
- •План тренинга с персоналом при открытии мд
- •Вводная часть.
- •Знакомство.
- •1. Упражнение «Знакомство».
- •2. Упражнение «Расскажи про партнера».
- •Информация о компании.
- •1. Вопросы:
- •2. Мотивация продавца.
- •Основные задачи работников мд.
- •Здесь можно озвучить самые важные требования, и требования, которые диктует сегодняшний день. См. Лист № 1
- •Идеальный продавец.
- •Бесконфликтное общение с покупателями.
- •Упражнение «Агрессивный покупатель».
- •Упражнение «3 состояния».
- •Игра «Ситуации из жизни».
- •Консультации покупателей.
- •2 Игра «Большая покупка»
- •3 Игра «Товар лицом»
- •Выкладка товара.
- •Сохранность товара.
- •Коллектив.
- •1 Игра «Рукопожатие».
- •2.Упражнение «Каким быть коллективу»
2.Упражнение «Каким быть коллективу»
Участники сидят в кругу.
Тренер: «А каким должен быть коллектив МД, чтобы успешно справляться со своими задачами?
Пример. Несколько сотрудников подходят к директору: 1 сотрудник отпрашивается (нужно в военкомат), второй отпрашивается (у него заболел ребенок), третий – «я нашел другую работу, завтра не выйду, отрабатывать 2 недели не буду», четвертый внезапно не выходит потому что заболел и т.д. Остается 4 человека из коллектива. Какие получим последствия? (своевременно не выставляется товар, не вывешиваются ценники – потеря продаж; зал пустой, для некоторых покупателей это стимул проверить, можно ли не оплачивать товар - возрастают потери + уменьшается кол-во часов в мотивации, все это отражается на з/плате каждого).
Хотите работать в таком коллективе?
Какие качества должны быть ему присущи? Какие правила нужно соблюдать?»
Задание. За 5-8 минут ответить на эти вопросы (составить перечень качеств, каким вы хотите, чтобы был ваш коллектив, какие правила вы хотите, чтобы у вас работали).
Тренер дает группе плакат, маркер, предлагает директору руководить этим процессом.
Обсуждение. Вы довольны тем, что получилось? Что вам нужно, чтобы ваш коллектив был именно таким?»
Резюме. Забирайте этот плакат с собой и будьте такими.
Итог.
Обратная связь по результатам тренинга. Добрые напутствия тренера.