1.2. Деятельность в области «связей с общественностью».

В предыдущем параграфе автор рассмотрел различные определения PR, поэтому целесообразно для дальнейшего понимания работы рассмотреть что же такое PR–деятельность и в чём она заключается.

Прежде чем говорить о PR-деятельности, необходимо объяснить, что означает понятие «деятельность». Для этого автор изучил различные словари и энциклопедии. [6, с. 164-873; 7; 8]

Определений «деятельности» множество. Например, в словаре С.И. Ожегова понятие «деятельность» означает: «1. Занятия, труд. 2. Работа каких-нибудь органов, сил природы». [6, с.164]

«Деятельность – это специфическая человеческая форма отношения к окружающему миру, содержание которой составляет его целесообразное изменение в интересах людей; условие существования общества».[12]

Из выше названных формулировок видно, что общим является то, что деятельность это некое действие, какая-либо активность, исходя из этого становится возможным вывести определение PR-деятельности:

PR-деятельность– форма активного отношения к информационному пространству, содержание которого составляет целесообразное изменение и преобразование последнего. И, следовательно, можно сделать вывод, что деятельностьPR-специалиста заключается в том, чтобы выполнить поставленные перед ним задачи, достигнуть намеченные цели, выполняя при этом функции, которые относятся к тому направлению в сфере деятельности данногоPR-специалиста, в котором он работает.

1.3. Цели, задачи, функции и направления деятельности по «связям с общественностью».

В предыдущем параграфе автор рассмотрел определение PR-деятельности, поэтому логично будет рассмотреть её цели, задачи, функции и направления. Для этого автором были проанализированы работы следующих теоретиков и практиков в области связей с общественностью: Э.В. Кондратьев и Р.Н. Абрамов, В. Г. Королько, Ф.И. Шарков и даны определения перечисленным выше понятиям.

Перед тем как рассматривать цели, задачи, функции и направления непосредственно PR-деятельности, автор считает необходимым ввести словарные определения этих понятий.

Для этого автор пользовался материалом из толкового словаря Ожегова и интернет-энциклопедии «Википедия»[6, с. 164-873; 7].

“Цель- это предмет стремления, то, что надо, желательно осуществить”.[6, с. 873]

“Цель- желаемый результат (предмет стремления). То, что желательно осуществить”.[12]

Определение “задача” часто классифицируют как синоним определения “цель”, например: “Задача - поставленная цель, которую стремятся достигнуть”. Но на самом деле у этих двух понятий есть различия.

Согласно словарю Ожегова С.И.: “Задача– 1. То, что требует исполнения, разрешения; 2. Сложный вопрос, проблема, требующая исследования и разрешения”. [6, с. 203]

“Задачи- координированная и систематизированная серия элементов работы, используемых для достижения результатов”.[12]

“Функция – 1. В философии: явление, зависящее от другого и изменяющееся по мере изменения этого другого явления; 2. Работа, производимая органом, организмом; 3. Роль, значение чего-нибудь”. [6, с. 858]

“Функция – обязанность, круг деятельности”. [12]

Другими словами цель- это конечный результат какой-либо деятельности, а задача это шаги, которые необходимо выполнить для достижения поставленный цели.

Ниже автор приводит различные взгляды специалистов по связям общественностью на цели, задачи и функции PR. Функции связей с общественностью, во многом отличаются из-за различных понятий самого определения «функция».

