Ведущие тренинга:
|
Попова Ирина – к.с.н., бизнес-тренер высшей категории. Предприниматель (опыт управления - 12 лет). Опыт разработки и проведения бизнес – тренингов 6 лет. |
|
Орехова Светлана – к.э.н. Опыт работы с бизнес-аудиторией - 5 лет. Преподавательский стаж более 10 лет. Опыт предпринимательской деятельности 3 года. |
Подробнее о содержании
ШКОЛА БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ: ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ
Основы бизнес – планирования
Значение и особенности бизнес – планирования в условиях российской современности ▪ Виды бизнес-планов, их сходство и отличия ▪ Структура и содержание бизнес – плана ▪ Последовательность разработки бизнес – плана.
Подготовительный этап к разработке бизнес – плана
Понятие бизнес – идеи: методы оценки и выбора ▪ Оценка имеющейся бизнес – идеи ▪ Экспресс – прогноз реализуемости бизнес – идеи ▪ Методика описания бизнес-идеи, ее основных компонентов.
Конкурентоспособность создаваемого предприятия и продукта
Развитие предприятия в конкурентной среде ▪ Методы оценки конкурентной среды: SWOT-анализ, статистический анализ ▪ Понятие конкурентного преимущества ▪ Конкурентоспособность предприятия и продукта.
Роль маркетинга при разработке бизнес – плана
Предпринимательский рынок и его функции ▪ Оценка потенциальной емкости рынка и возможных тенденций его развития ▪ Методика определения потенциального рынка и сегмента ▪ Методика расчета объема предполагаемых продаж ▪ Политика распределения и продвижения планируемого продукта ▪ Ценовая политика как составная часть конкурентного преимущества ▪ Методы расчета себестоимости товаров и услуг.
План производства и операционный план
Основные составляющие плана производства при создании предприятия в зависимости от выбранной сферы деятельности ▪ Расчет полной себестоимости продукта ▪ Взаимосвязь плана маркетинга с планом производства ▪ Методика составления организационного плана. Диаграмма Ганта.
Принципы подбора персонала и оплаты труда
Существующие схемы оплаты труда ▪ План затрат на оплату труда.
Финансовый план и стратегия финансирования
План прибылей и убытков ▪ Прогнозный баланс. Расчет налоговых выплат ▪ .Движение денежных средств ▪ Расчет точки безубыточности ▪ Финансовые показатели эффективности проекта.
Риски: оценка и методы нейтрализации
Понятие риска и виды рисков ▪ Факторы, влияющие на уровень предпринимательского риска ▪ Управление предпринимательскими рисками ▪ Методы нейтрализации предпринимательских рисков.
Презентация бизнес – плана
Технология построения публичного выступления. Структура презентации ▪ Эффективность наглядной информации. Подготовка слайдов в программе Power Point ▪ Собственный стиль презентации ▪ Анализ сильных и слабых сторон автора бизнес идеи в качестве презентататора бизнес-проекта ▪ Основы работы с возражениями ▪ Контакт с аудиторией: ключевые проблемы.
ФОРМАТ: мини-лекции, практические упражнения, деловые игры, дискуссии, рассмотрение примеров из практики ведущих и участников тренинга, индивидуальная консультационная работа.
С
пециально
для продавцов и всех желающих!
Приглашаем на обучение в «ШКОЛУ ПРОДАЖ»
ЦЕЛЬ КУРСА:
улучшение качества деятельности персонала, работающего у предпринимателей, повышение конкурентоспособности, увеличение объема продаж.
УЧАСТНИКИ:
субъекты малого и среднего предпринимательства, специалисты и работники предприятий малого бизнеса.
Программа состоит из трех однодневных бизнес-тренингов:
В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ участники смогут легко и просто применять на практике:
• методы распознавания типа клиента
• предугадывать поведение своих потребителей
• успешно начинать и заканчивать процесс продажи
• так впечатлять клиента, что тот быстро становится постоянным клиентом
• а если попался «трудный» клиент, то легко переводить его в лояльного
• смогут уверенно работать с возражениями и сомнениями клиентов
• и вообще очень спокойно выступать на публике и получать аплодисменты от клиента!
Участники, успешно прошедшие обучение на трех тренингах программы, получают сертификаты.
