах, обычной рубашке (конец 70-х).

2. Когда информацию распространяет очень известное лицо, расчет на доверие.

3. Массовая поддержка – способ увлечь за собой тех, кто колеблется.

4. Подтасовка карт (2 стороны медали: подбор факторов, которые подтверждают то, что не будет истиной; сведение на нет того, что существовало.

5. Перенос образа с положительного на отрицательный.

6. Нет рамок этики, следовательно, допущение оскорбительных выражений.

«Блистательное общение, умница вы наш, толпы встречающих, молчаливое большинство» - особый прием.