Автор	Цели	Задачи	Определение понятия «функция», которое соответствует данной точки зрения.	Функции
В. Г. Королько [6 c. 29].	Формирова-ние желаемого общественного мнения.	1.Поддержание или укрепление уже существующего доброго отношения к компании со стороны потребителей как средст­во стимулирования сбыта продукции; 2.налаживание сотрудничества с государственными органами с целью предупреждения жестких действий в адрес компаний; 3.развитие сотрудничества с местной общественностью для устранения трений из-за неудобств, возникающих по вине предприятий компании; 4.привлечение для работы в компании новых, более квалифи­цированных рабочих и служащих.	Функция - обязанность, круг деятельности.[8]	1) Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов организации. 2) Реагирование на общественность.
Э.В. Кондратьев и Р.Н. Абрамов [3,c.11, 19 40]	Влияние на поведение групп людей по отношению друг к другу.	Демонстрация объекта нашей реальности нужной стороной и в нужное время. [3, с.11]	Функция - роль, выполняемая определенным элементом системы в ее организации и в осуществлении целей и интересов.[8]	1) Аналитико–прогностическая функция выработка информационной политики для принятия эффективных решений. 2) Организационно-технологическая – совокупные меры по проведению и организации активных акций. 3) Информационно-коммуникативная функция предполагает распространение. 4) Консультативно-методическая функция: консультации по организации и налаживанию отношений с общественностью. [3, с.19]
Ф.И. Шарков	Согласие субъекта с его общественностью, т.е. установление равноправного двустороннего общения для выявления представлений или интересов обоих участников взаимодействия и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности (согласно С. Блэку)[10, с.18]	1. Формирование образа учреждения как целостного члена общества путём обеспечения коммуникации учреждения с его социальной средой. 2. Обеспечение лидирующих позиций в конкурентной борьбе. 3. Расширение влияния учреждения в обществе. 4. Формирование круга друзей учреждения среди авторитетных, известных и влиятельных политиков, учёных, деятелей искусств, культуры, образования и т.д. 5. Создание определённого психологического климата в самой организации.[10, с.19]	3.Функция-вид связи между объектами, когда изменение одного влечет изменение другого [12]	1)Консультирование с использованием знания зако­нов поведения человека. 2)Выявление возможных тенденций, закономернос­тей и предсказание их последствий для конкретно­го предприятия и общества в целом. 3)Изучение общественного мнения. Отношения и ожидания со стороны общественности, разработки рекомендаций, необходимых мер по формиро­ванию мнения и удовлетворению ожиданий. 4)Установление и поддержание двустороннего обще­ния, основанного на точности используемых сведе­ний и полной информированности. 5)Предотвращение конфликтов, устранение недопо­нимания. 6)Содействие формированию атмосферы взаимного уважения и социальной ответственности. 7)Гармонизация личных и общественных интересов. 8)Содействие формированию доброжелательных от­ношений с персоналом, с поставщиками и потреби­телями. 9)Улучшение производственных отношений. 10)Привлечение в коллектив компании квалифициро­ванных работников, содействие в снижении теку­чести кадров. 11)Рекламирование товаров и услуг. Участие в работе по повышению прибыльности компании. (по Э.А. Уткину, В.В. Баяндаеву, М.Л. Баяндаевой)[10, с.22-23]
Скотт М. Катлип,	Поддерживать организационные связи в полном согласии с взаимными целями и интересами организаций и их общественных групп.	Помогать организациям настраиваться и адаптироваться к окружающей их среде.	4. Функция-вид связи между объектами, когда изменение одного влечет изменение другого [12]	1) Менеджмент коммуникаций, т.е. связи с общественностью как самостоятельная часть управленческой деятельности организаций 2) Установление и поддержание взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью 3) Мониторинг общественного мнения, организация и отслеживание результатов коммуникативного воздействия на аудиторию 4) Внесение предложений по изменению политики, проводимой организацией, если она входит в противоречие с интересами общественности и внутренней жизнью организации

Из данной таблицы видно, что Скотт М. Катлип, а также Э.В. Кондратьев и Р.Н. Абрамов вместо описания задач для решения поставленной цели, формулируют, возможно, второстепенные, но цели. На взгляд автора, верным определением “задачи” можно назвать формулировку Валентина Королько, т.к. он четко определяет этапы достижения поставленной цели. Также из выше приведенной таблицы можно выделить следующиефункции специалиста по связям с общественностью:[8, с.11-12]

1. Исследовательская, связанная со сбором, обработкой и анализом информации

2. Информационная, направленная на подготовку информационных материалов и информирование общественности о целях и проблемах организации + размещение в СМИ.

3. Планирующая, связанная с определением целей, задач и разработкой плана мероприятия по их реализации

4. Организаторская, заключающаяся в участии PR-специалиста в реализации намеченных мероприятий.

5. Экспертная, проявляющаяся в оценке эффективности проделанной работы, выявлении новых проблем, которые необходимо решать.

Необходимо отметить, что во многом функции PRспециалиста зависят от направления деятельности по связям с общественностью. В наши дни термин „public relations" включает в себя следующиеосновные направления: [5с. 23], [12,с.25]

1. Общественное мнение.

2. Общественные отношения.

3. Правительственные отношения.

4. Жизнь общины.

5. Промышленные отношения.

6. Финансовые отношения.

7. Международные отношения.

8. Потребительские отношения.

9. Исследования и статистика.

10. Средства массовой информации (СМИ).

Функции PR-специалиста напрямую связаны с его навыками, умениями и способностями, которые нужны успешной работы. Давайте рассмотрим их.