Солнцева Галина Николаевна.

1 Лекция – 07.04.2010.

Книга: Инженерная психология для ВУЗов под ред Ломова.

Учебные пособия по эргономике – В.П. Зинченко.

Учебник Стрелкова.

Эргономика – комплексная наука о труде, в нее входят разные дисциплины. Эргономика обеспечивает совершенствование средств и условий деятельности. 2 важные составляющие эргономики – пси труда и инж пси. Базируются на представлении о профессиональной д-сти.

Предмет инженерной психологии.

Дисциплина близка по представлениям к инженерии. Для любой психологии предметом всегда явл-ся некие психические закономерности. Чаще всего – это деятельность.

Инж психология – про какую-то профессиональную деятельность. Что объед пси труда с инж пси? Предметом труда является профессиональная деятельность. Среди всех видов профессиональной д-сти выделяем один – деятельность оператора. Оператор - субъект этой деятельности особого вида. Чем отличается деятельность оператора от любого другого вида д-сти? Оператор – субъект, работающий в автоматизированных с-мах управления. Технические средства развиваются очень быстро. В момент технологического скачка очень многое изменилось: появление энергообъектов (гидро-, тепло-, атомные электростанции и т.д.), транспорта (авиация), ПВО, информационные системы (в основном в отраслях транспорта, образования (его организация), здравоохранения) => необходимо управлять этими объектами. С развитием техники появляется множество профессий, связанных с электронной техникой. При проектировании этих систем: эта система должна состоять из источника (технический источник), технических средств, кот аккумулируют эту систему, средств, которые передают эту энергию, потребитель, распределение энергии между потребителями. Этой системой необходимо управлять. Управление этой системой – работа оператора. Операторы работают в больших системах.

Поддержание работы энергосистемы в оптимальном состоянии – его задача. Оператор – субъект в автоматизированных системах управления.

Система противопоставляются понятию «комплекса». И то, и другое есть некоторое множество элементов, взаимосвязанных между собой и образующих некоторое единство/целостность.

Какими качествами обладает множество?

Комплекс – множество взаимосвязанных элементов, кот образуют единство. Качество определяется качествами входящих в него элементов. Качество единства – сумма качеств, входящих в него элементов.

Система – множество взаимосвязанных элементов, кот образуют целостность. Свойство системы не определяется свойствами входящих в него элементов. Когда элементы вместе, они образуют новое качество, которое не сводится к сумме входящих в целостность качеств элементов. Пример восприятия: адекватность восприятия (изображение на сетчатке перевернуто и уменьшено – человек приспосабливается к условиям реальности), наличие потребностей, мотивов (женщина бежала, хотела есть, прочитала «обеды» вместо «обувь»), константность (восприятие константно, хотя всё меняется), установка (2 группы: герой/разбойник).

Эксперимент Смитов: линзы переворачивают мир – верх-низ. 3 недели носят – ничего не переворачивается – за переворот отвечает физиология. Леонтьев: ч-к – существовысокоадаптивное. Логвиненко проводил эксперимент. Очки переворачивали отношения верх-низ, право-лево. Меняется выпуклость/вогнутость, целостной картинки нет в течение 3 с лишним недель – разрозненная картинка – как в разбитом зеркале. К этому приспособиться нельзя? 5 испытуемых (девочки). Через 2 дня 2 отказались из-за головной боли. 3 носили. Система психики обеспечила адекватность восприятия (как и предполагал Леонтьев). Отрефлексировать, как это произошло, не удаётся. Очки снять – обратная адаптация, которая также заняла время.

Даже такое простое качество, как адекватность восприятия, понимается нами как система.

В науке используются 2 подхода в соответствии с этими определениями:

Системный: ищем те качества, которые не сводятся к сумме качеств, входящих туда процессов. Какие элементы дадут это системное качество? Чем меньше элементов, тем лучше – тем яснее, какие качества образуют систему – этого должно быть достаточно для появления нового качества. Существует принцип необходимости и достаточности.

Комплексный подход: явление рассматривается комплексно, с разных сторон, позиций. Новых качеств не будет. Чем больше сторон рассмотрено, тем лучше.

Оператор – это человек, работающий в системах «человек-машина». Вместе они дают такое качество, которое по отдельности они давать не будут.

Управление. Управление – это целенаправленное воздействие на целостный объект (мы управляем автомобилем).

Регуляция – это целенаправленное воздействие, но не на целостный объект.

Когда говорим про автоматизированные системы, мы имеем в виду управление.

Автоматизированный.

Субъект (человек) Объект (всё остальное, все виды материи)

Объект  обратная связь Субъект

В автоматизированных системах воздействие на объект всегда опосредовано техническими средствами:

Субъект (человек, приём и переработка информации)передаётся команда управления (любым способом)технические средства 1 Объект (всё остальное, все виды материи)

Объект  технические средства 2 (обратная связь) Субъект

Какую функцию выполняют эти технические средства?

1: Все наши средства снимают те ограничения, которые у нас есть. Во всех традиционных видах профессиональной деятельности средства выполняют функцию снятия ограничений, которые есть у человека, поэтому они нас продолжают. Это аналог меня, продолжение самого себя. Они расширяют возможности человека.

2: У человека д.б. технические средства, которые дали бы целостную картинку объекта. У них функция не расширение моих возможностей, а замещение самого объекта. Оператор решает информационную задачу. Сам оператор имеет дело с информацией об объекте.

В автоматизированной системе есть технические средства 2. Взаимодействие субъекта и объекта только информационное.

В какой форме предъявлять информацию оператору? Все катастрофы происходят из-за ошибок операторов. Чтобы их исключить, надо спроектировать эту систему так, чтобы ошибки были исключены. Инженерная психология – научно-практическая проективная дисциплина.

Автоматизированная система и автоматическая система. Ф-ции ч-ка в автоматизированной системе:

1) приём и переработка информации,

2) принятие решения,

3) выработка команд управления («стыковка ступеней») – каким образом? насколько увеличить/уменьшить?,

4) контроль.

В автоматизированной системе управления за ч-ком закреплен весь набор этих ф-ций.

Вместо 1, 2, 3 могут быть заменены техническими средствами, но носителем функции всё равно является человек.человек может быть включён в систему параллельно. Это автоматический режим функционирования системы. Функция контроля, направленного на изменение режима работы в автоматической системе остаются за человеком.

Методы психологии труда не применимы для анализа работы операторов. Мы не наблюдаем здесь, мы должны обладать знаниями об объекте.

Цели инженерной психологии:

1) обеспечение проектирования системы без ошибок, сбоев и т.д.

2) поддержание эффективного функционирования.

В связи с этим задачи:

- отбор операторов (идеология из психологии труда),

- обучение (как обучать),

- проблема с возрастом – абстрагирование от объекта, работа только с числами.

- функциональное состояние оператора.

2 вида работы инженерной психологии:

1) инженерно-психологическое проектирование,

2) инженерно-психологическое обеспечение.

2) Проблемы:

- отбора по профессионально важным качествам (какими качествами должен обладать оператор?): эмоциональная устойчивость (регулятивная функция: чем > выраженность эмоций, тем > активизируется вся система психической регуляции) – способность действовать в экстремальных ситуациях. В условиях стресса мы способны сделать большее, чем в обычной ситуации. Эмоционально неустойчивый тип: переживания разрушительно влияют на деятельность. Эмоциональная устойчивость необходима в работе оператора. В других отраслях могут быть выявлены другие важные профессионально качества.

- обучения – нет реального объекта, на котором обучающийся мог бы получать проф опыт: необходимо определить тот объем знаний, который поможет ему действовать в разных ситуациях.