21.04.10 Лекция 3

Согласовать 2 разных элемента в системе. Согласование возможно, когда оба элемента описаны на одном языке. Язык – параметры и характеристики функционирования человека. Функционирование ч-ка д.б. описано на том же языке, что и функционирование техники. В пси труда нет методов описания деятельности оператора. Задача: выработка единого языка человеко-машинного аппарата. Померить характеристики, которые входят в структуру этой деятельности.

Этапы развития инж пси. Подходы в инженерной психологии: место человека в системе «человек-машина». Таких подходов было 3:

1) научно-технический скачок, прогресс (первая половина 20 века) – как будет в будущем? все виды не очень хороших, опасных работ, все виды труда будут выполняться машинами, а человек занимается искусством и личностно развивается. «Робот», «робототехника», «автоматы» - появляются в фантастическом языке. Эти технические средства будут такими, чтобы производить не только продукты потребления человека, но и сами эти машины – самоорганизующиеся и самовоспроизводящиеся системы техники -> они будут совершенствоваться и приобретут такие же качества, которыми обладает человек. Будет ли это так? смогут ли машины в своём интеллектуальном развитии обогнать человека? Дискуссия продолжалась 10 лет. Вывода нет –дискуссия просто закончилась. В идеях машин лежат человеческие идеи. Человек изначально способен к более глубокому познанию, а машина - лишь продукт реализации знания, которое человек уже имеет. Технические средства сегодня ограничены. На отдельные признаки есть технические средства. Человек в системе – временное явление. Сегодня пока некоторые функции выполняет человек. Взгляд на человека как на механизм – «винтик», поскольку технический винтик еще не сделали. Рассматриваем человека точно так же, как и технический элемент.

ЭТО МЕХАНОЦЕНТРИЧЕСКИЙ ПОДХОД. Основатель подхода – Фитс. «Человек – недоразумение». Есть эмоциональное состояние, маленькие объемы внимания, памяти, плохие рабочие органы и т.д. Определить технические характеристики человека с параметрами технического элемента и согласовать их.

Возможности: определение характеристик человека. Ограничения: не все пси функции поддаются количественному анализу.

2) Через 10 лет Фитс пересматривает свою позицию: «то, что может человек, никогда не сможет делать машина». Либо мы не знаем, как функционирует так человек, что всегда действует быстрее машины, либо наши технические возможности ограничены. Объем памяти – да, 7 единиц, но КАКИХ! Человек всегда принимает решения – даже, когда не хватает информации, даже в ситуации равноценного выбора. Эмоции помогают человеку в условиях дефицита информации. ЧЕЛОВЕК ВСЕГДА ОСТАНЕТСЯ В СИСТЕМЕ. Его основные функции в этой системе: носитель цели – человек – главный элемент в системе. Появляется АНТРОПОЦЕНТРИЧЕСКИЙ ПОДХОД. Человек – носитель цели, управляет этой системой. Задача инж пси: проектирование систем – это проектирование деятельности человека. Технические элементы – всего лишь средства в деятельности, они второстепенны, подчинённые. Деятельность описывается через мотив, цель и т.д. – качественные характеристики. Возможности: выработка подхода к техническим элементам как к средствам. Ограничение: невозможность решения задач собственно проектирования, не ставится задача распределения функций. Идеи проектных работ были уже сформулированы. Среди всех этапов проектирования есть -> распределение функций м-ду человеком и машиной. Идея: система будет выполнять функции. ее можно разложить на подфункции->будет технология реализации цели: функции машины и функции человека.

Итог: дискредитация психологов как проектировщиков.

3) СИСТЕМОТЕХНИЧЕСКИЙ ПОХОД. Нет главного элемента в системе. Человеческий и технический элементы – равноправные в системе. Для описания каждого элемента – свой язык. Но согласование должно быть. Выработать язык человека и провести их согласие. 1 и 2 не давали возможности перейти на язык характеристик и параметров. Много концепций. Их можно разделить на 2 больших класса:

1) общая цель – получить характеристики. Деятельность описывается как процесс. ПРОЦЕССНЫЕ КОНЦЕПЦИИ (ФАКТОРНО-ПРОЦЕССНЫЕ КОНЦЕПЦИИ):

а) этапные концепции – Зинченко В.П. – представление о деятельности как о процессе. В непрерывном процессе функц-ния выделить некоторые этапы деятельности и определить время, вероятности ошибок, надёжность, оптимальность. Разделение на этапы в соответствии с функциями, выполняемыми человеком: 3 функции – 3 этапа:

1) прием и переработка информации(t, вероятность ошибок)

2) принятие решения

3) исполнение принятого решения

1) Важно принять причины такой временной характеристики и выявленной вероятности ошибок. Есть отд операции, кот обеспечивают реализацию этой функции. Операция – в техническом смысле, но описывать их надо очень подробно, чтобы технические операции можно было бы описать и в психологическом смысле. Основанием для описания системы станут операции. Для разных систем – разные наборы операций. Надо выделить неменяющиеся операции для всех условий и всех видов деятельности. Можем обеспечить характеристики вариативности для разных видов систем.

