45.Назвіть види показників ефективності комерційної діяльності.
А)локальний, соціальний, народногосподарський, економічний
Б)економічний, соціальний
В)вартісні показники,стабільність, економія ресурсів
Г)якість торговельного обслуговування, стабільність, галузевий ефект
V. Основи маркетингу:
Маркетинг – це …
а) вид людської діяльності, спрямованої на задоволення нужд і потреб споживачів шляхом обміну;
б) передбачення, управління і задоволення попиту на товари, послуги, організації, людей, території, ідеї за допомогою обміну;
в) вміння продавати товари та послуги;
+г) правильні відповіді а і б.
Функція маркетингу, яка полягає в створенні скоординованої програми вивчення і оцінки різноманітних факторів, від яких залежить успіх виробничої і ринкової діяльності підприємства
+а) маркетингові дослідження;
б) товарна політика;
в) розробка стратегії;
г) цінова політика;
д) політика розподілу;
е) комунікаційна політика;
д) контроль маркетингу.
Функція маркетингу, яка полягає в розробці плану досягнення маркетингових цілей
а) маркетингові дослідження;
б) товарна політика;
+в) розробка стратегії;
г) цінова політика;
д) політика розподілу;
е) комунікаційна політика;
д) контроль маркетингу.
Елемент комплексу маркетингу, який фірма представляє на ринку як набір якісних властивостей, необхідних споживачу, з необхідною гарантією і післяпродажним обслуговуванням
+а) товар;
б) ціна;
в) методи збуту;
г) методи просування;
д) реклама;
е) послуги.
Елемент комплексу маркетингу, який виступає у вигляді грошової суми, яку споживачі повинні заплатити для отримання товару
а) товар;
+б) ціна;
в) методи збуту;
г) методи просування;
д) реклама;
е) послуги.
Елемент комплексу маркетингу, який виступає як діяльність фірми, пов’язана з поширенням інформації про переваги товару і переконання цільових споживачів купляти даний товар
а) товар;
б) ціна;
в) методи збуту;
+г) методи просування;
д) реклама;
е) послуги.
Вид організації маркетингу, в якій спеціалісти по маркетингу керують різними видами маркетингової діяльності: планування асортименту продукції, збиранням інформації, дослідженням ринків, рекламою, товарорухом, збутовими операціями
+а) функціональна структура;
б) регіональна структура;
в) товарна структура;
г) ринкова структура;
д) матрична структура.
Вид організації маркетингу, яка передбачає наявність на підприємстві окремих відділів, діяльність яких орієнтована на певні регіональні ринки і поширена в компаніях, що торгують по всій території країни
а) функціональна структура;
+б) регіональна структура;
в) товарна структура;
г) ринкова структура;
д) матрична структура.
Вид організації маркетингу, яка використовується фірмами з широкою товарною номенклатурою і різноманітністю марочних товарів
а) функціональна структура;
б) регіональна структура;
+в) товарна структура;
г) ринкова структура;
д) матрична структура.
Вид інформації, яка зібрана вперше для конкретної цілі
а) маркетингова інформація;
+б) первинна інформація;
в) вторинна інформація;
г) початкова інформація.
Вид інформації, яка зібрана раніше для інших цілей
а) маркетингова інформація;
б) первинна інформація;
+в) вторинна інформація;
г) початкова інформація.
Метод збору первинних даних, який проводиться один на один і орієнтований на отримання конкретних відповідей, що знижує невизначеність
+а) особисте опитування;
б) групове опитування;
в) анкетування;
г) спостереження;
д) експеримент;
е) імітація.
Метод збору первинних даних, який проводиться за допомогою розробки певного переліку різнотипних питань, які допомагають виявити необхідні дані
а) особисте опитування;
б) групове опитування;
+в) анкетування;
г) спостереження;
д) експеримент;
е) імітація.
Метод збору первинних даних, який являє собою аналітичний метод, за допомогою якого вивчають і фіксують теперішню і результат минулої поведінки споживачів
а) особисте опитування;
б) групове опитування;
в) анкетування;
+г) спостереження;
д) експеримент;
е) імітація.
