- •Оглавление
- •Введение
- •Глава 1. Кризис репутации: сущность, причины, механизм, последствия
- •1.1 Репутация как актив организации
- •1.2 Репутация организации в восприятии различных заинтересованных лиц
- •1.3 Факторы подверженности кризису репутации
- •Глава 2. Понятия и принципы антикризисного pr
- •2.1 Сущность и основные категории антикризисного pr
- •2.2 Внутренняя и внешняя среда организации
- •2.3 Этические проблемы антикризисного pr
- •2.4. Докризисные мероприятия
- •Глава 3. Практика антикризисного pr
- •3.1 Прогнозирование и планирование антикризисного pr
- •3.2 Содержание планов антикризисного pr
- •3.2.1. Содержание плана антикризисного pr в случае огласки ложной негативной информации
- •3.2.2. Содержание плана антикризисного pr в случае огласки достоверной негативной информации
- •Глава 4. Практика отношений со сми в антикризисном
- •4.1 Правила поведения в отношениях со сми
- •4.2. Практические рекомендации по взаимоотношению со сми
- •Глава 5. Принципы и методы организации антикризисного pr
- •Глава 6. Антикризисноый pr в процедурах банкротства
- •Глоссарий
- •Дополнительная литература
- •Интернет-ресурсы
Дополнительная литература
Шамин И. Управление репутацией в период кризиса. - http://www.btpr.ru/articles/11
Щапов Д, Технология PR-менеджмента / Журнал «Управление компаний», 2004, №1.
Lukaszewski, James E. Crisis Communication Planning: A Crisis Communication Management Workbook (Executive action) / Lukaszewski Group, USA, 2000.
Интернет-ресурсы
№ п/п |
Адрес ресурса |
Полное название ресурса |
1 |
http://www.pronline.ru/ |
Информационный сайт PR- бизнеса (Россия) |
2 |
http://www.consalt-spb.ru/ |
Сайт Центра маркетинговых исследований и PR (Россия) |
3 |
http://www.olshevsky.ru/ |
Сайт консалтинговой компании Александра Ольшевского (Россия) |
4 |
http://www.okresearch.ru/oknews.htm |
Сайт исследовательского агентства О+К (Россия) |
5 |
http://www.bma.ru/ |
Сайт аналитического центра «Бизнес и Маркетинг» (Россия) |
6 |
http://www.prguru.ru/ |
PR-тематический портал (Россия) |
7 |
http://www.sfera-pr.ru/sponsors.html |
Официальный сайт Всероссийского форума молодых PR-специалистов «Сфера» (Россия) |
8 |
pr.web-3.ru/ |
PR-портал (Россия) |
9 |
http://pr-life.ru/default.page.php |
Информационный PR-портал (Россия) |
10 |
http://www.bernsteincrisismanagement.com/ |
Сайт по антикризисному PR Джонатана Бернстейна – один из лучших в мире |
11 |
http://publicrelationsideas.com/online_publicity/ |
Портал обмена идеями и сообщениями по PR (США) |
12 |
http://www4.nau.edu/comptr/BCDR.html |
Сайт по антикризисному PR Университета Северной Аризоны (США) |
13 |
http://www.sfsu.edu/~hrwww/risk_mgmt/bcp/bcp_links.html |
Сайт по антикризисному PR Университета Сан-Франциско (США) |
14 |
http://www.unirel.vt.edu/about/crisis_plan.php |
Сайт по антикризисному PR Технического Университета Северной Виржинии (США) |
15 |
http://www.solinet.net/preservation/preservation_templ.cfm?doc_id=4699 |
Cайт интернет-ресурсов антикризисного управления и антикризисного PR (США) |
16 |
http://www.e911.com/ |
Сайт автора и специалиста по антикризисному PR Дж. Лукажевского (The Lukaszevski Group, США) |
1 Freeman, R. Edward. Strategic Management: A stakeholder approach. Boston: Pitman. 1984.
2 Stakeholder Theory. - http://www.referenceforbusiness.com/encyclopedia/Sel-Str/Stakeholder-Theory.html
3 Николаев С. BP назвала причины аварии в Мексиканском заливе, 08.09.2010. - http://www.utro.ru/articles/2010/09/08/920893.shtml
4 См.: «Христенко обещает сначала SUPERJET-100…». Новости Федерации, 24.12.2009. - http://www.regions.ru/news/2261199/
5 Определить «болевые точки» и методы предполагаемой защиты можно с помощью SWOT – анализа.
6 Административный ресурс - ресурс влияния отдельных сотрудников правоохранительных органов и силовых структур, чиновников, судейского сообщества и представляемых ими государственных институций на принятие решений и реализации и/или комплекса мероприятий. – Е.Ф.
7 «Неподготовленный, плохо наученный представитель, общающийся со СМИ, может разрушить вашу репутацию». - Джонатан Бернштейн, - bernsteincrisismanagement.com, 03/04/2012.
8 Morgner Helen, Sydney Harbour Oil Spill in August 1999. – Crisisnavigator, January 25, 2001. - www.crisisnavigator.org/newsletter.html