28.04.10 Лекция 5

Ограничения:

1) На каждую характеристику влияет большое число факторов – нельзя учесть всё многообразие факторов, которые влияют на выполнение деятельности.

2) Принятие решения не поддаётся анализу. Это процесс, но он накладывается на все остальные процессы.

Концепция внешних и внутренних средств деятельности. Основывается на избежании недостатков предыдущих. Основные понятия средств деятельности оператора:

- внешние,

- внутренние.

Внешние:

1) информационная модель (ИМ) – совокупность информации о состоянии объекта управления в данный конкретный момент времени. Для оператора важна целостная картинка о состоянии элементов объекта. Оператору предъявляются характеристики в виде информации, и он решает математические задачи. Совокупность этих параметров – это информационная модель реального объекта.

2) средство отображения информации (СОИ) – это технические средства, обеспечивающие предъявление информационной модели, технические средства, на которых предъявляется информация.

3) органы управления (ОУ) – любые технические средства, которые передают команду управления на объект. К ним тоже предъявляются требования.

Внутренние:

1) Концептуальная модель (КМ) – это модель объекта, она понятийная, связана с целью. Это внутреннее субъективное представление о целевом состоянии объекта. Может существовать либо в образной форме (без деталей), либо в вербальной форме («нормальная работа системы»). Нельзя управлять на основе обобщенного представления о цели.

2) Образно-концептуальная модель (ОКМ) – модель объекта остаётся целевой, но в конкретных характеристиках. Образный – имеется в виду конкретность параметров и характеристик образного объекта.

3) Исполнительная модель (ИсМ) – модель действия человека по тому, что он должен делать. Это совокупность приёмов и способов переведения объектов из наличного в целевое состояние. Оператор должен владеть всеми теми способами переведения объекта из наличного в целевое состояние.

Процесс деятельности – работа со средствами (манипулирование внешними и внутренними средствами) (В.П. Зинченко). Чтобы деятельность реализовывалась, оператор должен уяснить прежде, что ему нужно делать (актуализация концептуальной модели). (КАРТИНОЧКА )

Требования к средствам (внешним) деятельности оператора (общие требования). Группа требований формулируется и как принципы:

• К ИМ:

1) модель должна быть адекватной объекту – соответствие реальности по этим характеристикам. Управление должно происходить в масштабе реального времени – без запаздывания.

2) информация должна быть релевантной решаемым задачам. Надо дать те параметры, которые необходимы для решения задачи.

3) необходимость и достаточность информации (по объему) – ограниченный объем информации, которая необходима для управления объектом. В нестандартных ситуациях минимума информации будет недостаточно. Лишняя информация затрудняет процесс решения задачи. Должна быть какая-то информация для решения более широкого круга задач – достаточная.

2 способа предъявления:

1) табличный, листовой

2) бегущая строка

Что использовать? в зависимости от решаемой задачи.

Задача запоминания – бланковый метод предъявления информации

Бегущая строка – требования к скорости – для понимания особенностей ситуации.

• К СО:

Должны обеспечить читаемость информации.

1) Связаны со свето-техническими параметрами: яркость, контрастность, наличие бликов – при зрительном предъявлении.

2) Обеспечение различимости: шрифт, расстояние между ними – есть стандарты, определяющие определённое положение знаков.

3) Способ предъявления: скорость предъявления информации, кол-во информации на единицу времени.

Существуют стандарты – ГОСТы – различные требования (специфические) для разных областей – отраслевые стандарты – ОСТы.

4) Расположение средств отображения на рабочем месте. Средства отображения, к которым часто обращается оператор, должны располагаться в центральном месте поля зрения. Конфигурация шкал должна соответствовать понятийным представлениям об изменении параметра.

Ш калы:

Рекомендуемое положение указателей на шкалах – лучше распознается.

• К ОУ:

1) По нагрузкам: больших физических усилий не должно быть. Большие усилия – трата энергии. Нагрузки не должны быть нулевыми!!!

2) Блокирование несанкционированных воздействий. Действие д.б. осознанным как результат принятия решения. Другие действия должны быть блокированы.

3) Удобство хватания.

4) Расположение ОУ на рабочем месте. Зоны рабочего места – зоны досягаемости.

3 зоны досягаемости:

1) можно дотянуться, не отрывая локтя от тела

2) не требует изменения положения позы, тела

3) изменение положения тела

Требования для компоновки органов управления:

1) частотность использования (часто используется – в ближней зоне)

2) значимость органа управления (по принципу важности – в ближней зоне)

3) соответствие расположения органов управления с прибором. Какой-то вид управления и органы по управлению этим параметром должны соответствовать по расположению.

4) все ОУ сделаны под правую руку (там, где управление происходит руками).

Требования к внутренним средствам – знания о системе, умения и навыки.

Вся концепция внешних и внутренних средств направлена на проектирование данных систем.

Занимаются ли сейчас этим психологи? НЕТ. Инженерная психология уже стала историей. Почему?

а) Проектировщики обходятся без психологов – они сами учитывают все вопросы, сами считают необходимые параметры, моделируют ситуацию на репрезентативной выборке (а не на студентах-психологах).

б) Уровень развития самих автоматизированных систем. Появились автоматические проектирующие системы.

Какой выход? – найти новый объект исследования (например, создание дружественного интерфейса).

Проектирование – процесс создания описания будущего объекта, или объекта, который еще не существует. Какие виды проектирования бывают?

- инженерно-техническое (создание описаний машин и механизмов, устройств с указанием характеристик, параметров, способов регулирования и т.д.)

- художественное (дизайн) – создание описания объекта с точки зрения человека, который будет использовать этот предмет

- инженерно-психологическое – создание описания характеристик, параметров, структуры, регуляции системы человек-машина. Создание проекта, в котором наилучшим образом будут соответствовать друг другу 2 основных элемента – человека и машины.

Этапы инженерно-психологического проектирования:

1) Уяснение задач и предназначения системы в целом. Зачем нужен объект? – какие цели преследуются при создании этого объекта, нужен он или нет. Какие задачи будет решать данный объект? Если этот проект будет реализован, будут ли выполняться планируемые для него функции? Анализ функций, которые эта система будет выполнять