Маркетингове середовище фірми – це …
а) сукупність факторів, які впливають на прибутковість фірми;
+б) сукупність активних суб’єктів і сил, які діють за межами фірми і впливають на її можливості у сфері маркетингу;
в) сукупність активних сил, які не контролюються фірмою і впливають на обсяги збуту.
Тип середовища, що має безпосереднє відношення до самої фірми та її можливостей по обслуговуванню клієнтів, взаємодії з постачальниками, посередниками та конкурентами
а) маркетингове середовище;
+б) мікросередовище;
в) макросередовище;
г) внутрішнє середовище;
д) зовнішнє середовище.
Тип середовища, що представлене силами більш широкого соціального плану, які впливають на мікросередовище і які фірма не може контролювати
а) маркетингове середовище;
б) мікросередовище;
+в) макросередовище;
г) внутрішнє середовище;
д) зовнішнє середовище.
Ділові фірми і окремі особи, які забезпечують компанію матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва товарів та послуг
+а) постачальники;
б) маркетингові посередники;
в) споживачі;
г) конкуренти;
д) контактні аудиторії.
Фірми або окремі особи, які цікавляться продукцією компанії та купують її
а) постачальники;
б) маркетингові посередники;
+в) споживачі;
г) конкуренти;
д) контактні аудиторії.
Фірми, які виготовляють аналогічну продукцію і впливають на збут, ціноутворення та прибутки компанії
а) постачальники;
б) маркетингові посередники;
в) споживачі;
+г) конкуренти;
д) контактні аудиторії.
Сегментація ринку – це …
а) процес комплексного дослідження ринку;
+б) процес поділу споживачів на окремі групи на основі відмінностей в потребах, характеристиках та поведінці;
в) процес вивчення і групування споживачів фірми.
Фактори сегментації ринку, які передбачають поділ ринку на різні адміністративні одиниці: держави, області, регіони, райони, міста
+а) географічні фактори;
б) соціально-демографічні фактори;
в) психографічні фактори;
г) поведінкові фактори.
Фактори сегментації ринку, які передбачають поділ ринку на групи в залежності від їх знань про товар, відношення до товару, характеру використання товару і реакції на цей товар
а) географічні фактори;
б) соціально-демографічні фактори;
в) психографічні фактори;
+г) поведінкові фактори.
Товари, які споживач купує без особливих роздумів та з мінімальними зусиллями на порівняння їх між собою
а) товари довгострокового використання;
б) товари короткострокового використання;
в) послуги;
+г) товари повсякденного попиту;
д) товари попереднього вибору;
е) товари особливого попиту;
є) товари пасивного попиту.
Товари, які купуються не часто і в процесі купівля порівнюють між собою за ціною, якістю, дизайном
а) товари довгострокового використання;
б) товари короткострокового використання;
в) послуги;
г) товари повсякденного попиту;
+д) товари попереднього вибору;
е) товари особливого попиту;
є) товари пасивного попиту.
Товари з унікальними характеристиками або певної торгової марки, заради споживання яких покупець згоден докласти додаткових зусиль
а) товари довгострокового використання;
б) товари короткострокового використання;
в) послуги;
г) товари повсякденного попиту;
д) товари попереднього вибору;
+е) товари особливого попиту;
є) товари пасивного попиту.
Комплекс заходів, в рамках якого один або кілька товарів використовуються як основні інструменти досягнення цілей фірми
+а) товарна політика;
б) асортиментна політика;
в) товарний асортимент;
г) товарна номенклатура.
Група товарів тісно пов’язаних між собою за схожістю функціонування
а) товарна політика;
б) асортиментна політика;
+в) товарний асортимент;
г) товарна номенклатура.
Життєвий цикл товарів – це …
+а) послідовність періодів існування товару фірми на ринку та характеризує зміну обсягів продажу та прибутку від його реалізації;
б) кількість кроків для представлення товару на ринку;
в) періодична послідовність зміни споживчого попиту на товар.
Етап життєвого циклу товару, коли товар виводять на ринок і обсяг продажу поступово збільшується
+а) етап виведення на ринок;
б) етап росту;
в) етап зрілості;
г) етап спаду.
