Система маркетингу і характеристика її складових елементів.

Під системою маркетингу розуміють сукупність взаємозв’язаних, взаємодіючих компонентів, факторів, принципів, які складають цілісне утворення, яке має нові властивості, які відсутні у елементів, які розглядаються самостійно. А кожен з цих елементів вносить свої особливі характеристики в загальну сукупність. Тобто це комплекс найбільш суттєвих ринкових відносин, інформаційних потоків, елементів, які зв’язують фірму з ринком.

Основні ознаки (властивості) системи:

• Цілісність – кількість елементів, які утворюють систему і відсутність будь-якого з них ставить під загрозу існування загалом системи;

• Подільність – будь-яка система має свої підсистеми;

• Структурність – елементи в будь-якій системі складають певну структуру:

• Адаптивність і гнучкість.

Основні постулати розвинутої системи:

• Всесвіт безмежно систематизований, як зверху до низу, так і з низу до верху;

• Все – система, все – частка все більшої системи.

Закон систематики – діюча складна система неодмінно складається з дій простих систем.

Складна система, запроектована будь-як, ніколи не запрацює і виправити її практично неможливо.

Чинники прямого впливу (мікросередовище): споживачі, конкуренти, постачальники, партнери, контактні аудиторії.

Чинники непрямого впливу (макросередовище): економічний стан, політико-правовий фактор, географічний фактор, демографічний, соціально-культурний, НТП, міжнародний, екологічний, природно-кліматичний.

Складові системи маркетингу на фірмі:

• цілі маркетингу;

• концепції маркетингу;

• визначення стратегій маркетингу;

• визначення функцій маркетингу;

• визначення компонентів маркетингу;

• вибір структури маркетингу;

• розробка програми маркетингу та оцінка ефективності маркетингової діяльності.

Ціль маркетингу – кількісно та якісно визначений результат, якого слід досягнути у визначений момент часу.

Види цілей:

• ринкові (визначення частки фірми на ринку…);

• маркетингові ( формування іміджу фірми, визначення обсягів продаж, прибутки…)

• забезпечуючі (пов’язані з елементами маркетингу)

• структурно-управлінські.

Концепція – це система, головна точка зору відносно конкурентних переваг для задоволення потреб ринків.

Стратегія - основа дій фірми в конкретних ринкових умовах, що визначає способи застосування маркетингу для розширення цільових ринків та досягнення ефективних результатів. Стратегія кожної фірми визначається такими інструментами як вдосконалення організаційної структури фірми, організація проникнення на нові товарні ринки, введення нового товару на ринок, вихід з ринку при стрімкому зниженню прибутків, кооперація діяльності з іншими фірмами.

Марке́тингові фу́нкції — окремі види або комплекси видів спеціалізованої діяльності, що здійснюються в процесі функціонування підприємства як учасника ринку. Розрязняють : Аналітична (вивчення ринку як такого, вивчення споживачів, вивчення фірмової структури ринку, вивчення товару, аналіз внутрішнього середовища підприємства) Виробнича (організація виробництва нових товарів, організація матеріально-технічного забезпечення, управління якістю та конкурентоспроможністю продукції) Збутова (організація системи товароруху, провадження цілеспрямованої товарної політики) Функція управління (планування маркетингової діяльності, організація маркетингової діяльнос, контроль маркетингової діяльності, інформаційне забезпечення).

Маркетингові організаційні структури, що "вмонтовуються" в систему управління фірмою, мають задовольняти такі вимоги: незначна кількість рівнів управління; створення умов розвитку на підприємстві інтегрованого маркетингу; сприяння постійному задоволенню потреб наявних і потенційних споживачів; забезпечення розвитку інноваційної діяльності; гарантія швидкої адаптації товарів до вимог ринків, на яких діє фірма; сприяння зростанню обсягів продажу та зниженню собівартості продукції.

Функціональна структура служби маркетингу – передбачає розподіл обов'язків між відділами щодо виконання певних маркетингових функцій (планування продукції, маркетингові дослідження, реклама, збут, сервіс)

Товарна (продуктова) структура служби маркетингу – передбачає наявність на підприємстві декількох керівників маркетингу, відповідальних за певний товар і підпорядкованих віце-президенту з маркетингу.

Регіональна структура служби маркетингу – передбачає наявність на підприємстві окремих відділів, діяльність яких орієнтована на певні регіональні ринки.

Сегментна структура служби маркетингу – передбачає наявність на підприємстві окремих відділів, діяльність яких орієнтована на певні сегменти споживачів. Структура має вигляд матриці, звідси й назва структури – матрична. Кожен елемент матриці має подвійну підпорядкованість.

Програма маркетингу – це документ, у якому чітко та конкретно сформульована і оформлена ціль, яку прагне досягти фірма в сфері власної діяльності. Здійснено детальний опис хто є споживачем, який основний товар, методи і стратегії ціноутворення на ці товари, вибір каналів збуту і методів просування, формування ділового іміджу організації.

Оцінку ефективності маркетингової діяльності можна здійснити за допомогою таки критеріїв:

• дієвість – ступінь досягнення цілей;

• економічність – ступінь використання ресурсів;

• якість – ступінь відповідності вимогам ринку;

• прибутковість – співвідношення результатів і витрати;

• продуктивність – виражає себе через обсяг продажу за певний час;

• інноваційність – кількість створеної нової продукції;

• якість трудового життя.