1.6. Отдел по связям с общественностью. Причины его появления, достоинства и недостатки, структура.

На сегодняшний день почти любая крупная организация имеет свой PR-отдел или специалиста по связям с общественностью. Существует несколько причин, по которым организации необходимо иметь собственный отдел по связям с общественностью Э.В. Кондратьева и Р.Н. Абрамова [3,с.216], С. Катлиппа [2 ,с.83-84] выделяют следующие причины необходимости возникновенияPRотдела:

1. Необходимость решения и сглаживания острых кризисных ситуаций;

2. Сложная структура организации: работа в высококонкурентной среде, восприимчивость к текущей политике, общественному мнению;

3. Осознание определенных неудобств, связанных с привлечением PRспециалистов со стороны илиPRагентств (различные затраты как средств, так и времени; незнание чужой фирмой всех тонкостей компании; риск, связанный с предоставлением сведений, составляющих коммерческую тайну; отсутствие гарантий, и.т.п.)

4. Постепенная эволюция: второстепенные обязанности различных лиц сосредотачиваются в одних руках, наращивается штат занимающихся связями с общественностью сотрудников;

5. Мода, желание иметь, то же самое что и у конкурентов.

Для того, чтобы работа PR-отдела была наиболее эффективна, необходимо, чтобы он правильно был «вписан» в организационную структуру. Давайте рассмотрим схемы структурыPRотдела:

1. генеральный директор

↕

PRотдел

При такой схеме PRотдел напрямую подчинен руководству компании.

Такая схема подходит, когда организации прежде всего необходимы внутренние коммуникации. Чаще всего причиной создания такой структуры является необходимость решения острых кризисных ситуаций, а также осознание определенных неудобств, связанных с привлечением PRспециалистов со стороны илиPRагентств (различные затраты как средств, так и времени; незнание чужой фирмой всех тонкостей компании; риск, связанный с предоставлением сведений, составляющих коммерческую тайну; отсутствие гарантий, и.т.п.)

При такой схеме, PRвынужден заниматься практически всем.(внутренними коммуникациями в компании, поставщиками, продвижением продукта, общественными организациями и.т.д.)

2. генеральный директор

↕

отдел маркетинга

↕

PRотдел

При такой схеме PRотдел на прямую не подчинен генеральному директору и находится в подчинении отдела по маркетингу. В таком случае отдел по связям с общественностью в первую очередь будет заниматься продвижением продукцией компании, а также стратегическим планированием. Причиной для использования такой схемы чаще всего является постепенная эволюция компании: второстепенные обязанности различных лиц сосредотачиваются в одних руках, наращивается штат занимающихся связями с общественностью сотрудников

3 . генеральный директор

↕

отдел продаж

↕

отдел рекламы и PR

( иногда маркетинговый отдел)

При такой схеме функции PRотдела подчинены рекламе и продажам, и основные функции отдела по связям с общественностью это работа на увеличение продаж. Основные задачи ставятся отделом продаж. При такой схемеPRотдел не будет заниматься: внутренними коммуникациями в компании, связью с поставщиками, общественными организациями.

Выше приведенные схемы отражают PRотдел в системе организации, но не структуруPRотдела. Э.В. Кондратьев и Р.Н. Абрамов [3, с. 217-218] приводят крайне подробную структуру отдела по связям с общественностью.

Из этих схемы видно, что отдел состоит из руководителя, координатора всех направлений и проектов, а у него в подчинении находятся менеджеры, каждый из которых отвечает за свою секцию в работе. Количество направлений – секций зависит от задач, которые ставит руководство компании перед отделом по связям с общественностью, а также от сферы деятельности фирмы.

Некоторые организации пользуются услугами PR-агентств. В этом есть свои плюсы и минусы.

С Катлип ( 3, с. 85) выделяет следующие достоинства и недостатки PR-агентства:

Достоинства PR-агентства	Недостатки PR-агентства
более широкий кругозор и обладание информацией; знание рынка PR-услуг; непредвзятость и объективность; отсутствие необходимости постоянных затрат; больший вес рекомендаций специалиста со стороны; возможность прервать контракт; эффект «свежего взгляда»	затраты средств и времен; отвлечение собственного персонала для ввода консультантов в курс дел; незнание чужой фирмой всех тонкостей компании; риск, связанный с предоставлением сведений, составляющих коммерческую тайну; отсутствие гарантий, что ответственный специалист не уволится из консультирующей фирмы; невозможность решать вопросы внутреннего PR

Также необходимо рассмотреть достоинства и недостатки PRотдела, приведённые в книге Э.В. Кондратьева и Р.Н Абрамова [3, с. 217]:

Достоинства PR отдела	Недостатки PRотдела
Работа в команде Знание организации Экономичность Доступность для сотрудников Близость к руководству Лучшее понимание внешней среды Небольшой объём финансирования	Неясность целей PRдля руководителей бизнеса Неприятие строй деловой культурой Узкая напрвленность Меньший профессионализм и нехватка опыта сотрудников, по сравнению с PR-агенством Дополнитльные постоянные затраты

Из всего выше сказанного можно сделать следующий вывод:

В каждой организации может быть своя определённая структура отдела по связям с общественностью, т.к. она это зависит от многих факторов: от специфики деятельности организации, от руководства, от финансирования и т.д. Но есть объединяющий момент: важно, чтобы руководитель отдела по «связям с общественностью» имел прямую связь с руководством компании, тогда деятельность будет наиболее эффективна, а также важно понимать, что иногда для организации выгодно обращаться за помощью к PR-агентствам. Это может помочь сэкономить средства и внести нечто новое в образ компании.