05.05.10 Лекция 7
Характеристики бывают общими и частными.
Частные меряются прямо: время, вероятность ошибок и т.д. Их легко мерить.
Общие прямо не меряются. По этих хар-кам можно описывать и сравнивать разные объекты.
Эффективность – степень достижения желаемого результата. Если результат достигнут, система эффективна и наоборот. При сравнении есть 2 варианта деятельности, алгоритма, нужно взять ту характеристику, которая является оптимальной. Необходимы основания для оценки. Выбираются характеристики, на основании которых будем давать оценку эффективности. Тот параметр, который мы выбираем для оценок, называется показателем. Эффективность может быть измерена в частных показателях.
Оптимальность – общая хар-ка (относится и к чел, и к техн машине, и к с-ме в целом) – отношение эффективности к затратам (финансовым, временным, трудовые ресурсы и т.д.). Оптимальность может быть использована как показатель эффективности. По отношению к эффективности она более частная. Чем меньше затрат, тем выше оптимальность. Оптимальность нельзя оценить надёжностью.
Надёжность (временная характеристика) – это вероятность поддержания наилучшего результата (заданной эффективности) на заданном интервале времени. Сколько времени будет выдавать такие результаты? Вероятность получить другой результат при повторении эксперимента – ненадёжность (из экспериментальной психологии). Надёжность также может быть использована как показатель эффективности. Надёжность может быть измерена через показатели устойчивости и готовности. Происходит оценка надёжности по показателю устойчивости или готовности.
Устойчивость – общая хар-ка поддержания эффективности заданных параметров функционирования в условиях различных помех (помехоустойчивость). Вероятность поддержания заданных параметров функционирования системы при наличии внешних отрицательных воздействий. Устойчивость через надёжность оценить нельзя, потому что надёжность во времени не связана с временнымихар-ками, а устойчивость связана только с наличием помех. Надёжность будет меняться при изменении устойчивости.
Готовность - вероятность поддержания заданных параметров функционирования системы при наличии внутренних факторов. Система должна быстро достигать своих значений по эффективности. Особенности механизмов, существующих для достижения требуемого результата. Готовность также может быть показателем эффективности. Готовность может быть показателем надёжности. Надёжность не рассматривается как показатель устойчивости.
По этим характеристикам можно сравнивать человека с машиной для понятия эффективности системы.
Эргономическая система оценок.
Эргономика – комплексная наука. Цель эргономики: проектирование технических средств с учетом возможностей и ограничений человека.
Эрг проектирование – проектирование качеств для использования человеком. Эрг оценке подвергается система в целом или технические средства.
Лекция 8 – 12.05.10
Система эргономических оценок - выделение общих функций. Качества системы, чтобы ее можно было назвать эргономичной:
Управляемость (как свойство системы) - качество соответствия.
Обслуживание – ремонт, включение/выключение системы и т.д. Техническое средство должно соответствовать функции обслуживания. Качество – обслуживаемость.
Насколько возможности человека учитываются, чтобы научиться им пользоваться (освоить систему) – освояемость.
Обитаемость – хар-ка условий использования этого технического средства.
Изделие обладает эргономичностью, если оно соответствует возм-стям и ограничениям человека. Должны мерить те характеристики, с помощью которых должны быть оценены технические средства. 4 уровня:
1) Антропометрические показатели эргономичности (размер, расположение кнопок).
2) Физиологические показатели эргономичности (оказываемые усилия, пороги, различимость, чувствительность).
3) Психологические (характеристики познавательных процессов либо процессов построения движений).
4) Социально-психологические закономерности (совместная деятельность – надо учитывать особенности выполнения совместного действия).
|
Антропологические |
Физиологические |
Психологические |
Социально-психологические |
Управляемость |
|
|
|
|
Обслуживаемость |
|
|
|
|
Освояемость |
|
|
|
|
Обитаемость |
|
|
|
|
По всем показателям для системы в целом должны быть определены наилучшие.
Проблемы, связанные с инженерно-психологическим проектированием.
Решение психологических проблем поддержания за счёт человеческого фактора функционирования системы – инженерно-психологическое обеспечение.
1) Отбор. Всегда связан с прогнозом. Отбор происходит на основе прогноза его успешности (он будет решать лучше, чем все другие). Прогноз можно строить на основе:
- профессионально важных качеств – индивидуальные личностные особенности, которые влияют на эффективность деятельности. Если качество влияет на эффективность деятельности, то могу ли я строить прогноз успешности? Сложность выделения качеств из всей совокупности, которые влияют, тех, которых достаточно. Их должно быть несколько. Они должны как-то взаимодействовать – их нужно интегрировать.
- поэтому вторая проблема – проблема их интеграции. Компетентность – интегральная хар-ка индивидуально-личностных особенностей
Подбираются задачи аналогичные реальной деятельности. Фиксируются характеристики, показывающие, насколько ч-к способен решать эти задачи (потенциально способен осуществлять подобную деятельность). Компетентность складывается из: опыта, эмоциональной устойчивости (способность действовать в условиях повышенной эмоциональной нагрузки, эмоции обеспечивают функцию регуляции).
2) Обучение. Отработка навыков. Условия формирования навыка: а) повторение (на реальных объектах нельзя формировать навыки – должны быть специальные технические средства). Тренажёр не может отличаться от реального объекта. Отличие тренажёра от реального объекта – неэффективность обучения. Должно переноситься с тренажёра на реальный объект без проблем.
Лекция 9 - 19.05.10
3) Поддержание оптимального функционального состояния. Состояние – некая общая хар-ка. Есть разные подходы к пониманию и анализу механизмов. Н.Н. Данилова – психофизиолог: ФС – уровень активации нервной системы. Как ФС обеспечивает проф д-сть? Каждая реальная д-сть, ее реализация обесп-сяразличными ФС. Какие ФС бывают?