2) это этап принятия решения.

3) передача команд управления на объект – исполнительный этап.

Задачи – те же самые: выделить элементарные операции и определить их характеристики.

1) Операции:

1) Поиск сигналов в шуме определение, различение сигнала и шумов. Выделение самых общих характеристик, относящихся к цели.сколько нужно времени, чтобы выделить сигнал на фоне шума. По каким признакам человек определяет, что это сигнал. На сегодняшний день есть аппаратура, отделяющая шум от сигнала. Необходимо выделить признаки сигнала, его временные характеристики. Какие признаки сигнала для обнаружения самолётов:

- наличие движения,

- не меняет резко направления,

- скорость движения (постоянная).

Каждый признак имеет свою характеристику его вычленения. Выделение сигналов по пространственным объектам по 3 признакам:

- цвет,

- величина,

- форма.

Определены характеристики выделения этих признаков. Цвет быстрее всего выделяется (в пределах 10 мс). Достаточно 5 мс для того, чтобы сказать, что был свет. Больше времени нужно для определения формы (30 мс). Хуже всего выделяется величина. Почему? Низкая чувствительность к величине.

Эти характеристики определяются множеством факторов, они не являются постоянными (фон, яркость, механизмы временной суммации, длина алфавита (большая вариативность признаков), форма сигнала – всё это внешние факторы, которые влияют на различение сигнала, а также внутренние факторы). Чем больше плотность шума, тем менее эффективно опознание сигнала.

2) Опознание – отнесение объекта к искомому классу.

Характеристики:

- длина алфавита,

- чем больше классов, тем сложнее опознать сигнал

3) Сохранение (запоминание) – хранение информации, чтобы принять решение и действовать.

4) Идентификация – обеспечивает выделение особенности данного объекта как принадлежащего к классу.

Это основные операции, которые входят в этап прием и переработка информации.

Могут входить и другие вариативные операции: кодирование (декодирование) – даются только коды этих объектов, информация о них. М.б. естественное кодирование – использование образных средств, изображений, м.б. абстрактные – буквенно-цифровые коды. Когда много признаков у объекта, лучше образное, если отдельные признаки – вербальные, знаковые средства.

Чем больше длина алфавита, тем труднее выделять сигнал и опознавать. Эффективность распознания любой цифры лучше, чем буквы. Опознаются лучше те фигуры, которые рисуются прямыми линиями.

2) Исполнительные операции – в основном двигательные операции. Это всегда элементарные движения:

а) операции осуществления движения,

б) операции контроля движения.

Движение и обратная связь этого движения. В основном используются схемы организации движения. Как функционируют эти схемы? Схемы - язык описания.

3) Каковы закономерности принятия решения? Из чего состоит принятие решения? Ничего не получилось сделать. Не смогли выделить операции и выделить их причины. Почему?

а) потому что мы сами такие – ограничения исследователей,

б) принятие решения нельзя развернуть во времени – не является процессом. Но как функция-то принятие решения есть => новая интерпретация: принятие решения не есть развёрнутый этап во времени, это момент, временная граница, обеспечивающая переход от приема информации к действию. Мы обрабатываем информацию в том направлении, в котором возможны наилучшие результаты осуществления деятельности.

Ломов, 2 основных этапа:

1) прием и переработка информации и подготовка решения,

2) исполнение.

Это циклический процесс, он может повторяться. Принятие решения – момент перехода от подготовки к исполнению.

Каждая исполнительная операция по организации движения приводит к другой операции только в результате (микро) принятия решения. Принятие решения нужно как контроль над действиями.

Ограничения вышенаписанного:

1) Принятие решения не поддаётся анализу.

2) Мы не можем определить весь спектр разных операций при разных условиях осуществления. Сколько таких характеристик, влияющих на время исполнения операции?

В.Ф. Венда – 2000 факторов отвечают за одну характеристику одной операции. Изучать 200 факторов для этого неконструктивно. Надо свернуть эти 2000 факторов с помощью ФА в 5 факторов – системная свёртка. Осталась как идея.

Нельзя учесть большое количество факторов!!! не можем распространить полученные результаты на все ситуации во всех условиях.

Алгоритмическая идея (Зараковский) – представление о деятельности как процессе. Деятельность в техническом смысле складывается из операций. Если будет жёстко фиксирована последовательность операций (алгоритм), то оператор не будет допускать ошибок. Разработка наилучшего алгоритма (минимум ошибок) – способ исключить ошибки оператора. Ограничение: алгоритм возможен только в стандартных ситуациях.