- •1. Сутність маркетингу як науки. Основні робочі поняття, історичні етапи і концепція розвитку маркетингу.
- •2. Якість і конкурентоспроможність. Петля якості.
- •3. Система маркетингу і характеристика її складових елементів.
- •4. Основні проблеми розвитку маркетингу на підприємствах України. Порівняльна характеристика збутових і маркетингових підприємств.
- •5. Комплекс маркетингу та управління маркетинговими можливостями.
- •6.Особливості маркетингової товарної політики на споживчому ринку.
- •8. Особливості маркетингової політики розподілу на споживчому ринку.
- •9. Особливості маркетингової політики комунікацій
- •10. Характеристика маркетингового середовища, методи і етапи його аналізу
- •11. Основні принципи, функції , задачі та елементи комплексу маркетингу
- •12. Маркетингова інформаційна система
- •14. Фактори мікро та макросередовища існування фірми на ринку.
- •15. Контроль маркетингової діяльності.
- •16. Моніторинг конкурентного середовища. Дослідження конкурентів і конкуренції.
- •17. Методи оцінки конкурентоспроможності продукції.
- •18. Теорія кристалізації ринку. Основні етапи та доцільність використання.
- •19. Система уніфікованої маркетингової інформації. Основні маркетингові показники і параметри.
- •20. Маркетингові стратегії сегментації та вибору цільового ринку.
- •21. Маркетингові стратегії росту.
- •22. Маркетингове управління портфелем бізнесу фірми.
- •23. Маркетингові стратегії диференціації і позиціонування.
- •24. Маркетингові конкурентні стратегії:
- •25. Методи просування товарів на ринку. Формування бюджету на просування.
- •26. Життєвий цикл товару і задачі маркетологів на його стадіях. Види жцт.
- •27. Види посередників та доцільність їх використання в маркетинговій політиці розподілу.
- •29. Позиціонування та репозиціонування. Підходи щодо їх здійснення.
- •30. Задачі маркетингу в ххі столітті. Сучасні види і течії маркетингу.
1. Сутність маркетингу як науки. Основні робочі поняття, історичні етапи і концепція розвитку маркетингу.
Ма́ркетинг — це: 1. Теорія і практика життєдіяльності фірми в умовах ронкової економіки 2. Комплекс дій в межах політики руху товарів, з метою створення, підтримки і розширення ринку 3.Орієнтація фірми на задоволення потреб ринку. 4.Інтегративна ф-ція менеджменту.5.Мистецтво «створювати ринок».
Історичні етапи: 1900-1903 – навчальні програми провідних у-тів США,введений курс «маркетинг товарів».Амер вчений Креусі вперше прочитав курс лекцій «маркетинг»; 1908 – утвор перша маркетингова дослідницька фірма; 1911 – виникнення перших відділів маркетингу в складі управл апарату провідних корпорацій США; 1926 – утвор амер нац асоціація викладачів маркетингу та реклами, а зголом амер тов-ство маркетингу; 1940 – створено амер маркетингову асоціацію до якої були приєднані і інші асоціації.
Концепції маркет:
- виробнича передбачає що споживачі будуть надавати перевагу масовим товарам за доступ ціною.
- товарна передбачає що споживачі віддають перевагу тим товарам, які будуть володіти найвищою якістю та надійними експлуатаційними характеристиками, тому зусилля фірми повинні бути зосереджені на постійному вдосконаленні власних товарів.
- Збутова - стверджує що споживачі не будуть купувати товари фірми у достатній кількості якщо не докладатимуться зусилля у сфері збуту і торгівлі
- Чистого маркетингу передбачає що за допомогою досягнення комерційних цілей є визначеня потреб і їх ефективне задоволення кращими ніж у конкурентів засобами
- Соціально-етичного маркет передбачає визначення потреб споживачів, врахування інтересів суспільства та не завдавання шкоди навколишньому середовищу.
- Сучасна (людських стосунків) передбачає спрямованість маркетингової діяльності фірми на встановлення довгострокових конструктивних, привілейованих стосунків з потенційними і реальними споживачами, кінцевий результат якої – формування унікального активу фірми що називається маркетингова системи взаємодії.
Робочі поняття маркетингу: запит – побажання або потреба підкріплена купівельн.спроможністю; цінності це важливі і значущі з погляду людини предмети, дії, спосіб життя, загальні переконання; потреба – відчуття нестачі, що набуло специфічної форми відповідно до культурного рівня та особистості людини; товар – усе, що може використовуватися для задоволення потреб людини; попит – потреба, підкріплена платоспроможністю споживача; угода – комерційний обмін цінностями між двома сторонами; ринок – механізм зустрічі покупця і продавця.
2. Якість і конкурентоспроможність. Петля якості.
В маркетингу розрізняють якість з точки зору виробника і споживача:
Якість з точки зору виробника – сукупність властивостей і характеристик товару, які закладені виробником при розробці товару. Якість з т з споживача – сукупність х-стик та цінностей, яка визначає цільовий ринок і забезпечує задоволення потреб споживачів. До показників якості відносять: функціональність, надійність, технологічність, безпечність, ергономічність, естетичність, екологічність.
Петля якості – логічна послідовність процесів і дій, які необхідно здійснити для вдосконалення якості. Етапи: 1. Маркетингове дослідження ринку.2.Проектування і розробка техн вимог до продукції.3.Матеріально-техн забезпечення.4.Розробка і підготовка виробничих процесів. 5. Виробництво продукції.6.Контроль проведення випробувань і досліджень.7.Упаковка і зберігання.8. реалізація і розповсюдження. 9.Монтаж і експлуатація.10. Технічна допомога і обслуговування.11. Утилізація після використання.
Конкурентоспроможність – це відносна характеристика товару, тобто, його здатність бути вибраним конкретним споживачем з інших груп аналогічних товарів, які пропонуються на ринку конкретнтам.
К=індекс якості/індекс цін (=1 – х-стики товарів співпадають;>1 – конкурентоспроможний виріб; <1- неконкурентосп. виріб)
Схема оцінки КСП товару:1. Вивчення ринку і збір релевантної інформації.2.Формулювання вимог до товару.3.Вибір товарів-аналогів для порівняння.4.Встановлення важливих параметрів товару.5.Розрахунок індексу якості та цін.6.Розрахунок інтегрального показника якості.7.Оцінка задоволеності.