4. Внутренняя среда организации

Внутренняя среда каждой организации формируется под воз­действием переменных, оказывающих непосредственное влияние на осуществляемые здесь процессы. Именно они предопределяют структуру предприятия, необходимые ресурсы и культуру, которые отражают состояние и главные черты внутренней среды.

Под структурой организации понимаются состав и соотношение входящих в нее подсистем, выделяемых по критериям производ­ственных и управленческих процессов. В соответствии с этим в составе каждой организации имеются производственная (управля­емая) и управленческая (управляющая) подсистемы. В структуре управления нередко создаются функциональные подсистемы, к которым относятся маркетинг, управление нововведениями, управление производством, управление персоналом и т.п.

Ресурсы как фактор внутренней среды также связаны с протека­ющими в организации процессами. Для их осуществления необ­ходимо иметь все виды ресурсов — трудовые, материальные, де­нежные, информационные — в количествах, обеспечивающих решение поставленных целей и задач. Особенностью данного фак­тора внутренней среды организации является его прямая связь с внешней средой, которая выступает в данном случае как «постав­щик» всего необходимого. Отсюда понятна связь между состо­янием ресурсного обеспечения и качеством процессов, протекаю­щих в организации. Она проявляется через такие параметры, как, например, общий уровень образования в стране, состояние здоро­вья населения, технологическое развитие, системы и размеры оплаты труда и т.п.

Культура организации — это совокупность коллективно разде­ляемых ценностей, убеждений, традиций и норм, оказывающих влияние на поведение отдельных индивидов и групп людей, а сле­довательно, и на процессы, протекающие в организации. В усло­виях глобализации менеджмент сталкивается с необходимостью учета разнообразия культур людей, работающих в организациях. Особенно важно это для многонациональных корпораций, где за­няты люди, представляющие страны с разными системами ценно­стей, моралью, обычаями и законами. В соответствии с исследова­ниями, проведенными Г. Хофстеде, различия в национальной культуре людей можно оценить по пяти параметрам, которые от­ражают:

1. Расстояние власти, т.е. уровень восприятия людьми разных стран власти в организациях и институтах.

2. Индивидуализм против коллективизма.

3. Количественные показатели жизни (такие, как уверенность, получаемые деньги и материальные блага, конкурентные пре­имущества) против качественных (степень оценки людьми от­ношений и заботы о благополучии других).

4. Отношение к неопределенности, характеризующее предпочтение структурированных (стремление избежать неопределенности) или неструктурированных (толерантность к неопределенности) ситуаций.

• Долгосрочная ориентация против краткосрочной. Люди с культу­ рой, ориентированной на долгосрочные цели, направляют свое внимание на будущее, ценят быстрое развитие и настойчивость. При краткосрочной ориентации высоко оценивается прошлое и настоящее, уважаются традиции и исполнение социальных обязательств.

Структура организации

Структурные взаимосвязи находятся в организациях в центре внимания многих исследователей и руководителей. Структурный подход применяется в организациях для обеспечения основных элементов деятельности и взаимосвязей между ними.

Структура организации – это фиксированные взаимосвязи, которые существуют между подразделениями и работниками организации.