А
характеристики
t
дв
с-ма
зр
с-ма
дв
с-ма
дв
с-ма
зр
с-ма
дв
с-ма
дв
с-ма
зр
с-ма
зр
с-ма
зр
с-ма
0
ФС – комплекс наличных хар-к функциональных систем, определяющих д-сть.
Сущ-ют законы изменения ФС.
Зрение:
- разрешительная способность,
- острота зрения,
- пороги.
Смотрим, как меняется острота зрения? Сначала растет, потом достигает некого уровня, падает до определенного уровня, сохраняется и падает. «Горбик» получается по инерции. Это справедливо для любой ФС.
Эффективность: возрастает, достигает некого уровня, сохраняется, сохраняется и падает.
(Стырь картинку).
Фазы функциональных состояний: по х-ру изменений эф-сти и ФС:
(0) Фаза предстартовой настройки (Носкова). Фон и состояние деятельности не однозначно связаны.
1) Одинаковый х-р изменений – фаза врабатываемости.
2) Эф-сть – максимум, а ФС продолжает расти в силу инерционности, а потом снижается. ФС достигает уровня «выше, чем надо» - фаза гиперкомпенсации или сверхкомпенсации
3) Характер одинаковый – они поддерживаются – фаза компенсации (все компенсировано, сбалансировано)
4) Эф-сть поддерживается, а ФС падает. ФС на уровне «ниже, чем нужно» – фаза гипокомпенсации.
5) Эф-сть падает и ФС падает – фаза декомпенсации.
(6) Стадия конечного порыва – последняя активация ФС, а эффективности почти нет.
На основе этого рассчитывается режим труда и отдыха работника. Диагностика снижения ФС – следом будет падение эффективности. Для этого устраивают перерыв. После перерыва эффективность на том же уровне (сохранение). ФС достигает уровня эффективности быстрее за счет того, что начинает рост с уровня выше, чем начальный. Картина повторяется, только во времени менее протяженная. После отдыха пусть небольшие, но отклонения от первых хар-к после отдыха, есть. В течение продолжительной работы без отдыха ФС может не восстанавливаться – хроническое утомление.
За счет чего высокая эф-сть, когда ур-ньхар-к ФС падает? Либо за счет других ФС, либо за счет особых приемов.
Факторы, влияющие на ФС:
1) Внешние
2) Внутренние
1) Внешние:
- условия среды
- уровень технического оснащения – какого рода техн ср-ва использует ч-к в своей д-сти. Чем выше уровень техн оснащения, тем выше уровень работы ФС. Но не однозначно! Помни, нельзя делать слишком высокий уровень техн оснащения,
- гигиенические,
- социально-психологические условия – благоприятный климат или нет.
2) Внутренние: постоянно действующие, временно действующие.
а) Постоянно действующие:
- индивидуальные характеристики (тип нервной системы),
- пол,
- хронические заболевания (например, диабет).
б) Временно действующие:
- фармакологические факторы (кофе, алкоголь, лекарства),
- общее состояние организма,
- состояние эндокринной системы.
Как мерить ФС? Какие методики существуют?
Любая из хар-к любой ФС может стать ее показателем. Измерение показателей любой ФС.
Методы:
1) объективные – м-ды измерения хар-к функционирования организма, которые от меня не зависят. Можно мерить: физиологические реакции (психофизиологические методики) (анализы, вызванные потенциалы, организменные показатели), психологические методики (характеристики внимания, время решения задач).
Физиологические (психофизиологические) и психологические методики. Преимущества и недостатки.
Физиологические:
- точно объективные – в большей мере отражают ФС,
- можем использовать эти методики, не отрывая от работы испытуемого,
- малоинформативные методики,
- долгий путь к интерпретации.
Психологические:
- не совсем объективные и точные, больше субъективные,
- заполнение методики в отрыве от работы,
- просты в интерпретации и прямо завязаны на ФС, информативны,
- просты в использовании и оперативны.
2) субъективные м-ды оценки – фиксируют оценку самого субъекта своего ФС. Множество шкал с полюсностью, найти пары определений как полюсы шкал.опробовались все эти шкалы. Мерились объективные хар-ки и параллельно методики со шкалами давались. Оставлялись те пары хар-к, которые давали хорошую корреляцию с физиологическими показателями. Эти определения могли в какой-то мере описать внутренние состояния. Чаще всего теперь не пользуются физиологическимихар-ками, используют субъективные методы оценки ФС.
Функциональными состояниями можно управлять – воздействовать на функциональную систему – воспользоваться другими ФС, чтобы повысить данную ФС. Лимонник – обоняние, способствует повышению зрения. Слуховая система – легкий свист в приборах. Можно найти разное взаимодействие анализаторных систем.
Принятие решения – выбор из альтернатив. Компоненты принятия решения:
- альтернативы – варианты действий, из кот осущ-ся выбор. Эти альтернативы в сит-ции принятия решения равновероятные. Выбор должен быть осуществлен на основе представления о результате.
- исход – представление о результатах.
Критерии выбора альтернативы в формальных теориях:
- вероятность успеха,
- полезность (польза – любая прибавка, потеря – противоположность пользы),
- значимость и ценность.
В психологических теориях: интерпретация того, что в этих форм теориях есть.
Вероятность – ч-к оценивает эту вер-сть. Эта оценка далека от объективной оценки. Размерность шкалы вероятности не такая, как объективная.то, что отрицательное – снижаем, то, что положительное – преувеличиваем. В субъективной шкале 32 (68) процента есть как 50 в объективной шкале. Риск – это не вероятность. Риск-характеристика действий субъекта в условиях неопределенности.