Етап життєвого циклу товару, коли відбувається визнання товару на ринку і швидкого збільшення попиту на нього
а) етап виведення на ринок;
+б) етап росту;
в) етап зрілості;
г) етап спаду.
Етап життєвого циклу товару, коли відбувається уповільнення темпів збуту, оскільки товар досягає сприйняття більшістю потенційних споживачів
а) етап виведення на ринок;
б) етап росту;
+в) етап зрілості;
г) етап спаду.
Етап життєвого циклу товару, коли відбувається помітне зменшення обсягу збуту, що може призвести до абсолютного зняття товару з виробництва
а) етап виведення на ринок;
б) етап росту;
в) етап зрілості;
+г) етап спаду.
Цінова політика – це …
+а) комплекс заходів щодо визначення цін, цінової стратегії і тактики, умов оплати, варіювання цінами в залежності від позиції на ринку, стратегічних і тактичних цілей фірми;
б) сукупність заходів для встановлення ціни на товар;
в) комплекс заходів для визначення цінової стратегії і тактики.
Цінова еластичність попиту – це …
+а) відношення зміни попиту до зміни ціни, яке показує процентну зміну у величині попиту на кожен процент зміни ціни;
б) зміна попиту в залежності від зміни ціни і витрат;
в) показник, який показує на скільки відсотків зміниться споживчий попит.
Фактор ціноутворення, який пов’язують із споживачами, оскільки саме від того, чи буде прийнята споживачем та чи інша ціна на товар, залежить і обсяг продажу, і економічні результати діяльності фірми
+а) попит;
б) конкуренція;
в) посередники;
г) етап життєвого циклу товару;
д) державне регулювання цін;
е) маркетингова стратегія;
є) витрати.
Фактор ціноутворення, який впливає на вибір цінової стратегії фірми і залежить від характеру конкурентної структури ринку
а) попит;
+б) конкуренція;
в) посередники;
г) етап життєвого циклу товару;
д) державне регулювання цін;
е) маркетингова стратегія;
є) витрати.
Фактор ціноутворення, який належить до факторів мікросередовища фірми, визначає особливості товароруху і є слабоконтрольованим фірмою
а) попит;
б) конкуренція;
+в) посередники;
г) етап життєвого циклу товару;
д) державне регулювання цін;
е) маркетингова стратегія;
є) витрати.
Фактор ціноутворення, вплив якого визначається періодичністю існування товару на ринку та зміною цінової стратегії на кожному етапі
а) попит;
б) конкуренція;
в) посередники;
+г) етап життєвого циклу товару;
д) державне регулювання цін;
е) маркетингова стратегія;
є) витрати.
Політика розподілу - …
+а) діяльність фірми щодо планування, реалізації та контролю за фізичним переміщенням товарів від виробника до кінцевого споживача з метою задоволення потреб споживачів та отримання фірмою прибутку;
б) діяльність фірми щодо доставки товарів від виробника до кінцевого споживача;
в) організація ефективного збуту виготовленої продукції.
Канал розподілу – це …
+а) сукупність фірм або окремих осіб, які приймають на себе або допомагають передати іншим право власності на конкретний товар чи послугу на шляху від виробника до споживача;
б) сукупність фірм, які здійснюють контроль за фізичним переміщенням товарів;
в) сукупність фірм, які організовують товарорух.
Вид каналу розподілу, який складається із виробника, який самостійно безпосередньо продає товар споживачу
+а) канал нульового рівня;
б) однорівневий канал;
в) дворівневий канал.
г) трирівневий канал.
Вид каналу розподілу, який включає в себе одного посередника: роздрібного торговця, агента по збуту або брокера
а) канал нульового рівня;
+б) однорівневий канал;
в) дворівневий канал;
г) трирівневий канал.
Вид каналу розподілу, який включає в себе двох посередників: оптового і роздрібного торговців
а) канал нульового рівня;
б) однорівневий канал;
+в) дворівневий канал;
г) трирівневий канал.
Вид каналу розподілу, який включає трьох посередників: крупнооптового торговця, дрібнооптового торговця і роздрібного торговця
а) канал нульового рівня;
б) однорівневих канал;
в) дворівневий канал;
+г) трирівневий канал.