ИНТЕРАКТИВЫЙ ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ:
Мини-лекции, медиа-презентации, практические упражнения. Тренинги построены по принципу: 80% практической информации и 20% активного участия. 24 часа интенсивной работы по приобретению полезных знаний и практических решений в области успешных продаж.
Продолжительность каждого тренинга – 1 день (с 10.00 до 18.00).
В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА:
Покупательское поведение: психотипы клиентов
|
Возможные психотипы клиентов и их покупательское поведение ▪ Техники распознавания типа клиента с первого взгляда ▪ Правило Парето ▪ Ранжирование клиентов ▪ Выявление мотивов клиентских интересов и потребностей ▪ Определение «своего» клиента |
Алгоритм продажи
|
Выявление потребностей. Презентация. Возражения. Завершение ▪ Собственные правила продаж для разных типов клиентов. |
Метод стимулирования будущих продаж
|
Преимущества метода активного слушания ▪ Вопросы и правила слушания ▪ Техники коммуникаций с посылом на будущие продажи ▪ Интеллект-карта, которая помогает улучшить результаты продажи |
РЕЗУЛЬТАТ ОБУЧЕНИЯ: участник тренинга проработает модель проведения успешной продажи товара или услуг.
ФОРМАТ: практические упражнения, групповые занятия, короткие теоретические сообщения. Продолжительность тренинга – 1 день (с 10.00 до 18.00)
Автор и ведущий тренинга:
|
Куликова Елена – маркетолог, консультант отделов продаж ведущих предприятий Екатеринбурга и Свердловской области, бизнес-тренер, к.э.н.. Профессиональная компетенция тренера: разработка стратегий продвижения компаний на рынке. |
В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА:
«Трудный» клиент – действительно трудный?» |
Определение «трудного» клиента ▪ Источники недовольств клиента ▪ Методы работы с возражениями и сомнениями «трудных» клиентов ▪ Техника позитивного психологического настроя на работу с таким клиентом. |
Управление конфликтом |
Механизмы возникновения и способы профилактики конфликтов ▪ Техники ведения беседы, снижающие напряжение и способствующие взаимопониманию ▪ Правила управления конфликтной ситуацией. |
Рекламации и жалобы клиентов - как быть?
|
Методы работы с рекламациями и жалобами недовольных клиентов ▪ Учимся говорить таким клиентам «спасибо». |
РЕЗУЛЬТАТ ОБУЧЕНИЯ: участник тренинга получает техники работы с «трудным клиентом», приводящие к успешному результату.
ФОРМАТ: практические упражнения, групповые занятия, короткие теоретические сообщения. Продолжительность тренинга – 1 день (с 10.00 до 18.00)
Автор и ведущий тренинга:
|
Ирина Галямова – бизнес-тренер, психолог-консультант. В профессиональном опыте (17 лет): проведение более 200 тренингов по развитию личных и профессиональных компетенций, психологическое и бизнес-консультирование, подбор персонала на вакансии заказчиков, управленческая деятельность (руководство проектами, руководство отделом продаж). |
В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА:
Покупательские преимущества |
Пирамида покупательских преимуществ. ▪ Техника «Свойства – выгода» ▪ Навыки коммерческого предложения с позиции «Вы – преимущество». |
Уверенная презентация товара/услуги клиенту |
Техника публичного выступления: цель выступления, компоненты хорошего выступления, паузы, голос, тембр и дикция, владение речью, чувство времени, знание аудитории. |
Быстрые победы |
Отличительные черты своего процесса продаж при помощи техники «Быстрых побед» ▪ Инструмент «Индивидуальные особенности моей продажи» для успешного общения с клиентом. |
РЕЗУЛЬТАТ ОБУЧЕНИЯ: участник тренинга получит навык перевода свойств товара или услуги в выгоду для клиента с учетом его потребности, а также закрепит навыки успешной презентации товара или услуги клиенту с учетом личностных особенностей.
ФОРМАТ: практические упражнения, групповые занятия, короткие теоретические сообщения. Продолжительность тренинга – 1 день (с 10.00 до 18.00)
Автор и ведущий тренинга:
|
Ольга Фролова – бизнес-тренер, предприниматель-практик Профессиональные компетенции тренера: маркетинг, клиентоориентрованность, активные продажи, личностный рост. Опыт в предпринимательской деятельности - в сфере розничной торговли (промышленные товары), дизайна, полиграфических услуг, производства и размещения рекламы, предоставление услуг (туризм). |
